2 Procedure

2.1 Procedure

Titel: Genudbud af kontrakt om levering af servicecenter

Beskrivelse: DSB udbyder en kontrakt om levering af servicecenter med option på intern service\n og reception til DSB's hovedkontor. Servicecenteret i DSB Ejendomme er den centrale\n indgang for alle henvendelser relateret til ejendomsdrift på tværs af stationer, bygninger\n og andre faciliteter. Centeret sikrer, at alle opgaver bliver korrekt visiteret, registreret\n og kanalstyret, så driften er effektiv og transparent for alle involverede parter.\n Intern Service understøtter den daglige drift af DSB’s hovedkontor ved at varetage\n en række praktiske og administrative serviceopgaver, som sikrer, at huset fungerer\n effektivt i forhold til post, adgang, håndværkere, cykler, flagning og velkomst til\n nye medarbejdere. Receptionen skal sikre en professionel og venlig modtagelse af gæster,\n håndværkere og medarbejdere i DSB’s hovedkontor, samt understøtte huset med praktiske\n service- og koordineringsopgaver. Udbuddet er et genudbud. Der er foretaget ændringer\n af udbudsmaterialet, og tilbudsgiver opfordres derfor til at læse udbudsmaterialet\n nøje igennem.

Identifikator for proceduren: 1394c4fb-f190-4a1b-aa6a-c1eabc2c952b

Tidligere bekendtgørelse: 375721-2026

Tidligere bekendtgørelse: 274613-2026

Intern ID: A-26968

Udbudsprocedure: Udbud med forhandling/indkaldelse af tilbud med forudgående offentliggørelse

Proceduren er en hasteprocedure: nej

Hovedpunkterne i proceduren: Der gennemføres et udbud med forhandling med mulighed for short-listing. Der prækvalificeres\n 4 ansøgere til at afgive tilbud, og ordregiver kan reducere antallet af deltagere\n i forhandlingsfasen til 3, på baggrund af en evaluering af indledende tilbud. Ordregiver\n forventer at afholde én forhandlingsrunde. Ordregiver forbeholder sig retten til at\n tildele på baggrund af de indledende tilbud og gennemføre yderligere forhandlingsrunder.\n Proceduren er nærmere beskrevet i udbudsbetingelserne samt tilhørende bilag. Der ydes\n ikke vederlag for ansøgers/tilbudsgivers deltagelse i udbudsprocessen.

2.1.1 Formål

Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser

Primær klassifikation (cpv): 79000000 Forretningstjenesteydelser: forskrifter, markedsføring, rådgivning, rekruttering, trykning og sikkerhed

Supplerende klassifikation (cpv): 79500000 Kontorstøttearbejde

Supplerende klassifikation (cpv): 79510000 Telefonpasning

Supplerende klassifikation (cpv): 79990000 Øvrig forretningsservice

Supplerende klassifikation (cpv): 79992000 Receptionsarbejde

2.1.2 Udførelsessted

Postadresse: Telegade 2

By: Høje Taastrup

Postnummer: 2630

Landsdel (NUTS): Københavns omegn (DK012)

Land: Danmark

Yderligere oplysninger: Ydelsen skal leveres på DSB's hovedkontor.

