{"bekendtgoerelseNoegle":{"noticeId":{"value":"4d94c15e-5e01-45fb-9f7f-20c2e65201d0"},"noticeVersion":{"value":"01"},"noticePublicationNumber":{"value":"00300730-2026"}},"htmlDA":"\n\n \n
1 Køber
1.1 Køber
Officielt navn: Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
\n
Køberens retlige status: Lokal myndighed
\n
Den ordregivende myndigheds aktivitet: Økonomiske anliggender
\n
\n
\n
2 Procedure
2.1 Procedure
Titel: Markedsdialog om omstillings- og kontaktcenterløsninger ifm. Københavns Kommunes kommende\n udbud
\n
Beskrivelse: Som led i forberedelserne til et kommende udbud ønsker Københavns Kommune, Koncern\n IT, at gennemføre en markedsdialog med henblik på at opnå indsigt i markedet for omstillings-\n og kontaktcenterløsninger samt i den teknologiske udvikling inden for området gennem\n de seneste år.Markedsdialogen skal bidrage til at kvalificere kommunens forståelse\n af markedet og sikre, at det kommende udbud tilrettelægges på et oplyst grundlag,\n der understøtter både kommunens behov og de muligheder, der findes i markedet.Københavns\n Kommune gennemfører dialogmøder med et begrænset antal aktører i henhold til retningslinjerne\n i dokumentet \"Markedsdialog vedr. omstillings- og kontaktcenterløsninger\".Fristen\n for besvarelse af materialet er d. 11. maj 2026, kl. 11.
\n
Intern ID: 282564335
\n
2.1.1 Formål
Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser
\n
Primær klassifikation (cpv): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
\n
\n
2.1.2 Udførelsessted
Landsdel (NUTS): Byen København (DK011)
\n
Land: Danmark
\n
\n
2.1.3 Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms: 60.000.000 Dansk krone
\n
\n
2.1.4 Generelle oplysninger
Retsgrundlag:
\n
Direktiv 2014/24/EU
\n
\n
\n
\n
3 Del
3.1 Del: PAR-0000
Titel: Markedsdialog om omstillings- og kontaktcenterløsninger ifm. Københavns Kommunes kommende\n udbud
\n
Beskrivelse: Som led i forberedelserne til et kommende udbud ønsker Københavns Kommune, Koncern\n IT, at gennemføre en markedsdialog med henblik på at opnå indsigt i markedet for omstillings-\n og kontaktcenterløsninger samt i den teknologiske udvikling inden for området gennem\n de seneste år.Markedsdialogen skal bidrage til at kvalificere kommunens forståelse\n af markedet og sikre, at det kommende udbud tilrettelægges på et oplyst grundlag,\n der understøtter både kommunens behov og de muligheder, der findes i markedet.Københavns\n Kommune gennemfører dialogmøder med et begrænset antal aktører i henhold til retningslinjerne\n i dokumentet \"Markedsdialog vedr. omstillings- og kontaktcenterløsninger\".Fristen\n for besvarelse af materialet er d. 11. maj 2026, kl. 11.
\n
Intern ID: 282564335
\n
3.1.1 Formål
Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser
\n
Primær klassifikation (cpv): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
\n
\n
3.1.2 Udførelsessted
Landsdel (NUTS): Byen København (DK011)
\n
Land: Danmark
\n
\n
3.1.4 Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms: 60.000.000 Dansk krone
\n
\n
3.1.5 Generelle oplysninger
Reserveret deltagelse: Deltagelse uden forbehold.
