{"bekendtgoerelseNoegle":{"noticeId":{"value":"43acb633-af0b-4e39-a4a1-f0fd1246139e"},"noticeVersion":{"value":"01"},"noticePublicationNumber":{"value":"00034429-2024"}},"htmlDA":"\n\n \n
1 Køber
1.1 Køber
Officielt navn: Dansk Retursystem A/S
\n
Køberens retlige status: Enhed med særlige eller eksklusive rettigheder
\n
Den ordregivende myndigheds aktiviteter: Miljøbeskyttelse
\n
\n
\n
2 Procedure
2.1 Procedure
Titel: Indkøb af kundeservicesystem
\n
Beskrivelse: Vedr. Dansk Retursystems udbud af et kundeservicesystem.
\n
Identifikator for proceduren: 5ec36137-338c-4ca2-b7c9-9934757f0931
\n
Tidligere bekendtgørelse: 9c0215d4-2bb7-43ce-a786-0be0e3c4479b-01
\n
Intern identifikator: Indkøb af kundeservicesystem
\n
Udbudsprocedure: Udbud med forhandling/indkaldelse af tilbud med forudgående offentliggørelse
\n
Proceduren er en hasteprocedure: nej
\n
2.1.1 Formål
Kontraktens art: Tjenesteydelser
\n
Primær klassificering (cpv): 72200000 Programmering af software og konsulentvirksomhed
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72212445 Udvikling af programmel til håndtering af kundeoplysninger og -relationer (CRM)
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72253100 Help-desk-tjenester
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72253200 Systemsupport
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72254100 Systemafprøvning
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72261000 Programmelsupport
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72263000 Implementering af programmel
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72265000 Konfigurering af programmel
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72267100 Vedligeholdelse af programmel til informationsteknologi
\n
\n
2.1.2 Udførelsessted
Postadresse: Erik Husfeldts Vej 1  
\n
By: Taastrup
\n
Postnummer: 2630
\n
Landespecifik underafdeling (NUTS): Københavns omegn (DK012)
\n
Land: Danmark
\n
\n
2.1.3 Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms: 4.000.000 Dansk krone
\n
\n
2.1.4 Generelle oplysninger
Indkaldelse af tilbud er afsluttet
\n
Yderligere oplysninger: Ordregiver har valgt at annullere udbuddet, da der er konstateret fejl i udbudsmaterialet\n herunder uklarhed om antallet af brugerlicenser. Ordregiver vil offentliggøre et genudbud\n snarest.
\n
Retsgrundlag:
\n
Direktiv 2014/24/EU
\n
\n
\n
\n
5 Delkontrakt
5.1 Teknisk ID for partiet: LOT-0000
Titel: Indkøb af kundeservicesystem
\n
Beskrivelse: Vedr. Dansk Retursystems udbud af et kundeservicesystem.
\n
Intern identifikator: Indkøb af kundeservicesystem
\n
5.1.1 Formål
Kontraktens art: Tjenesteydelser
\n
Primær klassificering (cpv): 72200000 Programmering af software og konsulentvirksomhed
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72212445 Udvikling af programmel til håndtering af kundeoplysninger og -relationer (CRM)
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72253100 Help-desk-tjenester
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72253200 Systemsupport
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72254100 Systemafprøvning
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72261000 Programmelsupport
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72263000 Implementering af programmel
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72265000 Konfigurering af programmel
\n
Yderligere klassificering (cpv): 72267100 Vedligeholdelse af programmel til informationsteknologi
\n
\n
5.1.2 Udførelsessted
Postadresse: Erik Husfeldts Vej 1  
\n
By: Taastrup
\n
Postnummer: 2630
\n
Landespecifik underafdeling (NUTS): Københavns omegn (DK012)
\n
Land: Danmark
\n
Yderligere oplysninger: 
\n
\n
5.1.3 Anslået varighed
Anden varighed: Ubegrænset
\n
\n
5.1.5 Værdi
Anslået værdi eksklusiv moms: 4.000.000 Dansk krone
\n
\n
5.1.6 Generelle oplysninger
Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler
\n
Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA): ja
\n
Yderligere oplysninger: Ordregiver har valgt at annullere udbuddet, da der er konstateret fejl i udbudsmaterialet\n herunder uklarhed om antallet af brugerlicenser. Ordregiver vil offentliggøre et genudbud\n snarest.