2.1.3 Værdi

Anslået værdi eksklusiv moms: 72.000.000 Dansk krone

2.1.4 Generelle oplysninger

Yderligere oplysninger: Deltagelse i udbuddet kan kun ske elektronisk via ordregivers anvendte elektroniske\n udbudssystem. For at få adgang til udbudsmaterialet, skal ansøger være registreret\n eller registrere sig som bruger. Såfremt ansøgningen indeholder flere udgaver (versioner)\n af det samme dokument, vil den seneste uploadede udgave være den gældende. Al kommunikation\n i forbindelse med udbudsproceduren, herunder spørgsmål og svar, skal ske via det elektroniske\n udbudssystem. Ordregiver ser gerne, at spørgsmål vedrørende prækvalifikationen stilles\n senest den 29. juli 2026, kl. 23.59. Spørgsmål stillet efter denne dato vil blive\n besvaret, såfremt de er modtaget så betids, at ordregiver kan nå at fremskaffe de\n nødvendige oplysninger og meddele svarene senest seks dage inden ansøgningsfristens\n udløb. Spørgsmål, der modtages senere end 6 dage før fristens udløb, kan ikke forventes\n besvaret. Interesserede bedes holde sig orienteret via det elektroniske udbudssystem.\n Såfremt ansøger oplever problemer med systemet, kan support kontaktes på mail, dksupport@eu-supply.com,\n eller på deres telefon. -o0o- Ansøger skal som sin ansøgning indgive et ESPD som et\n foreløbigt bevis for de i udbudslovens § 148, stk. 1, nr. 1-3, nævnte forhold, jf.\n bekendtgørelse om fremgangsmåderne ved indgåelse af kontrakter inden for vand- og\n energiforsyning, transport samt posttjenester § 11. Det er ikke nødvendigt for ansøger\n at underskrive sit ESPD-dokument. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et\n konsortium) skal der indgives et særskilt ESPD for hver af de deltagende økonomiske\n aktører. Såfremt ansøger er en sammenslutning, skal hver deltagers ESPD-dokument være\n underskrevet af den pågældende deltager. Det er ikke nødvendigt for den ledende ansøger,\n der indgiver ansøgningen, at underskrive sit ESPD-dokument. Såfremt ansøgeren baserer\n sig på andre enheders formåen, skal der indgives et ESPD for hver af de enheder, som\n denne baserer sig på, og ESPD-dokumentet skal være underskrevet af den støttende enhed.\n Ansøgeren skal ligeledes indlevere en støtteerklæring, hvori den eller de enheder,\n som ansøgeren baserer sig på, erklærer at være solidarisk ansvarlig med ansøger, såfremt\n denne bliver tildelt kontrakten. Skabelonen fremgår som bilag til udbudsbetingelserne.\n Ansøger vil blive udelukket fra deltagelse i udbudsproceduren, hvis ansøger er omfattet\n af de i udbudslovens §§ 134 a - 136 nævnte obligatoriske udelukkelsesgrunde, medmindre\n ansøger har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at denne er pålidelig i overensstemmelse\n med udbudslovens § 138. Inden tildelingsbeslutningen skal den tilbudsgiver, som ordregiver\n har til hensigt at tildele kontrakten til, fremlægge dokumentation for de oplysninger,\n der er afgivet i ESPD i henhold til udbudslovens §§151 og 152, stk. 3, jf. implementeringsbekendtgørelsens\n § 11. Denne dokumentation vil for danske tilbudsgivere bestå af Serviceattest (udstedt\n ikke tidligere end 6 måneder før tilbudsfristen) og årsregnskaber/revisorerklæring,\n jf. udbudsbetingelserne. For udenlandske tilbudsgivere præsteres tilsvarende dokumentation.\n Tilbudsgiver skal samtidig fremlægge en underskrevet tro- og loveerklæring i overensstemmelse\n med Bilag H (Tro- og loveerklæring om EU’s sanktioner mod Rusland) om, at de pågældende\n på tidspunktet for indgåelse af Kontrakten ikke vil være en økonomisk aktør omfattet\n af forbuddet i artikel 5k. Hvis en tilbudsgiver består af en sammenslutning af virksomheder,\n skal hver af deltagerne i sammenslutningen fremlægge dokumentationen. Hvis tilbudsgiver\n baserer sig på støttende enheder, skal de støttende enheder fremlægge dokumentationen.\n Hvis ansøgningen afgives af et konsortium, skal der ligeledes indleveres korrekt udfyldt\n konsortieerklæring for konsortiet som helhed. Hvis ansøger baserer sin økonomiske\n og finansielle eller tekniske og faglige formåen på støttende enheder, skal ansøger\n ligeledes indlevere korrekt udfyldt støtteerklæring, hvor den/de støttende enhed(er)\n juridisk forpligtiger sig til at stille sine ressourcer til rådighed. Ved ændringer\n af tilbudsgivers sammensætning finder reglerne i udbudslovens § 147 i det hele anvendelse.\n Ordregiver kan anmode ansøgere om at supplere, præcisere eller fuldstændiggøre ansøgningen\n efter forsyningsvirksomhedsdirektivets artikel 76, nr. 4, hvis ansøgninger eller tilbud\n ikke opfylder udbudsmaterialets formelle krav. For oplysninger om forhandlingsforløbet\n henvises til udbudsbetingelserne. Ordregiver forbeholder sig ret til at lade forhandlingerne\n forløbe i flere faser med henblik på at begrænse antallet af tilbud, der skal forhandles.\n Ordregiver forbeholder sig ret til at tildele på grundlag af de indledende tilbud.\n Den udbudte kontrakt er ikke opdelt i delaftaler. Årsagen hertil er, at det ikke vurderes\n kommercielt og økonomisk hensigtsmæssigt som følge af kontraktens omfang og karakter.