\n
Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA): ja
\n
\n
3.1.6 Tilbudsdokumenter
Sprog, som udbudsdokumenterne er officielt tilgængelige på: dansk
\n
Adresse på udbudsdokumenterne: https://permalink.mercell.com/282564335.aspx ,
\n
\n
3.1.7 Tilbudsvilkår
Udførelsen af kontrakten skal ske inden for rammerne af programmer for beskyttet beskæftigelse: Nej
\n
\n
3.1.9 Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang
Organisation med ansvar for klager: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
\n
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
\n
\n
\n
\n
8 Organisationer
8.1 ORG-0001
Officielt navn: Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
\n
Registreringsnummer: 64942212
\n
Afdeling: Økonomiforvaltningen
\n
Postadresse: Borups Allé 177  
\n
By: København NV
\n
Postnummer: 2400
\n
Landsdel (NUTS): Byen København (DK011)
\n
Land: Danmark
\n
Enhed: Cathrin Pirzadeh-Karrami
\n
E-mail: t63a@kk.dk
\n
Telefon: +45 51778722
\n
Fax: +45 51778722
\n
Denne organisations roller:
Køber
\n
\n
\n
8.1 ORG-0002
Officielt navn: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
\n
Registreringsnummer: 37795526
\n
Postadresse: Toldboden 2  
\n
By: Viborg
\n
Postnummer: 8800
\n
Landsdel (NUTS): Vestjylland (DK041)
\n
Land: Danmark
\n
E-mail: klfu@naevneneshus.dk
\n
Telefon: +45 72405600
\n
Fax: +45 33307799
\n
Internetadresse: http://www.naevneneshus.dk
\n
Denne organisations roller:
Organisation med ansvar for klager
\n
\n
\n
8.1 ORG-0003
Officielt navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
\n
Registreringsnummer: 10294819
\n
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35  
\n
By: Valby
\n
Postnummer: 2500
\n
Landsdel (NUTS): Byen København (DK011)
\n
Land: Danmark
\n
E-mail: kfst@kfst.dk
\n
Telefon: +45 41715000
\n
Fax: +45 41715100
\n
Internetadresse: http://www.kfst.dk
\n
Denne organisations roller:
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne
\n
\n
\n
8.1 ORG-0004
Officielt navn: Mercell Holding ASA
\n
Registreringsnummer: 980921565
\n
Postadresse: Askekroken 11  
\n
By: Oslo
\n
Postnummer: 0277
\n
Landsdel (NUTS): Oslo (NO081)
\n
Land: Norge
\n
Enhed: eSender
\n
E-mail: publication@mercell.com
\n
Telefon: +47 21018800
\n
Fax: +47 21018801
\n
Internetadresse: http://mercell.com/
\n
Denne organisations roller:
TED eSender
\n
\n
\n
\n
10 Ændring
Udgave af den foregående bekendtgørelse, der skal ændres: 6e861a4f-81be-40d3-98af-24b4995ef176-01
\n
Hovedårsagen til ændringen: Ajourførte oplysninger
\n
Beskrivelse: Kære leverandører

Koncern IT er blevet opmærksom på fejl i bilag 1, som nu\n er rettet. Bemærk, at spørgsmålene er gengivet ordret fra dokumentet \"Markedsdialog\n om omstillings- og kontaktcenterløsninger\", som indeholder en nærmere beskrivelse\n af formålet, behovet og processen.

Jeres besvarelser indsendes via Mercells\n kommunikationsfane, hvor det er muligt at uploade dokumenter.
\n
\n
Oplysninger om bekendtgørelsen
Bekendtgørelsens ID: 4d94c15e-5e01-45fb-9f7f-20c2e65201d0 - 01
\n
Formulartype: Planlægning
\n
Bekendtgørelsestype: Forhåndsmeddelelse eller vejledende periodisk bekendtgørelse, der kun er anvendt til informationsformål
\n
Afsendelsesdato for bekendtgørelsen: 29-04-2026 14:40 +00:00
\n
Dato for afsendelse af bekendtgørelsen (eSender): 29-04-2026 14:41 +00:00
\n
Bekendtgørelsens officielle sprog: dansk 
\n
Bekendtgørelsesnummer: 00300730-2026
\n
EUT-S-nummer: 85/2026
\n
Offentliggørelsesdato: 04-05-2026
\n
Den påtænkte dato for offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse inden for denne procedure: 30-10-2026
\n
\n \n","htmlEN":"\n\n \n
1 Buyer
1.1 Buyer
Official name: Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
\n
Legal type of the buyer: Local authority
\n
Activity of the contracting authority: Economic affairs
\n
\n
\n
2 Procedure
2.1 Procedure
Title: Markedsdialog om omstillings- og kontaktcenterløsninger ifm. Københavns Kommunes kommende\n udbud
\n
Description: Som led i forberedelserne til et kommende udbud ønsker Københavns Kommune, Koncern\n IT, at gennemføre en markedsdialog med henblik på at opnå indsigt i markedet for omstillings-\n og kontaktcenterløsninger samt i den teknologiske udvikling inden for området gennem\n de seneste år.Markedsdialogen skal bidrage til at kvalificere kommunens forståelse\n af markedet og sikre, at det kommende udbud tilrettelægges på et oplyst grundlag,\n der understøtter både kommunens behov og de muligheder, der findes i markedet.Københavns\n Kommune gennemfører dialogmøder med et begrænset antal aktører i henhold til retningslinjerne\n i dokumentet \"Markedsdialog vedr. omstillings- og kontaktcenterløsninger\".Fristen\n for besvarelse af materialet er d. 11. maj 2026, kl. 11.
