2 Procedure

2.1 Procedure

Titel: LEVERING AF FORBRUGSMÅLERE OG -REGNSKABER SAMT HÅNDTERING AF FORBRUGSKLAGER (2026)

Beskrivelse: Dette udbud vedrører levering og installation af forbrugsmålere (varme-, vand-, el-\n og energimålere), opsamling, dataudveksling via API og validering af forbrugsdata,\n udarbejdelse af forbrugsregnskaber samt håndtering af forbrugsklager for Boligselskabet\n Sjælland. Den udbudte kontrakt omfatter afdelingerne og boligerne i følgende områder\n af Ordregivers organisation: Roskilde, Viby, Ølstykke, Borup, Køge, Ringsted, Glumsø,\n Vordingborg, Solrød, Tølløse og Holbæk. Kontrakten omfatter også afdelingerne for\n boligselskabet BoliGrøn og Hvalsø Boligselskab, som Ordregiver administrerer.Sammensætningen\n af boligafdelinger samt antallet af disses lejemål kan evt. skifte i kontraktperioden,\n fx ifm. nybyggeri, nedlægning af boliger og afdelinger ol. Leverandøren skal acceptere\n sådanne ændringer.Den udbudte Kontrakt har en varighed på 8 år med option på forlængelse\n i 1 x 1 år på uændrede vilkår.Kontraktens forventede værdi er 25 mio. kr. ekskl. moms\n og er udregnet på baggrund af tidligere aktivitet og forventede aktivitetsændringer\n med de forudsætninger, der kendes på udbudstidspunktet.

Identifikator for proceduren: 75a04e74-c65c-4f98-8b5b-8fd6cb55cb30

Intern ID: 292506803

Udbudsprocedure: Offentligt udbud

Proceduren er en hasteprocedure: nej

Hovedpunkterne i proceduren: Udbuddet gennemføres som offentligt udbud, jf. Udbudsloven, LBK nr. 116 af 03/02/2025,\n hvilket betyder, at enhver kan afgive tilbud.

2.1.1 Formål

Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser

Supplerende kontrakttype: Varer

Primær klassifikation (cpv): 65500000 Aflæsning af målere

Supplerende klassifikation (cpv): 38421100 Vandmålere

Supplerende klassifikation (cpv): 38551000 Energimålere

Supplerende klassifikation (cpv): 38552000 Elektroniske målere

Supplerende klassifikation (cpv): 38554000 Elektricitetsmålere

Supplerende klassifikation (cpv): 44115220 Dele til varmeinstallationer

Supplerende klassifikation (cpv): 50411100 Reparation og vedligeholdelse af vandmålere

Supplerende klassifikation (cpv): 72314000 Indsamling og bearbejdning af data

Supplerende klassifikation (cpv): 72319000 Levering af data

2.1.2 Udførelsessted

Landsdel (NUTS): Østsjælland (DK021)

Land: Danmark

2.1.2 Udførelsessted

Landsdel (NUTS): Vest- og Sydsjælland (DK022)

Land: Danmark

2.1.3 Værdi

Anslået værdi eksklusiv moms: 25.000.000 Dansk krone

2.1.4 Generelle oplysninger

Retsgrundlag:

Direktiv 2014/24/EU

2.1.6 Udelukkelsesgrunde

Kilder til grundlag for udelukkelse: Bekendtgørelse

Korruption: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for bestikkelse\n ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat\n direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som defineret i artikel 3 i konventionen\n om bekæmpelse af bestikkelse, som involverer tjenestemænd ved De Europæiske Fællesskaber\n eller i Den Europæiske Unions medlemsstater (EFT C 195 af 25.6.1997, s. 1), og i artikel\n 2, stk. 1, i Rådets rammeafgørelse 2003/568/RIA af 22. juli 2003 om bekæmpelse af\n bestikkelse i den private sektor (EUT L 192 af 31.7.2003, s. 54). Denne udelukkelsesgrund\n omfatter også bestikkelse som defineret i den nationale ret gældende for den ordregivende\n myndighed (den ordregivende enhed) eller den økonomiske aktør.

Svig: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for svig ved\n en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte\n i dommen fortsat finder anvendelse? Som omhandlet i artikel 1 i konventionen om beskyttelse\n af De Europæiske Fællesskabers finansielle interesser (EFT C 316 af 27.11.1995, s.\n 48).

Hvidvaskning af penge eller finansiering af terrorisme: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for hvidvaskning\n af penge eller finansiering af terrorisme ved en dom afsagt for højst fem år siden,\n eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse?\n Som defineret i artikel 1 i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2005/60/EF af 26.\n oktober 2005 om forebyggende foranstaltninger mod anvendelse af det finansielle system\n til hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme (EUT L 309 af 25.11.2005,\n s. 15).

Deltagelse i en kriminel organisation: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for deltagelse\n i en kriminel organisation ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en\n udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som defineret\n i artikel 2 i Rådets rammeafgørelse 2008/841/RIA af 24. oktober 2008 om bekæmpelse\n af organiseret kriminalitet (EUT L 300 af 11.11.2008, s. 42).

Terrorhandlinger eller strafbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for terrorhandlinger\n eller strafbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet ved en dom afsagt for\n højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat\n finder anvendelse? Som defineret i henholdsvis artikel 1 og 3 i Rådets rammeafgørelse\n 2002/475/RIA af 13. juni 2002 om bekæmpelse af terrorisme (EFT L 164 af 22.6.2002,\n s. 3). Denne udelukkelsesgrund omfatter også anstiftelse, medvirken og forsøg på at\n begå sådanne handlinger som omhandlet i nævnte rammeafgørelses artikel 4.

Børnearbejde og andre former for menneskehandel: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for børnearbejde\n og andre former for menneskehandel ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller\n hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som\n defineret i artikel 2 i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/36/EU af 5. april\n 2011 om forebyggelse og bekæmpelse af menneskehandel og beskyttelse af ofrene herfor,\n og om erstatning af Rådets rammeafgørelse 2002/629/RIA (EUT L 101 af 15.4.2011, s.\n 1).

Alvorlige forsømmelser i forbindelse med udøvelsen af erhvervet: Har den økonomiske aktør i forbindelse med udøvelsen af erhvervet gjort sig skyldig\n i alvorlige forsømmelser? Hvis det er relevant, se definitioner i national ret, den\n relevante meddelelse eller udbudsdokumenterne.

Afgivelse af urigtige oplysninger, tilbageholdelse af oplysninger, ude af stand til at fremlægge de dokumenter, der anmodes om, eller indhentede fortrolige oplysninger i forbindelse med denne procedure: Har den økonomiske aktør befundet sig i en af følgende situationer:a) Denne har afgivet\n groft urigtige oplysninger ved meddelelsen af de oplysninger, der kræves til verifikation\n af, at der ikke er grundlag for udelukkelse, eller af at udvælgelseskriterierne er\n opfyldt,b) Denne har tilbageholdt sådanne oplysninger,c) Denne har været ude af stand\n til straks at fremsende den supplerende dokumentation, som en ordregivende myndighed\n eller en ordregivende enhed anmoder om, ogd) Denne har uretmæssigt påvirket den ordregivende\n myndigheds eller den ordregivende enheds beslutningsproces, indhentet fortrolige oplysninger,\n der kan give denne uretmæssige fordele i forbindelse med udbudsproceduren, eller uagtsomt\n givet vildledende oplysninger, der kan have væsentlig indflydelse på beslutninger\n vedrørende udelukkelse, udvælgelse eller tildeling?

Interessekonflikt som følge af deltagelse i udbudsproceduren: Er den økonomiske aktør opmærksom på en interessekonflikt, jf. national ret, den relevante\n meddelelse eller udbudsdokumenterne, som følge af sin deltagelse i udbudsproceduren?

Direkte eller indirekte involvering i forberedelsen af denne udbudsprocedure: Har den økonomiske aktør eller en virksomhed, der er knyttet til den økonomiske aktør,\n rådgivet den ordregivende myndighed eller den ordregivende enhed eller på anden måde\n været involveret i forberedelsen af udbudsproceduren?

Tilsidesættelse af forpligtelser i henhold til rent nationale udelukkelsesgrunde: Andre udelukkelsesgrunde, der måtte være fastsat i den ordregivende myndigheds eller\n den ordregivende enheds medlemsstats lovgivning. Finder de rent nationale udelukkelsesgrunde,\n der er anført i den relevante meddelelse eller i udbudsdokumenterne, anvendelse?