Retsgrundlag:

Direktiv 2014/25/EU

2.1.6 Udelukkelsesgrunde

Kilder til grundlag for udelukkelse: Bekendtgørelse

Korruption: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for bestikkelse\n ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat\n direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som defineret i artikel 3 i konventionen\n om bekæmpelse af bestikkelse, som involverer tjenestemænd ved De Europæiske Fællesskaber\n eller i Den Europæiske Unions medlemsstater (EFT C 195 af 25.6.1997, s. 1), og i artikel\n 2, stk. 1, i Rådets rammeafgørelse 2003/568/RIA af 22. juli 2003 om bekæmpelse af\n bestikkelse i den private sektor (EUT L 192 af 31.7.2003, s. 54). Denne udelukkelsesgrund\n omfatter også bestikkelse som defineret i den nationale ret gældende for den ordregivende\n myndighed (den ordregivende enhed) eller den økonomiske aktør.

Svig: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for svig ved\n en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte\n i dommen fortsat finder anvendelse? Som omhandlet i artikel 1 i konventionen om beskyttelse\n af De Europæiske Fællesskabers finansielle interesser (EFT C 316 af 27.11.1995, s.\n 48).

Hvidvaskning af penge eller finansiering af terrorisme: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for hvidvaskning\n af penge eller finansiering af terrorisme ved en dom afsagt for højst fem år siden,\n eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse?\n Som defineret i artikel 1 i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2005/60/EF af 26.\n oktober 2005 om forebyggende foranstaltninger mod anvendelse af det finansielle system\n til hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme (EUT L 309 af 25.11.2005,\n s. 15).

Deltagelse i en kriminel organisation: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for deltagelse\n i en kriminel organisation ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en\n udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som defineret\n i artikel 2 i Rådets rammeafgørelse 2008/841/RIA af 24. oktober 2008 om bekæmpelse\n af organiseret kriminalitet (EUT L 300 af 11.11.2008, s. 42).

Terrorhandlinger eller strafbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for terrorhandlinger\n eller strafbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet ved en dom afsagt for\n højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat\n finder anvendelse? Som defineret i henholdsvis artikel 1 og 3 i Rådets rammeafgørelse\n 2002/475/RIA af 13. juni 2002 om bekæmpelse af terrorisme (EFT L 164 af 22.6.2002,\n s. 3). Denne udelukkelsesgrund omfatter også anstiftelse, medvirken og forsøg på at\n begå sådanne handlinger som omhandlet i nævnte rammeafgørelses artikel 4.

Børnearbejde og andre former for menneskehandel: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for børnearbejde\n og andre former for menneskehandel ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller\n hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som\n defineret i artikel 2 i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/36/EU af 5. april\n 2011 om forebyggelse og bekæmpelse af menneskehandel og beskyttelse af ofrene herfor,\n og om erstatning af Rådets rammeafgørelse 2002/629/RIA (EUT L 101 af 15.4.2011, s.\n 1).

Alvorlige forsømmelser i forbindelse med udøvelsen af erhvervet: Har den økonomiske aktør i forbindelse med udøvelsen af erhvervet gjort sig skyldig\n i alvorlige forsømmelser? Hvis det er relevant, se definitioner i national ret, den\n relevante meddelelse eller udbudsdokumenterne.