\n
\n
5.1.10 Tildelingskriterier
Kriterium:
Type: Kvalitet
\n
Vægtning (procentdel, præcis): 70
\n
\n
Kriterium:
Type: Pris
\n
Vægtning (procentdel, præcis): 30
\n
\n
\n
5.1.12 Udbudsvilkår
Oplysninger om undersøgelsesfrister: Reglerne om klagefrister findes i lov nr. 593 af 2. juni 2016 om Klagenævnet for Udbud.\n Klager over ikke at være udvalgt skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden\n 20 kalenderdage fra dagen efter Dansk Retursystem afsendelse af underretning til de\n berørte ansøgere om, hvem der er blevet udvalgt, jf. lov om Klagenævnet for Udbud\n § 7, stk. 1. Øvrige klager skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 45 kalenderdage\n efter, at Dansk Retursystem har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske\n Unions Tidende om, at Dansk Retursystem har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra\n dagen efter den dag, hvor bekendtgørelse blev offentliggjort, jf. lov om Klagenævnet\n for Udbud § 7, stk. 2, nr. 1. Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet\n for Udbud, skal klageren skriftligt underrette Dansk Retursystem om, at en klage indgives\n til Klagenævnet for Udbud, og om hvorvidt klagen er indgivet i standstill- perioden,\n jf. § 3, stk. 1 eller 2. I tilfælde hvor klagen ikke er indgivet i den nævnte periode,\n skal klageren angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning, jf. § 12, stk. 1,\n jf. lov om Klagenævnet for Udbud § 6, stk. 4.
\n
\n
5.1.15 Teknikker
Rammeaftale:
Ingen rammeaftale
\n
\n
Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem:
Intet dynamisk indkøbssystem
\n
\n
\n
5.1.16 Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang
Organisation med ansvar for klager: Klagenævnet for Udbud
\n
Organisation, der sikrer adgang til udbudsdokumenterne offline: Dansk Retursystem A/S
\n
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
\n
TED eSender: Mercell Holding ASA
\n
\n
\n
\n
6 Resultater
6.1 Resultat delkontrakt-ID: LOT-0000
Der er ikke udvalgt en vinder, og konkurrencen er afsluttet.
\n
Begrundelsen for ikke at udvælge en vinder: Andet
\n
\n
\n
8 Organisationer
8.1 ORG-0001
Officielt navn: Dansk Retursystem A/S
\n
Registreringsnummer: 25 49 61 40
\n
Postadresse: Erik Husfeldts Vej 1  
\n
By: Taastrup
\n
Postnummer: 2630
\n
Land: Danmark
\n
Kontaktpunkt: Jakob Nielsen
\n
E-mail: jdn@dansk-retursystem.dk
\n
Telefon: +45 30671344
\n
Internetadresse: https://danskretursystem.dk
\n
Køberprofil: https://eu.eu-supply.com/ctm/company/companyinformation/index/290789
\n
Denne organisations roller:
Køber
\n
Organisation, der sikrer adgang til udbudsdokumenterne offline
\n
\n
\n
8.1 ORG-0002
Officielt navn: Klagenævnet for Udbud
\n
Registreringsnummer: 37795526
\n
Postadresse: Toldboden 2  
\n
By: Viborg
\n
Postnummer: 8800
\n
Land: Danmark
\n
E-mail: klfu@naevneneshus.dk
\n
Telefon: +45 72405600
\n
Denne organisations roller:
Organisation med ansvar for klager
\n
\n
\n
8.1 ORG-0003
Officielt navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
\n
Registreringsnummer: 10294819
\n
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35  
\n
By: Valby
\n
Postnummer: 2500
\n
Land: Danmark
\n
E-mail: kfst@kfst.dk
\n
Telefon: +45 41715000
\n
Denne organisations roller:
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne
\n
\n
\n
8.1 ORG-0004
Officielt navn: Mercell Holding ASA
\n
Registreringsnummer: 980921565
\n
Postadresse: Askekroken 11  
\n
By: Oslo
\n
Postnummer: 0277
\n
Landespecifik underafdeling (NUTS): Oslo (NO081)
\n
Land: Norge
\n
Kontaktpunkt: eSender
\n
E-mail: publication@mercell.com
\n
Telefon: +47 21018800
\n
Fax: +47 21018801
\n
Internetadresse: http://mercell.com/
\n
Denne organisations roller:
TED eSender
\n
\n
\n
\n
11 Oplysninger om bekendtgørelsen
11.1 Oplysninger om bekendtgørelsen
Identifikator for bekendtgørelsen: 43acb633-af0b-4e39-a4a1-f0fd1246139e - 01
\n
Formulartype: Resultater
\n
Bekendtgørelsestype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter eller koncessionstildeling – standardordningen
\n
Afsendelsesdato for bekendtgørelsen: 17-01-2024 09:15 +00:00
\n
Dato for afsendelse af bekendtgørelse (eSender): 17-01-2024 09:16 +00:00
\n
Sprog, som denne bekendtgørelse er officielt tilgængelig på: dansk 
\n
\n
11.2 Oplysninger om offentliggørelsen
Bekendtgørelsesnummer: 00034429-2024
\n
EUT-S-nummer: 13/2024
\n
Offentliggørelsesdato: 18-01-2024
\n
\n
\n \n","htmlEN":"\n\n \n
1 Buyer
1.1 Buyer
Official name: Dansk Retursystem A/S
\n
Legal type of the buyer: Entity with special or exclusive rights
\n
Activity of the contracting authority: Environmental protection
\n
\n
\n
2 Procedure
2.1 Procedure
Title: Indkøb af kundeservicesystem
\n
Description: Vedr. Dansk Retursystems udbud af et kundeservicesystem.
\n
Procedure identifier: 5ec36137-338c-4ca2-b7c9-9934757f0931
\n
Previous notice: 9c0215d4-2bb7-43ce-a786-0be0e3c4479b-01
\n
Internal identifier: Indkøb af kundeservicesystem
\n
Type of procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation
\n
The procedure is accelerated: no
\n
2.1.1 Purpose
Main nature of the contract: Services
\n
Main classification (cpv): 72200000 Software programming and consultancy services
\n
Additional classification (cpv): 72212445 Customer Relation Management software development services
\n
Additional classification (cpv): 72253100 Helpdesk services
\n
Additional classification (cpv): 72253200 Systems support services
\n
Additional classification (cpv): 72254100 Systems testing services
\n
Additional classification (cpv): 72261000 Software support services
\n
Additional classification (cpv): 72263000 Software implementation services
\n
Additional classification (cpv): 72265000 Software configuration services
\n
Additional classification (cpv): 72267100 Maintenance of information technology software
\n
\n
2.1.2 Place of performance
Postal address: Erik Husfeldts Vej 1  
\n
Town: Taastrup
\n
Postcode: 2630
\n
Country subdivision (NUTS): Københavns omegn (DK012)
\n
Country: Denmark
\n
\n
2.1.3 Value
Estimated value excluding VAT: 4.000.000 Danish krone
\n
\n
2.1.4 General information
Call for competition is terminated
\n
Additional information: Ordregiver har valgt at annullere udbuddet, da der er konstateret fejl i udbudsmaterialet\n herunder uklarhed om antallet af brugerlicenser. Ordregiver vil offentliggøre et genudbud\n snarest.
\n
Legal basis:
\n
Directive 2014/24/EU
\n
\n
\n
\n
5 Lot
5.1 Lot technical ID: LOT-0000
Title: Indkøb af kundeservicesystem
\n
Description: Vedr. Dansk Retursystems udbud af et kundeservicesystem.