Tilsidesættelse af forpligtelser vedrørende betaling af bidrag til sociale sikringsordninger: Har den økonomiske aktør tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af bidrag\n til sociale sikringsordninger både i det land, hvor den økonomiske aktør er etableret,\n og i den ordregivende myndigheds eller den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne\n er en anden end etableringslandet?

Tilsidesættelse af forpligtelser vedrørende betaling af skatter og afgifter: Har den økonomiske aktør tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af skatter\n og afgifter både i det land, hvor den økonomiske aktør er etableret, og i den ordregivende\n myndigheds eller den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne er en anden end etableringslandet?

Erhvervsvirksomheden er indstillet: Er den økonomiske aktørs erhvervsvirksomhed blevet indstillet?

Konkurs: Er den økonomiske aktør gået konkurs?

Tvangsakkord uden for konkurs: Er den økonomiske aktør under tvangsakkord uden for konkurs?

Insolvens: Er den økonomiske aktør under insolvens- eller likvidationsbehandling?

Aktiver, der administreres af en kurator: Administreres den økonomiske aktørs aktiver af en kurator eller af retten?

En situation, der svarer til konkurs i henhold til national ret: Er den økonomiske aktør i en situation, som svarer til konkurs i henhold til en tilsvarende\n procedure, der er fastsat i national ret?

5 Delkontrakt

5.1 Delkontrakt: LOT-0000

Titel: LEVERING AF FORBRUGSMÅLERE OG -REGNSKABER SAMT HÅNDTERING AF FORBRUGSKLAGER (2026)

Intern ID: 292506803

5.1.1 Formål

Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser

Supplerende kontrakttype: Varer

Primær klassifikation (cpv): 65500000 Aflæsning af målere

Supplerende klassifikation (cpv): 38421100 Vandmålere

Supplerende klassifikation (cpv): 38551000 Energimålere

Supplerende klassifikation (cpv): 38552000 Elektroniske målere

Supplerende klassifikation (cpv): 38554000 Elektricitetsmålere

Supplerende klassifikation (cpv): 44115220 Dele til varmeinstallationer

Supplerende klassifikation (cpv): 50411100 Reparation og vedligeholdelse af vandmålere

Supplerende klassifikation (cpv): 72314000 Indsamling og bearbejdning af data

Supplerende klassifikation (cpv): 72319000 Levering af data

Mængde: 53.500 styk

Valgmuligheder:

Beskrivelse af optioner: Option 1: Ordregiver har mulighed for at forlænge kontrakten med 1 x 1 år på uændrede\n vilkår.
Option 2: Leverandøren står for udsendelse af forbrugsregnskabet /kommunikationen\n (men ikke varsling), der er omfattet i installationsprocessen, til den enkelte beboer,\n enten digitalt eller i fysisk form via postforsendelse/-omdeling. Omdelingsformen\n aftales fra sag til sag.
• Denne option skal kunne til- eller fravælges fra anlæg\n til anlæg
• Alle omkostninger forbundet med tabte sager, der kan tilskrives Leverandøren,\n skal afholdes af Leverandøren

Bemærk: Option 2 skal prissættes i Bilag 2\n – Tilbudsliste, under fane Bilag 2b, Punkt nr. 86 og 87.

5.1.2 Udførelsessted

Landsdel (NUTS): Østsjælland (DK021)

Land: Danmark

Yderligere oplysninger:

5.1.2 Udførelsessted

Landsdel (NUTS): Vest- og Sydsjælland (DK022)

Land: Danmark

Yderligere oplysninger:

5.1.3 Anslået varighed

Startdato: 01-03-2027

Varigheds slutdato: 28-02-2035

5.1.4 Fornyelse

Højeste antal fornyelser: 1

Yderligere oplysninger om fornyelser: Den udbudte Kontrakt har en varighed på 8 år med option på forlængelse i 1 x 1 år\n på uændrede vilkår.

5.1.5 Værdi

Anslået værdi eksklusiv moms: 25.000.000 Dansk krone

5.1.6 Generelle oplysninger

Reserveret deltagelse: Deltagelse uden forbehold.

Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler

Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA): nej

5.1.9 Udvælgelseskriterier

Kilder til udvælgelseskriterier: Bekendtgørelse

Kriterium: Gennemsnitlig årlig omsætning

Beskrivelse af udvælgelseskriterium: Den økonomiske aktørs gennemsnitlige årsomsætning for det antal regnskabsår, der anmodes\n om i den relevante meddelelse, i udbudsdokumenterne eller i ESPD, er som følger:
-
Minimumskrav\n til omsætning - Det er et minimumskrav, at tilbudsgivers omsætning for de seneste\n 3 disponible regnskabsår i gennemsnit er minimum 50.000.000 kr.

Kriterium: Finansielt forhold

Beskrivelse af udvælgelseskriterium: For så vidt angår de finansielle nøgletal (såsom forholdet mellem aktiver og passiver),\n der er anført i den relevante meddelelse, i udbudsdokumenterne eller i ESPD, erklærer\n den økonomiske aktør, at de faktiske værdier for de nøgletal, der anmodes om, er som\n følger:
-
Minimumskrav til egenkapital - Det er et minimumskrav, at tilbudsgivers\n egenkapital (ultimo året) for de seneste 3 disponible regnskabsår er positiv.

Kriterium: Professionel risikoansvarsforsikring

Beskrivelse af udvælgelseskriterium: Det forsikrede beløb i den økonomiske aktørs erhvervsansvarsforsikring er følgende:
-
Minimumskrav\n til forsikring - Det er et minimumskrav, at tilbudsgiver har en gyldig erhvervsansvarsforsikring\n med en dækningssum på 10.000.000 kr. for personskade og 10.000.000 kr. for tingskade.\n

Tilbudsgiver skal ligeledes have en gyldig forsikring, der dækker nøglehåndtering,\n herunder eventuelle tab eller skader, der er relateret hertil.

Kriterium: Referencer på specificerede tjenester

Beskrivelse af udvælgelseskriterium: Kun for så vidt angår offentlige tjenesteydelseskontrakter: I referenceperioden har\n den økonomiske aktør leveret følgende betydelige tjenesteydelser af den anførte type.\n Ordregivende myndigheder kan kræve op til tre års erfaring og tillade, at der tages\n hensyn til erfaring, som ikke er indhøstet inden for de seneste tre år.
-
Tilbudsgiver\n skal fremlægge mindst 2 sammenlignelige referencer fra de seneste 3 år, regnet fra\n tilbudsfristens udløb.

En reference anses for sammenlignelig, når den omfatter\n levering af produkter og ydelser, svarende til de udbudte, til en almen boligorganisation,\n og når følgende krav er opfyldt:
• Referencerne skal samlet omfatte mindst 6.000\n lejemål, fordelt på mindst 2 boligselskaber med minimum 3.000 lejemål pr. selskab\n – i denne forbindelse er integration til EG Bolig ikke et krav.
• For API-funktionalitet\n skal der oplyses mindst 2 referencer, hvor boligselskaber anvender tilbudsgivers API\n
• Dokumenteret integration mellem tilbudsgivers løsning og EG Bolig

For\n hver reference skal tilbudsgiver oplyse:
1. Referencens navn
2. Leverancens\n omfang og varighed
3. En beskrivelse af den tekniske integration mellem tilbudsgivers\n løsning og referencens EG Bolig system, herunder:
a) hvilke moduler og systemer\n der er integreret,
b) hvilke data vedrørende forbrugsmålere der udveksles,
c)\n om udvekslingen sker automatisk eller semiautomatisk.
4. En beskrivelse af anvendelsen\n af løsningen til håndtering af forbrugsmålere og forbrugsregnskaber
5. Kontaktoplysninger\n på en referenceperson hos administrator eller driftspersonale, som Ordregiver kan\n kontakte med henblik på verifikation, herunder navn, e-mailadresse og telefonnummer

5.1.10 Tildelingskriterier

Kriterium:

Type: Pris

Navn: Pris

Beskrivelse: Tilbudsgiver skal følge instruksen i Bilag 2 - Tilbudsliste for dennes udfyldelse.\n Tilbudsgiver skal udfylde samtlige gule felter i Bilag 2 - Tilbudsliste, herunder\n afgive priser for målere, service og restmontage, data og forbrugsregnskaber.