Afgivelse af urigtige oplysninger, tilbageholdelse af oplysninger, ude af stand til at fremlægge de dokumenter, der anmodes om, eller indhentede fortrolige oplysninger i forbindelse med denne procedure: Har den økonomiske aktør befundet sig i en af følgende situationer:a) Denne har afgivet\n groft urigtige oplysninger ved meddelelsen af de oplysninger, der kræves til verifikation\n af, at der ikke er grundlag for udelukkelse, eller af at udvælgelseskriterierne er\n opfyldt,b) Denne har tilbageholdt sådanne oplysninger,c) Denne har været ude af stand\n til straks at fremsende den supplerende dokumentation, som en ordregivende myndighed\n eller en ordregivende enhed anmoder om, ogd) Denne har uretmæssigt påvirket den ordregivende\n myndigheds eller den ordregivende enheds beslutningsproces, indhentet fortrolige oplysninger,\n der kan give denne uretmæssige fordele i forbindelse med udbudsproceduren, eller uagtsomt\n givet vildledende oplysninger, der kan have væsentlig indflydelse på beslutninger\n vedrørende udelukkelse, udvælgelse eller tildeling?

Interessekonflikt som følge af deltagelse i udbudsproceduren: Er den økonomiske aktør opmærksom på en interessekonflikt, jf. national ret, den relevante\n meddelelse eller udbudsdokumenterne, som følge af sin deltagelse i udbudsproceduren?

Direkte eller indirekte involvering i forberedelsen af denne udbudsprocedure: Har den økonomiske aktør eller en virksomhed, der er knyttet til den økonomiske aktør,\n rådgivet den ordregivende myndighed eller den ordregivende enhed eller på anden måde\n været involveret i forberedelsen af udbudsproceduren?

Tilsidesættelse af forpligtelser i henhold til rent nationale udelukkelsesgrunde: Andre udelukkelsesgrunde, der måtte være fastsat i den ordregivende myndigheds eller\n den ordregivende enheds medlemsstats lovgivning. Finder de rent nationale udelukkelsesgrunde,\n der er anført i den relevante meddelelse eller i udbudsdokumenterne, anvendelse?

Tilsidesættelse af forpligtelser vedrørende betaling af bidrag til sociale sikringsordninger: Har den økonomiske aktør tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af bidrag\n til sociale sikringsordninger både i det land, hvor den økonomiske aktør er etableret,\n og i den ordregivende myndigheds eller den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne\n er en anden end etableringslandet?

Tilsidesættelse af forpligtelser vedrørende betaling af skatter og afgifter: Har den økonomiske aktør tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af skatter\n og afgifter både i det land, hvor den økonomiske aktør er etableret, og i den ordregivende\n myndigheds eller den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne er en anden end etableringslandet?

5 Delkontrakt

5.1 Delkontrakt: LOT-0000

Titel: Genudbud af kontrakt om levering af servicecenter

Intern ID: A-26968

5.1.1 Formål

Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser

Primær klassifikation (cpv): 79000000 Forretningstjenesteydelser: forskrifter, markedsføring, rådgivning, rekruttering, trykning og sikkerhed

Supplerende klassifikation (cpv): 79500000 Kontorstøttearbejde

Supplerende klassifikation (cpv): 79510000 Telefonpasning

Supplerende klassifikation (cpv): 79990000 Øvrig forretningsservice

Supplerende klassifikation (cpv): 79992000 Receptionsarbejde

Valgmuligheder:

Beskrivelse af optioner: Aftalen omfatter option på intern service og reception som beskrevet i bilag 2.

5.1.2 Udførelsessted

Postadresse: Telegade 2

By: Høje Taastrup

Postnummer: 2630

Landsdel (NUTS): Københavns omegn (DK012)

Land: Danmark

Yderligere oplysninger: Ydelsen skal leveres på DSB's hovedkontor.

5.1.3 Anslået varighed

Varighed: 8 År

5.1.4 Fornyelse

Højeste antal fornyelser: 0

5.1.5 Værdi

Anslået værdi eksklusiv moms: 72.000.000 Dansk krone

5.1.6 Generelle oplysninger

Dette er et tilbagevendende udbud

Reserveret deltagelse: Deltagelse uden forbehold.