\n
Internal identifier: Indkøb af kundeservicesystem
\n
5.1.1 Purpose
Main nature of the contract: Services
\n
Main classification (cpv): 72200000 Software programming and consultancy services
\n
Additional classification (cpv): 72212445 Customer Relation Management software development services
\n
Additional classification (cpv): 72253100 Helpdesk services
\n
Additional classification (cpv): 72253200 Systems support services
\n
Additional classification (cpv): 72254100 Systems testing services
\n
Additional classification (cpv): 72261000 Software support services
\n
Additional classification (cpv): 72263000 Software implementation services
\n
Additional classification (cpv): 72265000 Software configuration services
\n
Additional classification (cpv): 72267100 Maintenance of information technology software
\n
\n
5.1.2 Place of performance
Postal address: Erik Husfeldts Vej 1  
\n
Town: Taastrup
\n
Postcode: 2630
\n
Country subdivision (NUTS): Københavns omegn (DK012)
\n
Country: Denmark
\n
Additional information: 
\n
\n
5.1.3 Estimated duration
Other duration: Unlimited
\n
\n
5.1.5 Value
Estimated value excluding VAT: 4.000.000 Danish krone
\n
\n
5.1.6 General information
Procurement Project not financed with EU Funds.
\n
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
\n
Additional information: Ordregiver har valgt at annullere udbuddet, da der er konstateret fejl i udbudsmaterialet\n herunder uklarhed om antallet af brugerlicenser. Ordregiver vil offentliggøre et genudbud\n snarest.
\n
\n
5.1.10 Award criteria
Criterion:
Type: Quality
\n
Weight (percentage, exact): 70
\n
\n
Criterion:
Type: Price
\n
Weight (percentage, exact): 30
\n
\n
\n
5.1.12 Terms of procurement
Information about review deadlines: Reglerne om klagefrister findes i lov nr. 593 af 2. juni 2016 om Klagenævnet for Udbud.\n Klager over ikke at være udvalgt skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden\n 20 kalenderdage fra dagen efter Dansk Retursystem afsendelse af underretning til de\n berørte ansøgere om, hvem der er blevet udvalgt, jf. lov om Klagenævnet for Udbud\n § 7, stk. 1. Øvrige klager skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 45 kalenderdage\n efter, at Dansk Retursystem har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske\n Unions Tidende om, at Dansk Retursystem har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra\n dagen efter den dag, hvor bekendtgørelse blev offentliggjort, jf. lov om Klagenævnet\n for Udbud § 7, stk. 2, nr. 1. Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet\n for Udbud, skal klageren skriftligt underrette Dansk Retursystem om, at en klage indgives\n til Klagenævnet for Udbud, og om hvorvidt klagen er indgivet i standstill- perioden,\n jf. § 3, stk. 1 eller 2. I tilfælde hvor klagen ikke er indgivet i den nævnte periode,\n skal klageren angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning, jf. § 12, stk. 1,\n jf. lov om Klagenævnet for Udbud § 6, stk. 4.
\n
\n
5.1.15 Techniques
Framework agreement:
No framework agreement
\n
\n
Information about the dynamic purchasing system:
No dynamic purchase system
\n
\n
\n
5.1.16 Further information, mediation and review
Review organisation: Klagenævnet for Udbud
\n
Organisation providing offline access to the procurement documents: Dansk Retursystem A/S
\n
Organisation providing more information on the review procedures: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
\n
TED eSender: Mercell Holding ASA
\n
\n
\n
\n
6 Results
6.1 Result lot ldentifier: LOT-0000
No winner was chosen and the competition is closed.