Tilbudsgivers\n afgivne priser i Bilag 2 - Tilbudsliste, under faneblad Bilag 2b, opsummeres i én\n samlet tilbudssum pr. tilbudsgiver under faneblad Bilag 2a. Fra den samlede tilbudssum\n pr. tilbudsgiver udregnes point, jf. afsnit 8.1 i udbudsbetingelserne, som derefter\n vægtes med 40 %, som er vægtningen for underkriteriet ”pris”.

Tilbudsgivers\n priser skal være ekskl. moms og indeholde alle nødvendige omkostninger til leverancens\n gennemførelse, herunder alle former for tillæg, afgifter, abonnementer, licenser,\n udlæg, service, garantier, administration, forsikringsudgifter, levering, pletmaling,\n kørsel, support, hosting og data samt hardware der, ud over fordelingsmålere, er nødvendige\n for leverancen.

Priserne skal indeholde samtlige gældende offentlige afgifter\n og gebyrer på tidspunktet for Kontraktens underskrift. Ordregiver vil ikke acceptere\n andre gebyr som f.eks. fakturagebyr, ekspeditionsgebyr og lignende, medmindre det\n kan dokumenteres, at der er tale om en afgift til det offentlige.

Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)

Tildelingskriterium talværdi: 40

Kriterium:

Type: Kvalitet

Navn: Kvalitet

Beskrivelse: Ordregiver har valgt, at ”Kvalitet” evalueres på elementer, som beskrevet i Delkriterium\n 1-3. Tilbudsgivers besvarelser for ”Kvalitet” skal angives i Bilag 4 – Løsningsbesvarelse.\n Ved evalueringen af de modtagne besvarelser, vil der blive lagt vægt på, i hvilken\n grad tilbudsgiver har beskrevet en systematisk og pålidelig tilgang til installation,\n datavalidering og forbrugsafregning, som imødekommer Ordregivers behov og sikrer høj\n datakvalitet, brugervenlighed og klagehåndtering.

Delkriterium 1: Mennesket\n - Kommunikation, adfærd og tryghed i leverancen (Vægt: 40%)
Beboernes oplevelse\n ifm. med både installations- og regnskabsprocessen er af stor betydning for Ordregiver.\n Leverandøren skal sikre, at dennes medarbejdere og processer skaber en tryg, respektfuld\n og gennemsigtig oplevelse for beboeren. Tilbudsgiver skal beskrive tilgangen til følgende:
•\n Hvordan og hvornår informeres beboeren om installation, regnskaber og eventuelle opfølgningstjenester?
•\n Hvordan sikres det, at Leverandørens medarbejdere optræder professionelt, med respekt\n for beboerens hjem og privatliv?
• Hvordan præsenteres regnskaberne på en måde,\n der er letforståelig for beboeren, og hvordan formidles information om forbrug?
•\n Hvordan håndteres beboernes spørgsmål om forbrug og regnskaber? Tilbudsgiver skal\n beskrive reaktions- og svartider for både telefoniske og skriftlige henvendelser samt\n tilbudsgivers tilgang til individuel behandling af spørgsmål og klager.

Hvad\n vægtes:
• Klar og entydig kommunikation og information er essentiel. Det vægtes\n højt, at informationen er
letforståelig, og at den sikrer, at alle beboere bliver\n informeret korrekt
• Leverandørens tilgængelighed og hurtige svartider på henvendelser\n fra både beboere og BOSJ
medarbejdere vægtes ligeledes højt
• Der gives individuel\n 2 rådgivning om forbrug, herunder forslag til reduktion af forbrug
• Det vægtes\n også højt, at regnskaber er letforståelige

Delkriterium 2: Hjemmet - Kvalitet,\n orden og respekt for beboerens hjem (Vægt: 40%)
Ordregiver ønsker, at alle installationer\n og regnskaber sker med størst mulig respekt for beboerens hjem. Kvaliteten og forudsigeligheden\n af leverancerne er væsentlige, og installationerne skal forårsage minimal gene i beboernes\n boliger. Leverandøren skal sikre, at arbejdet i og omkring beboernes hjem udføres\n med høj kvalitet og respekt for beboeren. Tilbudsgiver skal beskrive tilgangen til\n følgende:
• Hvordan sikres en realistisk projektplan for installationsarbejdet,\n inkl. varsling af beboeren og håndtering af boliger, hvor der ikke blev givet adgang\n i første installationsrunde?
• Hvad er den forventede varighed for installationsopgaven\n - fra første installationsdag til data kan ses af beboeren i præsentationssoftwaren?
•\n Hvordan sikres oprydning efter installationen, beskyttelse af bolig samt minimal forstyrrelse\n under arbejdet?
• Hvad sker der, hvis beboer ikke har ryddet installationsstedet\n og har møbler foran måleren?
• Hvordan sikres korrekt opbevaring og returnering\n af boligernes nøgler?
• Hvordan sikres kvaliteten af installationsarbejdet, og\n hvordan udføres kontrol, observationstid og dokumentation af udført arbejde?
•\n Hvordan sikres kvalitet, struktur og rettidig aflevering af (fysiske) regnskaber?
•\n Hvordan sikres datavalidering og kvalitetssikring før udarbejdelse af regnskaber?

Hvad\n vægtes:
• Det vægtes højt, at tilbudsgiver præsenterer en realistisk projektplan,\n der sikrer, at installationen afsluttes hurtigt og effektivt med minimal forstyrrelse
•\n Det vægtes ligeledes højt, at installationer og regnskaber er systematisk kvalitetssikret\n for at minimere fejl. Desuden skal der være klare procedurer for håndtering af udfordringer\n under installationsarbejdet, som f.eks. manglende rydning af ”genstande” i installationsområdet.
•\n Fleksibilitet i installation og håndtering af beboerens hjem, samt at installationen\n forårsager minimal gene, vægtes også højt.

Delkriterium 3: Klimaet - Energibevidsthed\n og bæredygtige løsninger (Vægt: 20%)
Ordregiver prioriterer løsninger, der understøtter\n bæredygtighed, både i forhold til klima, energiforbrug og ressourcer. Leverandørens\n processer og tekniske løsninger skal bidrage til en energieffektiv og miljøvenlig\n boligdrift. Tilbudsgiver skal beskrive tilgangen til følgende:
• Ved installation\n af fordelingsmålere, hvordan sikres valide data, der giver et korrekt grundlag for\n energibesparelser?
• Hvordan bidrager digitaliseringen af regnskaber til at reducere\n papirforbrug?
• Hvordan optimeres logistik og ruteplanlægning for at minimere\n CO₂-aftrykket?
• Hvordan understøtter den tilbudte løsning beboernes energibevidsthed?
•\n Hvordan sikrer alarmer og notifikationer mod utilsigtet forbrug og hvad er reaktionstiderne\n fra f.eks. lækage opstår til alarm/notifikation meldes?
• Hvordan håndteres genbrug\n af materialer fra nedtagne målere, og hvordan sikres bæredygtig bortskaffelse?

Hvad\n vægtes:
Det vægtes højt
• at forbrugsdata er valide og baseret på faktiske\n aflæsninger (ikke skønnede data)
• at regnskaber fremover leveres digitalt, og\n dermed reducere papirforbruget
• at Leverandørens bilpark og ruteplanlægning optimeres\n for at minimere CO₂-aftrykket
• at Leverandøren sikrer genbrug af materialer og\n en bæredygtig bortskaffelse af udtjente målere

Besvarelsen for hvert delkriterium,\n Delkriteriet 1-3, må maksimalt være på 3 A4-sider (samlet 9 A4-sider) á 2.200 tegn\n inkl. mellemrum, skrevet med skrifttypen Calibri i størrelse 11 og linjeafstand 1,15.\n Indsættes der figur/tabel i besvarelsen, tæller de med 800 tegn og vil blive betragtet\n som en del af den samlede begrænsning på 3 A4-sider per delkriterium. Sider og/eller\n tegn ud over begrænsningen vil ikke blive medtaget i evalueringen

Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)

Tildelingskriterium talværdi: 30

Kriterium:

Type: Kvalitet

Navn: IT Service

Beskrivelse: Tilbudsgivers besvarelser for tildelingskriteriet ”IT Service” skal angives i Bilag\n 4 – Løsningsbesvarelse.