Navnene på og de faglige kvalifikationer for det personale, der skal udføre kontrakten, skal angives: Ikke påkrævet

Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA): ja

Dette udbud er også egnet for små og mellemstore virksomheder (SMV'er): nej

5.1.9 Udvælgelseskriterier

Kilder til udvælgelseskriterier: Bekendtgørelse

Kriterium: Gennemsnitlig årlig omsætning

Beskrivelse af udvælgelseskriterium: Den økonomiske aktørs gennemsnitlige årsomsætning for det antal regnskabsår, der anmodes\n om i den relevante meddelelse, i udbudsdokumenterne eller i ESPD, er som følger: Ansøgers\n gennemsnitlige årsomsætning i de tre seneste disponible regnskabsår. Som minimumskrav\n kræves en gennemsnitlig årlig omsætning på mindst DKK 20 mio. for de tre seneste disponible\n årsrapporter/årsregnskaber. Såfremt ansøgeren baserer sig på andre enheders formåen,\n beregnes den gennemsnitlige omsætning som ansøgerens og disse andre enheders samlede\n omsætning i hver af de tre seneste disponible årsrapporter/årsregnskaber. Ved en sammenslutning\n af virksomheder (f.eks. et konsortium) beregnes den gennemsnitlige omsætning som virksomhedernes\n samlede omsætning i hver af de tre seneste disponible årsrapporter/årsregnskaber.\n Oplysningerne angives i ESPD afsnit IV.B. Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske\n og finansielle formåen, kræver ordregiver, at ansøger og de pågældende enheder hæfter\n solidarisk for kontraktens gennemførelse. ESPD fungerer som et foreløbigt bevis for,\n at ansøger opfylder minimumskrav til egnethed i relation til økonomisk og finansiel\n kapacitet.

Kriterium: Finansielt forhold

Beskrivelse af udvælgelseskriterium: For så vidt angår de finansielle nøgletal (såsom forholdet mellem aktiver og passiver),\n der er anført i den relevante meddelelse, i udbudsdokumenterne eller i ESPD, erklærer\n den økonomiske aktør, at de faktiske værdier for de nøgletal, der anmodes om, er som\n følger: Ansøgers soliditetsgrad i de tre seneste disponible regnskabsår. Som minimumskrav\n kræves en gennemsnitlig soliditetsgrad på mindst 20% indenfor de seneste 3 finansielle\n år. Soliditetsgraden udregnes som (samlede egenkapital/samlede aktiver) x 100 = soliditetsgrad\n indenfor de seneste 3 finansielle år. Såfremt ansøgeren baserer sig på andre enheders\n formåen, beregnes soliditetsgraden som ansøgerens og disse andre enheders samlede\n egenkapital i forhold til deres samlede aktiver, udregnet i procent i de seneste 3\n finansielle år. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium) beregnes\n soliditetsgraden som virksomhedernes samlede egenkapital i forhold til deres samlede\n aktiver, udregnet i procent og som gennemsnit af de seneste 3 finansielle år. Oplysningerne\n angives i ESPD afsnit IV.B. ”Finansielle nøgletal”. Ansøger bedes tydeligt anføre\n ”soliditetsgrad” i besvarelse. Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske og\n finansielle formåen, kræver ordregiver, at ansøger og de pågældende enheder hæfter\n solidarisk for kontraktens gennemførelse. ESPD fungerer som et foreløbigt bevis for,\n at ansøger opfylder minimumskrav til egnethed i relation til økonomisk og finansiel\n kapacitet.