\n
Internal identifier: 282564335
\n
2.1.1 Purpose
Main nature of the contract: Services
\n
Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
\n
\n
2.1.2 Place of performance
Country subdivision (NUTS): Byen København (DK011)
\n
Country: Denmark
\n
\n
2.1.3 Value
Estimated value excluding VAT: 60.000.000 Danish krone
\n
\n
2.1.4 General information
Legal basis:
\n
Directive 2014/24/EU
\n
\n
\n
\n
3 Part
3.1 Part: PAR-0000
Title: Markedsdialog om omstillings- og kontaktcenterløsninger ifm. Københavns Kommunes kommende\n udbud
\n
Description: Som led i forberedelserne til et kommende udbud ønsker Københavns Kommune, Koncern\n IT, at gennemføre en markedsdialog med henblik på at opnå indsigt i markedet for omstillings-\n og kontaktcenterløsninger samt i den teknologiske udvikling inden for området gennem\n de seneste år.Markedsdialogen skal bidrage til at kvalificere kommunens forståelse\n af markedet og sikre, at det kommende udbud tilrettelægges på et oplyst grundlag,\n der understøtter både kommunens behov og de muligheder, der findes i markedet.Københavns\n Kommune gennemfører dialogmøder med et begrænset antal aktører i henhold til retningslinjerne\n i dokumentet \"Markedsdialog vedr. omstillings- og kontaktcenterløsninger\".Fristen\n for besvarelse af materialet er d. 11. maj 2026, kl. 11.
\n
Internal identifier: 282564335
\n
3.1.1 Purpose
Main nature of the contract: Services
\n
Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
\n
\n
3.1.2 Place of performance
Country subdivision (NUTS): Byen København (DK011)
\n
Country: Denmark
\n
\n
3.1.4 Value
Estimated value excluding VAT: 60.000.000 Danish krone
\n
\n
3.1.5 General information
Reserved participation: Participation is not reserved.
\n
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
\n
\n
3.1.6 Procurement documents
Languages in which the procurement documents are officially available: Danish
\n
Address of the procurement documents: https://permalink.mercell.com/282564335.aspx ,
\n
\n
3.1.7 Terms of procurement
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
\n
\n
3.1.9 Further information, mediation and review
Review organisation: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
\n
Organisation providing more information on the review procedures: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
\n
\n
\n
\n
8 Organisations
8.1 ORG-0001
Official name: Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
\n
Registration number: 64942212
\n
Department: Økonomiforvaltningen
\n
Postal address: Borups Allé 177  
\n
Town: København NV
\n
Postcode: 2400
\n
Country subdivision (NUTS): Byen København (DK011)
\n
Country: Denmark
\n
Contact point: Cathrin Pirzadeh-Karrami
\n
Email: t63a@kk.dk
\n
Telephone: +45 51778722
\n
Fax: +45 51778722
\n
Roles of this organisation:
Buyer
\n
\n
\n
8.1 ORG-0002
Official name: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
\n
Registration number: 37795526
\n
Postal address: Toldboden 2  
\n
Town: Viborg
\n
Postcode: 8800
\n
Country subdivision (NUTS): Vestjylland (DK041)
\n
Country: Denmark
\n
Email: klfu@naevneneshus.dk
\n
Telephone: +45 72405600
\n
Fax: +45 33307799
\n
Internet address: http://www.naevneneshus.dk
\n
Roles of this organisation:
Review organisation
\n
\n
\n
8.1 ORG-0003
Official name: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
\n
Registration number: 10294819
\n
Postal address: Carl Jacobsens Vej 35  
\n
Town: Valby
\n
Postcode: 2500
\n
Country subdivision (NUTS): Byen København (DK011)
\n
Country: Denmark
\n
Email: kfst@kfst.dk
\n
Telephone: +45 41715000
\n
Fax: +45 41715100
\n
Internet address: http://www.kfst.dk
\n
Roles of this organisation:
Organisation providing more information on the review procedures
\n
\n
\n
8.1 ORG-0004
Official name: Mercell Holding ASA
\n
Registration number: 980921565
\n
Postal address: Askekroken 11  
\n
Town: Oslo
\n
Postcode: 0277
\n
Country subdivision (NUTS): Oslo (NO081)
\n
Country: Norway
\n
Contact point: eSender
\n
Email: publication@mercell.com
\n
Telephone: +47 21018800
\n
Fax: +47 21018801
\n
Internet address: http://mercell.com/
\n
Roles of this organisation:
TED eSender
\n
\n
\n
\n
10 Change
Version of the previous notice to be changed: 6e861a4f-81be-40d3-98af-24b4995ef176-01
\n
Main reason for change: Information updated
\n
Description: Kære leverandører

Koncern IT er blevet opmærksom på fejl i bilag 1, som nu\n er rettet. Bemærk, at spørgsmålene er gengivet ordret fra dokumentet \"Markedsdialog\n om omstillings- og kontaktcenterløsninger\", som indeholder en nærmere beskrivelse\n af formålet, behovet og processen.

Jeres besvarelser indsendes via Mercells\n kommunikationsfane, hvor det er muligt at uploade dokumenter.