Ved evalueringen af de modtagne besvarelser, vil\n der blive lagt vægt på, i hvilken grad tilbudsgiver har dokumenteret en systematisk\n og pålidelig tilgang til installation, datavalidering og forbrugsafregning, som imødekommer\n Ordregivers behov og sikrer høj datakvalitet, brugervenlighed og klagehåndtering.

Ordregiver\n gør opmærksom på, at tilbudsgivers besvarelse af tildelingskriteriet 3 i Bilag 4 –\n Løsningsbesvarelse skal danne baggrund for fælles udarbejdelse af dokumentet Bilag\n 3a – IT Service Level Agreement. Dette skal ske inden Kontraktens indgåelse, dog senest\n 5 hverdage efter udløbet af standstill-perioden, som beskrevet under afsnit 3.1 Betingelser\n i Udkast til Kontrakt.

Ordregivers IT-afdeling har bl.a. til opgave at sikre,\n at enhver leverandør af Software as a Service (SaaS) produkt til Ordregiver lever\n op til minimumskrav omkring specifikke IT-tekniske behov såvel som ikke funktionelle\n behov/NFR (Non Functional Requierement).

Som besvarelse på dette tildelingskriterie,\n skal Leverandøren redegøre for et samlet dokumentationskompleks, hvor dokumenttyper\n og indholdsfortegnelser er på plads.

Tilbudsgiver skal i sin beskrivelse\n tydeligt vise, at tilbudsgiver generelt lever op til såvel danske som EU-krav herunder\n Persondatasikkerhed og IT-sikkerhed inkl. dataopbevaring. Beskrivelsen skal bl.a.\n omfatte nedenstående punkter:
• Hvordan Single Sign On etableres omkostningsfrit\n for Ordregiver
• Hvordan To-faktor login (Multi Factor Authentication (MFA)) kan\n styres, og hvordan oplæring i det tænkes gennemført uden omkostninger for Ordregiver.\n Der skal endvidere beskrives et eksempel på faktisk bruger, hvor to-faktor login er\n etableret.
• I Application Programming Interface (API) skal være beskrevet, hvordan\n de krævede data kan skrives og læses. Beskrivelsen må gerne forfattes på engelsk.
•\n Hvordan løsningen er sikret mod datalæk, og cyber trusler herunder hacker-angreb
•\n Kræver løsningen udveksling af data til 3. part, skal det fremgå af beskrivelsen inkl.\n Software- producent, samt hvilke data der udveksles
• Brugerstyring skal beskrives\n tydeligt, og der skal være logning af logins med brugernavn og logintidspunkt. Afhængig\n af behov forventes mulighed for administrator adgang, så Ordregiver kan få adgang\n til brugerstyring og logindata.
• De krævede konceptuelle roller skal beskrives\n med formål og rettigheder
• Svartider, normalt omgående svartider på udfyldelse\n af skærmbilleder og maksimalt to sekunders svartider efter udfyldelse af skærmbilleder\n plus latency. Dvs. såfremt der er længere svartider skal det tydeligt beskrives, hvor\n dette kan forventes.
• Skalering, både i datamængder og brugerantal. Dvs. evt.\n begrænsninger skal tydeligt beskrives
• Hensyn til miljø skal beskrives – det\n er en parameter hos Ordregiver at der tænkes på bla. energiforbrug
• I forhold\n til adgang til support, skal det beskrives hvordan support kan kontaktes samt hvornår?
•\n Det forventes også, at procedure for fejl- og supporthåndtering er beskrevet supportmål:\n Forventede reaktionstider på forskellige kategorier af support skal være beskrevet,\n og såfremt det er kritiske produkter, der leveres til Ordregiver, skal den forventede\n løsningstid også være beskrevet.
• Hvor/ hvordan kan aktuel driftsstatus og planlagte\n servicevinduer ses skal også være beskrevet
• Hvordan fås adgang til dokumentation\n af oppetid?

Hvad vægtes:
• Den samlede beskrivelse vægtes højt i forhold\n til pointgivningen specielt, hvad angår inlogning, dataudveksling via API, data der\n kan skrives og læses, data sikring, adgang til support og oppetider
• Det vægtes\n ligeledes højt, at beskrivelsen er egnet til at indgå i Bilag 3a - IT Service Level\n Agreement
• Særligt lægges der vægt på, at der i beskrivelsen er oplyst en evt.\n tidsfrist, hvis der skal ske færdigudvikling/-implementering af software af en API,\n så Leverandøren kan levere det krævede

Besvarelsen for tildelingskriterie\n 3 må maksimalt være på 6 A4-sider á 2.200 tegn inkl. mellemrum, skrevet med skrifttypen\n Calibri i størrelse 11 og linjeafstand 1,15. Indsættes der figur/tabel i besvarelsen,\n tæller de med 800 tegn og vil blive betragtet som en del af den samlede begrænsning\n på 6 A4-sider. Sider og /eller tegn ud over begrænsningen vil ikke blive medtaget\n i evalueringen.

Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)

Tildelingskriterium talværdi: 30

5.1.11 Tilbudsdokumenter

Sprog, som udbudsdokumenterne er officielt tilgængelige på: dansk

Frist for anmodning om yderligere oplysninger: 05-11-2026 09:00 +00:00

Adresse på udbudsdokumenterne: https://permalink.mercell.com/292506803.aspx

5.1.12 Tilbudsvilkår

Vilkår for indgivelse:

Elektronisk indgivelse: Påkrævet

Indgivelsesadresse: https://permalink.mercell.com/292506803.aspx

Sprog, som tilbud og ansøgninger om deltagelse kan indgives på: dansk

Elektronisk katalog: Ikke tilladt

Alternative tilbud: Ikke tilladt

Tilbudsgivere kan indgive mere end ét tilbud: Ikke tilladt

Frist for modtagelse af tilbud: 25-11-2026 09:00 +00:00

Varighed, hvor tilbuddet skal forblive gyldigt: 3 Måned

Oplysninger om offentlig iværksættelse:

Åbningsdato: 25-11-2026 09:00 +00:00

Betingelser for kontraktens udførelse:

Udførelsen af kontrakten skal ske inden for rammerne af programmer for beskyttet beskæftigelse: Nej

Elektronisk fakturering: Påkrævet

Der vil blive anvendt elektronisk bestilling: nej

Der vil blive anvendt elektronisk betaling: ja

5.1.15 Teknikker

Rammeaftale:

Ingen rammeaftale

Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem:

Intet dynamisk indkøbssystem

5.1.16 Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang

Organisation med ansvar for klager: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus

Oplysninger om klagefrister: I henhold til LBK nr. 448 af 8.5.2024 om Klagenævnet for Udbud (med senere ændringer)\n gælder følgende frister for indgivelse af klage:

Klage over udbud\n eller beslutninger omfattet af udbudslovens afsnit II eller III eller forsyningsvirksomhedsdirektivet,\n som ikke er omfattet af særlige bestemmelser om prækvalifikation, skal være indgivet\n til Klagenævnet for Udbud inden:

45 kalenderdage efter, at ordregiveren har\n offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren\n har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen\n er blevet offentliggjort.

Klage over indgåelse af en kontrakt\n baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem\n omfattet af udbudslovens afsnit II eller III eller forsyningsvirksomhedsdirektivet\n skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden;

30 kalenderdage regnet\n fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere\n om, at kontrakten er indgået, forudsat at underretningen har indeholdt en begrundelse\n for beslutningen.

Klage over indgåelse af rammeaftaler efter udbudslovens\n afsnit II, III og §§ 191 og 192, efter tilbudsloven eller forsyningsvirksomhedsdirektivet\n skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

6 måneder regnet fra\n dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere\n om tildelingsbeslutningen. naevneneshus.dk

Klage over en ordregivers\n beslutning om at videreføre en kontrakt, jf. udbudslovens § 185, stk. 2, skal være\n indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

20 kalenderdage regnet fra dagen\n efter den dag, hvor ordregiveren har meddelt sin beslutning.