\n
The reason why a winner was not chosen: Other
\n
\n
\n
8 Organisations
8.1 ORG-0001
Official name: Dansk Retursystem A/S
\n
Registration number: 25 49 61 40
\n
Postal address: Erik Husfeldts Vej 1  
\n
Town: Taastrup
\n
Postcode: 2630
\n
Country: Denmark
\n
Contact point: Jakob Nielsen
\n
Email: jdn@dansk-retursystem.dk
\n
Telephone: +45 30671344
\n
Internet address: https://danskretursystem.dk
\n
Buyer profile: https://eu.eu-supply.com/ctm/company/companyinformation/index/290789
\n
Roles of this organisation:
Buyer
\n
Organisation providing offline access to the procurement documents
\n
\n
\n
8.1 ORG-0002
Official name: Klagenævnet for Udbud
\n
Registration number: 37795526
\n
Postal address: Toldboden 2  
\n
Town: Viborg
\n
Postcode: 8800
\n
Country: Denmark
\n
Email: klfu@naevneneshus.dk
\n
Telephone: +45 72405600
\n
Roles of this organisation:
Review organisation
\n
\n
\n
8.1 ORG-0003
Official name: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
\n
Registration number: 10294819
\n
Postal address: Carl Jacobsens Vej 35  
\n
Town: Valby
\n
Postcode: 2500
\n
Country: Denmark
\n
Email: kfst@kfst.dk
\n
Telephone: +45 41715000
\n
Roles of this organisation:
Organisation providing more information on the review procedures
\n
\n
\n
8.1 ORG-0004
Official name: Mercell Holding ASA
\n
Registration number: 980921565
\n
Postal address: Askekroken 11  
\n
Town: Oslo
\n
Postcode: 0277
\n
Country subdivision (NUTS): Oslo (NO081)
\n
Country: Norway
\n
Contact point: eSender
\n
Email: publication@mercell.com
\n
Telephone: +47 21018800
\n
Fax: +47 21018801
\n
Internet address: http://mercell.com/
\n
Roles of this organisation:
TED eSender
\n
\n
\n
\n
11 Notice information
11.1 Notice information
Notice identifier/version: 43acb633-af0b-4e39-a4a1-f0fd1246139e - 01
\n
Form type: Result
\n
Notice type: Contract or concession award notice – standard regime
\n
Notice dispatch date: 17-01-2024 09:15 +00:00
\n
Notice dispatch date (eSender): 17-01-2024 09:16 +00:00
\n
Languages in which this notice is officially available: Danish 
\n
\n
11.2 Publication information
Notice publication number: 00034429-2024
\n
OJ S issue number: 13/2024
\n
Publication date: 18-01-2024
\n
\n
\n \n","opsummeringDA":{"card":{"titel":"Indkøb af kundeservicesystem ","ordregiver":"Dansk Retursystem A/S","ordregiverId":"25 49 61 40","ordregiverIdDatavasket":"25496140","publiceringsdato":"2024-01-18Z","cpvKode":"72200000","cpvTitel":"Programmering af software og konsulentvirksomhed","formulartype":"Resultater","formulartypeKode":"result","tidsfrister":[],"alleOrdregivere":["Dansk Retursystem A/S"],"anslaaetVaerdi":"4000000","anslaaetVaerdiValuta":"DKK","beskrivelse":"Vedr. Dansk Retursystems udbud af et kundeservicesystem.","bkSubTypeKode":"29","bkSubType":"Bekendtgørelse om indgåede kontrakter – det generelle direktiv, standardordningen","erAendring":false},"indholdsType":"HENTET_FRA_TED","sekundaereOrdregivere":[],"udforelsesstedNutsCode":["DK012"],"udforelsesstedSubLand":["Københavns omegn"],"udforelsesstedLand":["Danmark"],"udforelsesstedBy":["Taastrup"],"tilbudsfrister":[],"intressentfrister":[],"deltagelsefrister":[],"antalParts":0,"antalLots":1,"udbudsDokumenter":[]},"opsummeringEN":{"card":{"titel":"Indkøb af kundeservicesystem ","ordregiver":"Dansk Retursystem A/S","ordregiverId":"25 49 61 40","ordregiverIdDatavasket":"25496140","publiceringsdato":"2024-01-18Z","cpvKode":"72200000","cpvTitel":"Software programming and consultancy services","formulartype":"Result","formulartypeKode":"result","tidsfrister":[],"alleOrdregivere":["Dansk Retursystem A/S"],"anslaaetVaerdi":"4000000","anslaaetVaerdiValuta":"DKK","beskrivelse":"Vedr. Dansk Retursystems udbud af et kundeservicesystem.","bkSubTypeKode":"29","bkSubType":"Contract award notice – general directive, standard regime","erAendring":false},"indholdsType":"HENTET_FRA_TED","sekundaereOrdregivere":[],"udforelsesstedNutsCode":["DK012"],"udforelsesstedSubLand":["Københavns omegn"],"udforelsesstedLand":["Denmark"],"udforelsesstedBy":["Taastrup"],"tilbudsfrister":[],"intressentfrister":[],"deltagelsefrister":[],"antalParts":0,"antalLots":1,"udbudsDokumenter":[]}}