\n
\n
Notice information
Notice identifier/version: 4d94c15e-5e01-45fb-9f7f-20c2e65201d0 - 01
\n
Form type: Planning
\n
Notice type: Prior information notice or a periodic indicative notice used only for information
\n
Notice dispatch date: 29-04-2026 14:40 +00:00
\n
Notice dispatch date (eSender): 29-04-2026 14:41 +00:00
\n
Languages in which this notice is officially available: Danish 
\n
Notice publication number: 00300730-2026
\n
OJ S issue number: 85/2026
\n
Publication date: 04-05-2026
\n
Estimated date of publication of a contract notice within this procedure: 30-10-2026
\n
\n \n","opsummeringDA":{"card":{"titel":"Markedsdialog om omstillings- og kontaktcenterløsninger ifm. Københavns Kommunes kommende udbud","ordregiver":"Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen","ordregiverId":"64942212","ordregiverIdDatavasket":"64942212","publiceringsdato":"2026-05-04+02:00","cpvKode":"72000000","cpvTitel":"It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support","formulartype":"Planlægning","formulartypeKode":"planning","tidsfrister":[],"alleOrdregivere":["Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen"],"forventetOpstart":"30-10-2026","anslaaetVaerdi":"60000000.00","anslaaetVaerdiValuta":"DKK","beskrivelse":"Som led i forberedelserne til et kommende udbud ønsker Københavns Kommune, Koncern IT, at gennemføre en markedsdialog med henblik på at opnå indsigt i markedet for omstillings- og kontaktcenterløsninger samt i den teknologiske udvikling inden for området gennem de seneste år.Markedsdialogen skal bidrage til at kvalificere kommunens forståelse af markedet og sikre, at det kommende udbud tilrettelægges på et oplyst grundlag, der understøtter både kommunens behov og de muligheder, der findes i markedet.Københavns Kommune gennemfører dialogmøder med et begrænset antal aktører i henhold til retningslinjerne i dokumentet \"Markedsdialog vedr. omstillings- og kontaktcenterløsninger\".Fristen for besvarelse af materialet er d. 11. maj 2026, kl. 11.","bkSubTypeKode":"4","bkSubType":"Forhåndsmeddelelse kun anvendt til informationsformål – det generelle direktiv","erAendring":true},"indholdsType":"HENTET_FRA_TED","sekundaereOrdregivere":[],"udforelsesstedNutsCode":["DK011"],"udforelsesstedSubLand":["Byen København"],"udforelsesstedLand":["Danmark"],"udforelsesstedBy":[],"tilbudsfrister":[],"intressentfrister":[],"deltagelsefrister":[],"svarfrister":[],"antalParts":1,"antalLots":0,"udbudsDokumenter":["https://permalink.mercell.com/282564335.aspx"]},"opsummeringEN":{"card":{"titel":"Markedsdialog om omstillings- og kontaktcenterløsninger ifm. Københavns Kommunes kommende udbud","ordregiver":"Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen","ordregiverId":"64942212","ordregiverIdDatavasket":"64942212","publiceringsdato":"2026-05-04+02:00","cpvKode":"72000000","cpvTitel":"IT services: consulting, software development, Internet and support","formulartype":"Planning","formulartypeKode":"planning","tidsfrister":[],"alleOrdregivere":["Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen"],"forventetOpstart":"30-10-2026","anslaaetVaerdi":"60000000.00","anslaaetVaerdiValuta":"DKK","beskrivelse":"Som led i forberedelserne til et kommende udbud ønsker Københavns Kommune, Koncern IT, at gennemføre en markedsdialog med henblik på at opnå indsigt i markedet for omstillings- og kontaktcenterløsninger samt i den teknologiske udvikling inden for området gennem de seneste år.Markedsdialogen skal bidrage til at kvalificere kommunens forståelse af markedet og sikre, at det kommende udbud tilrettelægges på et oplyst grundlag, der understøtter både kommunens behov og de muligheder, der findes i markedet.Københavns Kommune gennemfører dialogmøder med et begrænset antal aktører i henhold til retningslinjerne i dokumentet \"Markedsdialog vedr. omstillings- og kontaktcenterløsninger\".Fristen for besvarelse af materialet er d. 11. maj 2026, kl. 11.","bkSubTypeKode":"4","bkSubType":"Prior information notice used only for information – general directive","erAendring":true},"indholdsType":"HENTET_FRA_TED","sekundaereOrdregivere":[],"udforelsesstedNutsCode":["DK011"],"udforelsesstedSubLand":["Byen København"],"udforelsesstedLand":["Denmark"],"udforelsesstedBy":[],"tilbudsfrister":[],"intressentfrister":[],"deltagelsefrister":[],"svarfrister":[],"antalParts":1,"antalLots":0,"udbudsDokumenter":["https://permalink.mercell.com/282564335.aspx"]}}