Har\n en ordregiver fulgt proceduren i lovens § 4 for at sikre, at en kontrakt ikke erklæres\n for uden virkning, skal en klage over, at ordregiveren i strid med udbudsdirektivet\n eller forsyningsvirksomhedsdirektivet har indgået en kontrakt uden forudgående offentliggørelse\n af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende, være indgivet til Klagenævnet\n for Udbud inden

30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren\n har offentliggjort en sådan bekendtgørelse, forudsat at bekendtgørelsen med henblik\n på frivillig forudgående gennemsigtighed indeholder begrundelsen for ordregiverens\n beslutning.

Senest samtidig med, at en klage indgives til Klagenævnet\n for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives\n til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden\n efter lovens § 3, stk. 1 eller 2, eller i den periode på 10 kalenderdage, som er fastsat\n i § 4, stk. 1, nr. 2. Hvis klagen ikke er indgivet i disse perioder, skal klageren\n tillige angive, om der begæres opsættende virkning, jf. lovens § 12, stk. 1.

Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Organisation, der modtager ansøgninger om deltagelse: Boligselskabet Sjælland

Organisation, der behandler tilbud: Boligselskabet Sjælland

2 Procedure

2.1 Procedure

Title: LEVERING AF FORBRUGSMÅLERE OG -REGNSKABER SAMT HÅNDTERING AF FORBRUGSKLAGER (2026)

Description: Dette udbud vedrører levering og installation af forbrugsmålere (varme-, vand-, el-\n og energimålere), opsamling, dataudveksling via API og validering af forbrugsdata,\n udarbejdelse af forbrugsregnskaber samt håndtering af forbrugsklager for Boligselskabet\n Sjælland. Den udbudte kontrakt omfatter afdelingerne og boligerne i følgende områder\n af Ordregivers organisation: Roskilde, Viby, Ølstykke, Borup, Køge, Ringsted, Glumsø,\n Vordingborg, Solrød, Tølløse og Holbæk. Kontrakten omfatter også afdelingerne for\n boligselskabet BoliGrøn og Hvalsø Boligselskab, som Ordregiver administrerer.Sammensætningen\n af boligafdelinger samt antallet af disses lejemål kan evt. skifte i kontraktperioden,\n fx ifm. nybyggeri, nedlægning af boliger og afdelinger ol. Leverandøren skal acceptere\n sådanne ændringer.Den udbudte Kontrakt har en varighed på 8 år med option på forlængelse\n i 1 x 1 år på uændrede vilkår.Kontraktens forventede værdi er 25 mio. kr. ekskl. moms\n og er udregnet på baggrund af tidligere aktivitet og forventede aktivitetsændringer\n med de forudsætninger, der kendes på udbudstidspunktet.

Procedure identifier: 75a04e74-c65c-4f98-8b5b-8fd6cb55cb30

Internal identifier: 292506803

Type of procedure: Open

The procedure is accelerated: no

Main features of the procedure: Udbuddet gennemføres som offentligt udbud, jf. Udbudsloven, LBK nr. 116 af 03/02/2025,\n hvilket betyder, at enhver kan afgive tilbud.

2.1.1 Purpose

Main nature of the contract: Services

Additional nature of the contract: Supplies

Main classification (cpv): 65500000 Meter reading service

Additional classification (cpv): 38421100 Water meters

Additional classification (cpv): 38551000 Energy meters

Additional classification (cpv): 38552000 Electronic meters

Additional classification (cpv): 38554000 Electricity meters

Additional classification (cpv): 44115220 Heating materials

Additional classification (cpv): 50411100 Repair and maintenance services of water meters

Additional classification (cpv): 72314000 Data collection and collation services

Additional classification (cpv): 72319000 Data supply services

2.1.2 Place of performance

Country subdivision (NUTS): Østsjælland (DK021)

Country: Denmark

2.1.2 Place of performance

Country subdivision (NUTS): Vest- og Sydsjælland (DK022)

Country: Denmark

2.1.3 Value

Estimated value excluding VAT: 25.000.000 Danish krone

2.1.4 General information

Legal basis:

Directive 2014/24/EU

2.1.6 Grounds for exclusion

Sources of grounds for exclusion: Notice

Corruption: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for bestikkelse\n ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat\n direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som defineret i artikel 3 i konventionen\n om bekæmpelse af bestikkelse, som involverer tjenestemænd ved De Europæiske Fællesskaber\n eller i Den Europæiske Unions medlemsstater (EFT C 195 af 25.6.1997, s. 1), og i artikel\n 2, stk. 1, i Rådets rammeafgørelse 2003/568/RIA af 22. juli 2003 om bekæmpelse af\n bestikkelse i den private sektor (EUT L 192 af 31.7.2003, s. 54). Denne udelukkelsesgrund\n omfatter også bestikkelse som defineret i den nationale ret gældende for den ordregivende\n myndighed (den ordregivende enhed) eller den økonomiske aktør.

Fraud: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for svig ved\n en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte\n i dommen fortsat finder anvendelse? Som omhandlet i artikel 1 i konventionen om beskyttelse\n af De Europæiske Fællesskabers finansielle interesser (EFT C 316 af 27.11.1995, s.\n 48).

Money laundering or terrorist financing: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for hvidvaskning\n af penge eller finansiering af terrorisme ved en dom afsagt for højst fem år siden,\n eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse?\n Som defineret i artikel 1 i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2005/60/EF af 26.\n oktober 2005 om forebyggende foranstaltninger mod anvendelse af det finansielle system\n til hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme (EUT L 309 af 25.11.2005,\n s. 15).

Participation in a criminal organisation: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for deltagelse\n i en kriminel organisation ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en\n udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som defineret\n i artikel 2 i Rådets rammeafgørelse 2008/841/RIA af 24. oktober 2008 om bekæmpelse\n af organiseret kriminalitet (EUT L 300 af 11.11.2008, s. 42).

Terrorist offences or offences linked to terrorist activities: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for terrorhandlinger\n eller strafbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet ved en dom afsagt for\n højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat\n finder anvendelse? Som defineret i henholdsvis artikel 1 og 3 i Rådets rammeafgørelse\n 2002/475/RIA af 13. juni 2002 om bekæmpelse af terrorisme (EFT L 164 af 22.6.2002,\n s. 3). Denne udelukkelsesgrund omfatter også anstiftelse, medvirken og forsøg på at\n begå sådanne handlinger som omhandlet i nævnte rammeafgørelses artikel 4.

Child labour and including other forms of trafficking in human beings: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for børnearbejde\n og andre former for menneskehandel ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller\n hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som\n defineret i artikel 2 i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/36/EU af 5. april\n 2011 om forebyggelse og bekæmpelse af menneskehandel og beskyttelse af ofrene herfor,\n og om erstatning af Rådets rammeafgørelse 2002/629/RIA (EUT L 101 af 15.4.2011, s.\n 1).

Grave professional misconduct: Har den økonomiske aktør i forbindelse med udøvelsen af erhvervet gjort sig skyldig\n i alvorlige forsømmelser? Hvis det er relevant, se definitioner i national ret, den\n relevante meddelelse eller udbudsdokumenterne.

Misrepresentation, withheld information, unable to provide required documents or obtained confidential information of this procedure: Har den økonomiske aktør befundet sig i en af følgende situationer:a) Denne har afgivet\n groft urigtige oplysninger ved meddelelsen af de oplysninger, der kræves til verifikation\n af, at der ikke er grundlag for udelukkelse, eller af at udvælgelseskriterierne er\n opfyldt,b) Denne har tilbageholdt sådanne oplysninger,c) Denne har været ude af stand\n til straks at fremsende den supplerende dokumentation, som en ordregivende myndighed\n eller en ordregivende enhed anmoder om, ogd) Denne har uretmæssigt påvirket den ordregivende\n myndigheds eller den ordregivende enheds beslutningsproces, indhentet fortrolige oplysninger,\n der kan give denne uretmæssige fordele i forbindelse med udbudsproceduren, eller uagtsomt\n givet vildledende oplysninger, der kan have væsentlig indflydelse på beslutninger\n vedrørende udelukkelse, udvælgelse eller tildeling?

Conflict of interest due to its participation in the procurement procedure: Er den økonomiske aktør opmærksom på en interessekonflikt, jf. national ret, den relevante\n meddelelse eller udbudsdokumenterne, som følge af sin deltagelse i udbudsproceduren?

Direct or indirect involvement in the preparation of this procurement procedure: Har den økonomiske aktør eller en virksomhed, der er knyttet til den økonomiske aktør,\n rådgivet den ordregivende myndighed eller den ordregivende enhed eller på anden måde\n været involveret i forberedelsen af udbudsproceduren?

Breaching of obligations set under purely national exclusion grounds: Andre udelukkelsesgrunde, der måtte være fastsat i den ordregivende myndigheds eller\n den ordregivende enheds medlemsstats lovgivning. Finder de rent nationale udelukkelsesgrunde,\n der er anført i den relevante meddelelse eller i udbudsdokumenterne, anvendelse?

Breaching obligation relating to payment of social security contributions: Har den økonomiske aktør tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af bidrag\n til sociale sikringsordninger både i det land, hvor den økonomiske aktør er etableret,\n og i den ordregivende myndigheds eller den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne\n er en anden end etableringslandet?

Breaching obligation relating to payment of taxes: Har den økonomiske aktør tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af skatter\n og afgifter både i det land, hvor den økonomiske aktør er etableret, og i den ordregivende\n myndigheds eller den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne er en anden end etableringslandet?

Business activities are suspended: Er den økonomiske aktørs erhvervsvirksomhed blevet indstillet?

Bankruptcy: Er den økonomiske aktør gået konkurs?

Arrangement with creditors: Er den økonomiske aktør under tvangsakkord uden for konkurs?

Insolvency: Er den økonomiske aktør under insolvens- eller likvidationsbehandling?

Assets being administered by liquidator: Administreres den økonomiske aktørs aktiver af en kurator eller af retten?

Analogous situation like bankruptcy, insolvency or arrangement with creditors under national law: Er den økonomiske aktør i en situation, som svarer til konkurs i henhold til en tilsvarende\n procedure, der er fastsat i national ret?

5 Lot

5.1 Lot: LOT-0000

Title: LEVERING AF FORBRUGSMÅLERE OG -REGNSKABER SAMT HÅNDTERING AF FORBRUGSKLAGER (2026)

Internal identifier: 292506803

5.1.1 Purpose

Main nature of the contract: Services

Additional nature of the contract: Supplies

Main classification (cpv): 65500000 Meter reading service

Additional classification (cpv): 38421100 Water meters

Additional classification (cpv): 38551000 Energy meters

Additional classification (cpv): 38552000 Electronic meters

Additional classification (cpv): 38554000 Electricity meters

Additional classification (cpv): 44115220 Heating materials

Additional classification (cpv): 50411100 Repair and maintenance services of water meters

Additional classification (cpv): 72314000 Data collection and collation services

Additional classification (cpv): 72319000 Data supply services

Quantity: 53.500 piece

Options:

Description of the options: Option 1: Ordregiver har mulighed for at forlænge kontrakten med 1 x 1 år på uændrede\n vilkår.
Option 2: Leverandøren står for udsendelse af forbrugsregnskabet /kommunikationen\n (men ikke varsling), der er omfattet i installationsprocessen, til den enkelte beboer,\n enten digitalt eller i fysisk form via postforsendelse/-omdeling. Omdelingsformen\n aftales fra sag til sag.
• Denne option skal kunne til- eller fravælges fra anlæg\n til anlæg
• Alle omkostninger forbundet med tabte sager, der kan tilskrives Leverandøren,\n skal afholdes af Leverandøren

Bemærk: Option 2 skal prissættes i Bilag 2\n – Tilbudsliste, under fane Bilag 2b, Punkt nr. 86 og 87.

5.1.2 Place of performance

Country subdivision (NUTS): Østsjælland (DK021)

Country: Denmark

Additional information:

5.1.2 Place of performance

Country subdivision (NUTS): Vest- og Sydsjælland (DK022)

Country: Denmark

Additional information:

5.1.3 Estimated duration

Start date: 01-03-2027

Duration end date: 28-02-2035

5.1.4 Renewal

Maximum renewals: 1

Other information about renewals: Den udbudte Kontrakt har en varighed på 8 år med option på forlængelse i 1 x 1 år\n på uændrede vilkår.

5.1.5 Value

Estimated value excluding VAT: 25.000.000 Danish krone

5.1.6 General information

Reserved participation: Participation is not reserved.

Procurement Project not financed with EU Funds.

The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): no

5.1.9 Selection criteria

Sources of selection criteria: Notice

Criterion: Average yearly turnover

Description of selection criterion: Den økonomiske aktørs gennemsnitlige årsomsætning for det antal regnskabsår, der anmodes\n om i den relevante meddelelse, i udbudsdokumenterne eller i ESPD, er som følger:
-
Minimumskrav\n til omsætning - Det er et minimumskrav, at tilbudsgivers omsætning for de seneste\n 3 disponible regnskabsår i gennemsnit er minimum 50.000.000 kr.

Criterion: Financial ratio

Description of selection criterion: For så vidt angår de finansielle nøgletal (såsom forholdet mellem aktiver og passiver),\n der er anført i den relevante meddelelse, i udbudsdokumenterne eller i ESPD, erklærer\n den økonomiske aktør, at de faktiske værdier for de nøgletal, der anmodes om, er som\n følger:
-
Minimumskrav til egenkapital - Det er et minimumskrav, at tilbudsgivers\n egenkapital (ultimo året) for de seneste 3 disponible regnskabsår er positiv.

Criterion: Professional risk indemnity insurance

Description of selection criterion: Det forsikrede beløb i den økonomiske aktørs erhvervsansvarsforsikring er følgende:
-
Minimumskrav\n til forsikring - Det er et minimumskrav, at tilbudsgiver har en gyldig erhvervsansvarsforsikring\n med en dækningssum på 10.000.000 kr. for personskade og 10.000.000 kr. for tingskade.\n

Tilbudsgiver skal ligeledes have en gyldig forsikring, der dækker nøglehåndtering,\n herunder eventuelle tab eller skader, der er relateret hertil.

Criterion: References on specified services

Description of selection criterion: Kun for så vidt angår offentlige tjenesteydelseskontrakter: I referenceperioden har\n den økonomiske aktør leveret følgende betydelige tjenesteydelser af den anførte type.\n Ordregivende myndigheder kan kræve op til tre års erfaring og tillade, at der tages\n hensyn til erfaring, som ikke er indhøstet inden for de seneste tre år.
-
Tilbudsgiver\n skal fremlægge mindst 2 sammenlignelige referencer fra de seneste 3 år, regnet fra\n tilbudsfristens udløb.

En reference anses for sammenlignelig, når den omfatter\n levering af produkter og ydelser, svarende til de udbudte, til en almen boligorganisation,\n og når følgende krav er opfyldt:
• Referencerne skal samlet omfatte mindst 6.000\n lejemål, fordelt på mindst 2 boligselskaber med minimum 3.000 lejemål pr. selskab\n – i denne forbindelse er integration til EG Bolig ikke et krav.
• For API-funktionalitet\n skal der oplyses mindst 2 referencer, hvor boligselskaber anvender tilbudsgivers API\n
• Dokumenteret integration mellem tilbudsgivers løsning og EG Bolig

For\n hver reference skal tilbudsgiver oplyse:
1. Referencens navn
2. Leverancens\n omfang og varighed
3. En beskrivelse af den tekniske integration mellem tilbudsgivers\n løsning og referencens EG Bolig system, herunder:
a) hvilke moduler og systemer\n der er integreret,
b) hvilke data vedrørende forbrugsmålere der udveksles,
c)\n om udvekslingen sker automatisk eller semiautomatisk.
4. En beskrivelse af anvendelsen\n af løsningen til håndtering af forbrugsmålere og forbrugsregnskaber
5. Kontaktoplysninger\n på en referenceperson hos administrator eller driftspersonale, som Ordregiver kan\n kontakte med henblik på verifikation, herunder navn, e-mailadresse og telefonnummer

5.1.10 Award criteria

Criterion:

Type: Price

Name: Pris

Description: Tilbudsgiver skal følge instruksen i Bilag 2 - Tilbudsliste for dennes udfyldelse.\n Tilbudsgiver skal udfylde samtlige gule felter i Bilag 2 - Tilbudsliste, herunder\n afgive priser for målere, service og restmontage, data og forbrugsregnskaber.

Tilbudsgivers\n afgivne priser i Bilag 2 - Tilbudsliste, under faneblad Bilag 2b, opsummeres i én\n samlet tilbudssum pr. tilbudsgiver under faneblad Bilag 2a. Fra den samlede tilbudssum\n pr. tilbudsgiver udregnes point, jf. afsnit 8.1 i udbudsbetingelserne, som derefter\n vægtes med 40 %, som er vægtningen for underkriteriet ”pris”.

Tilbudsgivers\n priser skal være ekskl. moms og indeholde alle nødvendige omkostninger til leverancens\n gennemførelse, herunder alle former for tillæg, afgifter, abonnementer, licenser,\n udlæg, service, garantier, administration, forsikringsudgifter, levering, pletmaling,\n kørsel, support, hosting og data samt hardware der, ud over fordelingsmålere, er nødvendige\n for leverancen.

Priserne skal indeholde samtlige gældende offentlige afgifter\n og gebyrer på tidspunktet for Kontraktens underskrift. Ordregiver vil ikke acceptere\n andre gebyr som f.eks. fakturagebyr, ekspeditionsgebyr og lignende, medmindre det\n kan dokumenteres, at der er tale om en afgift til det offentlige.

Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)

Award criterion number: 40

Criterion:

Type: Quality

Name: Kvalitet

Description: Ordregiver har valgt, at ”Kvalitet” evalueres på elementer, som beskrevet i Delkriterium\n 1-3. Tilbudsgivers besvarelser for ”Kvalitet” skal angives i Bilag 4 – Løsningsbesvarelse.\n Ved evalueringen af de modtagne besvarelser, vil der blive lagt vægt på, i hvilken\n grad tilbudsgiver har beskrevet en systematisk og pålidelig tilgang til installation,\n datavalidering og forbrugsafregning, som imødekommer Ordregivers behov og sikrer høj\n datakvalitet, brugervenlighed og klagehåndtering.

Delkriterium 1: Mennesket\n - Kommunikation, adfærd og tryghed i leverancen (Vægt: 40%)
Beboernes oplevelse\n ifm. med både installations- og regnskabsprocessen er af stor betydning for Ordregiver.\n Leverandøren skal sikre, at dennes medarbejdere og processer skaber en tryg, respektfuld\n og gennemsigtig oplevelse for beboeren. Tilbudsgiver skal beskrive tilgangen til følgende:
•\n Hvordan og hvornår informeres beboeren om installation, regnskaber og eventuelle opfølgningstjenester?
•\n Hvordan sikres det, at Leverandørens medarbejdere optræder professionelt, med respekt\n for beboerens hjem og privatliv?
• Hvordan præsenteres regnskaberne på en måde,\n der er letforståelig for beboeren, og hvordan formidles information om forbrug?
•\n Hvordan håndteres beboernes spørgsmål om forbrug og regnskaber? Tilbudsgiver skal\n beskrive reaktions- og svartider for både telefoniske og skriftlige henvendelser samt\n tilbudsgivers tilgang til individuel behandling af spørgsmål og klager.

Hvad\n vægtes:
• Klar og entydig kommunikation og information er essentiel. Det vægtes\n højt, at informationen er
letforståelig, og at den sikrer, at alle beboere bliver\n informeret korrekt
• Leverandørens tilgængelighed og hurtige svartider på henvendelser\n fra både beboere og BOSJ
medarbejdere vægtes ligeledes højt
• Der gives individuel\n 2 rådgivning om forbrug, herunder forslag til reduktion af forbrug
• Det vægtes\n også højt, at regnskaber er letforståelige

Delkriterium 2: Hjemmet - Kvalitet,\n orden og respekt for beboerens hjem (Vægt: 40%)
Ordregiver ønsker, at alle installationer\n og regnskaber sker med størst mulig respekt for beboerens hjem. Kvaliteten og forudsigeligheden\n af leverancerne er væsentlige, og installationerne skal forårsage minimal gene i beboernes\n boliger. Leverandøren skal sikre, at arbejdet i og omkring beboernes hjem udføres\n med høj kvalitet og respekt for beboeren. Tilbudsgiver skal beskrive tilgangen til\n følgende:
• Hvordan sikres en realistisk projektplan for installationsarbejdet,\n inkl. varsling af beboeren og håndtering af boliger, hvor der ikke blev givet adgang\n i første installationsrunde?
• Hvad er den forventede varighed for installationsopgaven\n - fra første installationsdag til data kan ses af beboeren i præsentationssoftwaren?
•\n Hvordan sikres oprydning efter installationen, beskyttelse af bolig samt minimal forstyrrelse\n under arbejdet?
• Hvad sker der, hvis beboer ikke har ryddet installationsstedet\n og har møbler foran måleren?
• Hvordan sikres korrekt opbevaring og returnering\n af boligernes nøgler?
• Hvordan sikres kvaliteten af installationsarbejdet, og\n hvordan udføres kontrol, observationstid og dokumentation af udført arbejde?
•\n Hvordan sikres kvalitet, struktur og rettidig aflevering af (fysiske) regnskaber?
•\n Hvordan sikres datavalidering og kvalitetssikring før udarbejdelse af regnskaber?

Hvad\n vægtes:
• Det vægtes højt, at tilbudsgiver præsenterer en realistisk projektplan,\n der sikrer, at installationen afsluttes hurtigt og effektivt med minimal forstyrrelse
•\n Det vægtes ligeledes højt, at installationer og regnskaber er systematisk kvalitetssikret\n for at minimere fejl. Desuden skal der være klare procedurer for håndtering af udfordringer\n under installationsarbejdet, som f.eks. manglende rydning af ”genstande” i installationsområdet.
•\n Fleksibilitet i installation og håndtering af beboerens hjem, samt at installationen\n forårsager minimal gene, vægtes også højt.

Delkriterium 3: Klimaet - Energibevidsthed\n og bæredygtige løsninger (Vægt: 20%)
Ordregiver prioriterer løsninger, der understøtter\n bæredygtighed, både i forhold til klima, energiforbrug og ressourcer. Leverandørens\n processer og tekniske løsninger skal bidrage til en energieffektiv og miljøvenlig\n boligdrift. Tilbudsgiver skal beskrive tilgangen til følgende:
• Ved installation\n af fordelingsmålere, hvordan sikres valide data, der giver et korrekt grundlag for\n energibesparelser?
• Hvordan bidrager digitaliseringen af regnskaber til at reducere\n papirforbrug?
• Hvordan optimeres logistik og ruteplanlægning for at minimere\n CO₂-aftrykket?
• Hvordan understøtter den tilbudte løsning beboernes energibevidsthed?
•\n Hvordan sikrer alarmer og notifikationer mod utilsigtet forbrug og hvad er reaktionstiderne\n fra f.eks. lækage opstår til alarm/notifikation meldes?
• Hvordan håndteres genbrug\n af materialer fra nedtagne målere, og hvordan sikres bæredygtig bortskaffelse?

Hvad\n vægtes:
Det vægtes højt
• at forbrugsdata er valide og baseret på faktiske\n aflæsninger (ikke skønnede data)
• at regnskaber fremover leveres digitalt, og\n dermed reducere papirforbruget
• at Leverandørens bilpark og ruteplanlægning optimeres\n for at minimere CO₂-aftrykket
• at Leverandøren sikrer genbrug af materialer og\n en bæredygtig bortskaffelse af udtjente målere

Besvarelsen for hvert delkriterium,\n Delkriteriet 1-3, må maksimalt være på 3 A4-sider (samlet 9 A4-sider) á 2.200 tegn\n inkl. mellemrum, skrevet med skrifttypen Calibri i størrelse 11 og linjeafstand 1,15.\n Indsættes der figur/tabel i besvarelsen, tæller de med 800 tegn og vil blive betragtet\n som en del af den samlede begrænsning på 3 A4-sider per delkriterium. Sider og/eller\n tegn ud over begrænsningen vil ikke blive medtaget i evalueringen

Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)

Award criterion number: 30

Criterion:

Type: Quality

Name: IT Service

Description: Tilbudsgivers besvarelser for tildelingskriteriet ”IT Service” skal angives i Bilag\n 4 – Løsningsbesvarelse.

Ved evalueringen af de modtagne besvarelser, vil\n der blive lagt vægt på, i hvilken grad tilbudsgiver har dokumenteret en systematisk\n og pålidelig tilgang til installation, datavalidering og forbrugsafregning, som imødekommer\n Ordregivers behov og sikrer høj datakvalitet, brugervenlighed og klagehåndtering.

Ordregiver\n gør opmærksom på, at tilbudsgivers besvarelse af tildelingskriteriet 3 i Bilag 4 –\n Løsningsbesvarelse skal danne baggrund for fælles udarbejdelse af dokumentet Bilag\n 3a – IT Service Level Agreement. Dette skal ske inden Kontraktens indgåelse, dog senest\n 5 hverdage efter udløbet af standstill-perioden, som beskrevet under afsnit 3.1 Betingelser\n i Udkast til Kontrakt.

Ordregivers IT-afdeling har bl.a. til opgave at sikre,\n at enhver leverandør af Software as a Service (SaaS) produkt til Ordregiver lever\n op til minimumskrav omkring specifikke IT-tekniske behov såvel som ikke funktionelle\n behov/NFR (Non Functional Requierement).

Som besvarelse på dette tildelingskriterie,\n skal Leverandøren redegøre for et samlet dokumentationskompleks, hvor dokumenttyper\n og indholdsfortegnelser er på plads.

Tilbudsgiver skal i sin beskrivelse\n tydeligt vise, at tilbudsgiver generelt lever op til såvel danske som EU-krav herunder\n Persondatasikkerhed og IT-sikkerhed inkl. dataopbevaring. Beskrivelsen skal bl.a.\n omfatte nedenstående punkter:
• Hvordan Single Sign On etableres omkostningsfrit\n for Ordregiver
• Hvordan To-faktor login (Multi Factor Authentication (MFA)) kan\n styres, og hvordan oplæring i det tænkes gennemført uden omkostninger for Ordregiver.\n Der skal endvidere beskrives et eksempel på faktisk bruger, hvor to-faktor login er\n etableret.
• I Application Programming Interface (API) skal være beskrevet, hvordan\n de krævede data kan skrives og læses. Beskrivelsen må gerne forfattes på engelsk.
•\n Hvordan løsningen er sikret mod datalæk, og cyber trusler herunder hacker-angreb
•\n Kræver løsningen udveksling af data til 3. part, skal det fremgå af beskrivelsen inkl.\n Software- producent, samt hvilke data der udveksles
• Brugerstyring skal beskrives\n tydeligt, og der skal være logning af logins med brugernavn og logintidspunkt. Afhængig\n af behov forventes mulighed for administrator adgang, så Ordregiver kan få adgang\n til brugerstyring og logindata.
• De krævede konceptuelle roller skal beskrives\n med formål og rettigheder
• Svartider, normalt omgående svartider på udfyldelse\n af skærmbilleder og maksimalt to sekunders svartider efter udfyldelse af skærmbilleder\n plus latency. Dvs. såfremt der er længere svartider skal det tydeligt beskrives, hvor\n dette kan forventes.
• Skalering, både i datamængder og brugerantal. Dvs. evt.\n begrænsninger skal tydeligt beskrives
• Hensyn til miljø skal beskrives – det\n er en parameter hos Ordregiver at der tænkes på bla. energiforbrug
• I forhold\n til adgang til support, skal det beskrives hvordan support kan kontaktes samt hvornår?
•\n Det forventes også, at procedure for fejl- og supporthåndtering er beskrevet supportmål:\n Forventede reaktionstider på forskellige kategorier af support skal være beskrevet,\n og såfremt det er kritiske produkter, der leveres til Ordregiver, skal den forventede\n løsningstid også være beskrevet.
• Hvor/ hvordan kan aktuel driftsstatus og planlagte\n servicevinduer ses skal også være beskrevet
• Hvordan fås adgang til dokumentation\n af oppetid?

Hvad vægtes:
• Den samlede beskrivelse vægtes højt i forhold\n til pointgivningen specielt, hvad angår inlogning, dataudveksling via API, data der\n kan skrives og læses, data sikring, adgang til support og oppetider
• Det vægtes\n ligeledes højt, at beskrivelsen er egnet til at indgå i Bilag 3a - IT Service Level\n Agreement
• Særligt lægges der vægt på, at der i beskrivelsen er oplyst en evt.\n tidsfrist, hvis der skal ske færdigudvikling/-implementering af software af en API,\n så Leverandøren kan levere det krævede

Besvarelsen for tildelingskriterie\n 3 må maksimalt være på 6 A4-sider á 2.200 tegn inkl. mellemrum, skrevet med skrifttypen\n Calibri i størrelse 11 og linjeafstand 1,15. Indsættes der figur/tabel i besvarelsen,\n tæller de med 800 tegn og vil blive betragtet som en del af den samlede begrænsning\n på 6 A4-sider. Sider og /eller tegn ud over begrænsningen vil ikke blive medtaget\n i evalueringen.

Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)

Award criterion number: 30

5.1.11 Procurement documents

Languages in which the procurement documents are officially available: Danish

Deadline for requesting additional information: 05-11-2026 09:00 +00:00

Address of the procurement documents: https://permalink.mercell.com/292506803.aspx

5.1.12 Terms of procurement

Terms of submission:

Electronic submission: Required

Address for submission: https://permalink.mercell.com/292506803.aspx

Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Danish

Electronic catalogue: Not allowed

Variants: Not allowed

Tenderers may submit more than one tender: Not allowed

Deadline for receipt of tenders: 25-11-2026 09:00 +00:00

Duration during which the tender must remain valid: 3 Month

Information about public opening:

Opening date: 25-11-2026 09:00 +00:00

Terms of contract:

The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No

Electronic invoicing: Required

Electronic ordering will be used: no

Electronic payment will be used: yes

5.1.15 Techniques

Framework agreement:

No framework agreement

Information about the dynamic purchasing system:

No dynamic purchase system

5.1.16 Further information, mediation and review

Review organisation: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus

Information about review deadlines: I henhold til LBK nr. 448 af 8.5.2024 om Klagenævnet for Udbud (med senere ændringer)\n gælder følgende frister for indgivelse af klage:

Klage over udbud\n eller beslutninger omfattet af udbudslovens afsnit II eller III eller forsyningsvirksomhedsdirektivet,\n som ikke er omfattet af særlige bestemmelser om prækvalifikation, skal være indgivet\n til Klagenævnet for Udbud inden:

45 kalenderdage efter, at ordregiveren har\n offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren\n har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen\n er blevet offentliggjort.

Klage over indgåelse af en kontrakt\n baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem\n omfattet af udbudslovens afsnit II eller III eller forsyningsvirksomhedsdirektivet\n skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden;

30 kalenderdage regnet\n fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere\n om, at kontrakten er indgået, forudsat at underretningen har indeholdt en begrundelse\n for beslutningen.

Klage over indgåelse af rammeaftaler efter udbudslovens\n afsnit II, III og §§ 191 og 192, efter tilbudsloven eller forsyningsvirksomhedsdirektivet\n skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

6 måneder regnet fra\n dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere\n om tildelingsbeslutningen. naevneneshus.dk

Klage over en ordregivers\n beslutning om at videreføre en kontrakt, jf. udbudslovens § 185, stk. 2, skal være\n indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

20 kalenderdage regnet fra dagen\n efter den dag, hvor ordregiveren har meddelt sin beslutning.

Har\n en ordregiver fulgt proceduren i lovens § 4 for at sikre, at en kontrakt ikke erklæres\n for uden virkning, skal en klage over, at ordregiveren i strid med udbudsdirektivet\n eller forsyningsvirksomhedsdirektivet har indgået en kontrakt uden forudgående offentliggørelse\n af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende, være indgivet til Klagenævnet\n for Udbud inden

30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren\n har offentliggjort en sådan bekendtgørelse, forudsat at bekendtgørelsen med henblik\n på frivillig forudgående gennemsigtighed indeholder begrundelsen for ordregiverens\n beslutning.

Senest samtidig med, at en klage indgives til Klagenævnet\n for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives\n til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden\n efter lovens § 3, stk. 1 eller 2, eller i den periode på 10 kalenderdage, som er fastsat\n i § 4, stk. 1, nr. 2. Hvis klagen ikke er indgivet i disse perioder, skal klageren\n tillige angive, om der begæres opsættende virkning, jf. lovens § 12, stk. 1.

Organisation providing more information on the review procedures: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Organisation receiving requests to participate: Boligselskabet Sjælland

Organisation processing tenders: Boligselskabet Sjælland