Kriterium: Referencer på specificerede tjenester

Beskrivelse af udvælgelseskriterium: Ansøger skal indgive ESPD med angivelse af følgende oplysninger: En liste over de\n op til 3 betydeligste sammenlignelige leverancer, som ansøger har udført i løbet af\n de sidste 3 år regnet fra tidspunket for fristen for ansøgning om prækvalifikation.\n Ved sammenlignelighed forstås ydelser omfattet af aftalen. DSB vil prækvalificere\n 4 ansøgere. Såfremt DSB ikke modtager 4 ansøgninger, der lever op til egnethedskravene\n til den økonomiske og finansielle formåen, vil de egnede ansøgere blive prækvalificeret\n uden yderligere udvælgelse. Tilbudsfasen og eventuel forhandling foretages således\n herefter med de(n) egnede ansøger(e), der måtte have ansøgt om prækvalifikation. Såfremt\n antallet af ansøgere, der lever op til egnethedskravene til den økonomiske og finansielle\n formåen, overstiger det antal (4), som DSB ønsker at prækvalificere, gennemføres en\n udvælgelse blandt de egnede ansøgere på baggrund af nedenstående udvælgelseskriterier.\n Udvælgelsen af ansøgere finder sted på grundlag af de bedste og mest relevante referencer\n i forhold til den udbudte kontrakt i form af referencer vedrørende levering af servicecenter\n samt intern service og reception. Relevansvurderingen foretages på baggrund af, i\n hvor høj grad, at: - referencerne dokumenterer erfaring med levering af servicecenter\n samt intern service og reception til organisationer som er sammenlignelige med DSB,\n hvormed forstås organisationer med en bred og varieret ejendomsportefølje, der kræver\n håndtering af forskellige typer henvendelser relateret til både administrative og\n tekniske faciliteter, organisationer der modtager henvendelser fra en bred målgruppe,\n herunder medarbejdere, samarbejdspartnere og eksterne besøgende, samt organisationer\n med et stort antal henvendelser, der spænder fra praktiske forespørgsler (f.eks. mødelokaler,\n adgangskort) til mere driftsopgaver (f.eks. koordinering af interne services eller\n håndtering af driftsproblemer). - referencerne omfatter opgavetyper som er sammenlignelige\n med de i aftalen anførte. - referencerne omfatter leverancer af servicecenter, intern\n service og reception i samme leverance. Ved vurderingen af, hvilke ansøgere der har\n dokumenteret de mest relevante leverancer af sammenlignelige ydelser, vurderes det\n i hvor høj grad referencerne tilsammen dokumenter relevant erfaring med at levere\n de konkret efterspurgte ydelser. Kun referencer, der vedrører ydelser, som er udført\n på tidspunktet for tilbudsafgivelse, vil blive tillagt betydning ved vurdering af,\n hvilke ansøgere der har dokumenteret de mest relevante leverancer. Hvis der er tale\n om en igangværende opgave, er det således alene den del af ydelserne, der allerede\n er udført på ansøgningstidspunktet, som vil indgå i vurderingen af referencen. Hver\n reference bedes indeholde en kort beskrivelse af den udførte leverance. Beskrivelsen\n af leverancen bør indeholde en klar beskrivelse af, hvilke af de anførte ydelser,\n leverancen vedrørte, samt ansøgers rolle(r) i udførelsen af leverancen. Endvidere\n bedes referencen indeholde den økonomiske værdi af leverancen (beløb), dato for leverancen\n samt navn på kunden (modtager). Ved angivelse af dato for leverancen bedes ansøger\n angive datoen for leverancens påbegyndelse og afslutning. Er dette ikke muligt, f.eks.\n fordi opgaverne er udført løbende i henhold til en rammeaftale, bedes ansøger i beskrivelsen\n af leverancen angive, hvordan datoen er angivet. Ansøger kan i dette udbud basere\n sig på andre aktørers tekniske og/eller faglige formåen for at opfylde kravene til\n brug for udvælgelsen. Den/de aktør (er), der stiller sin tekniske- og/eller faglige\n formåen til rådighed for ansøgeren, skal underskrive en støtteerklæring, som skal\n vedlægges ansøgningen. Ansøger kan derudover deltage i udbudsprocessen som et konsortium\n for at opfylde kravene til brug for udvælgelsen. Konsortiet skal underskrive en konsortieerklæring,\n som skal vedlægges ansøgningen. Ansøger opfordres til at anvende skabelon for støtteerklæring\n eller konsortieerklæring, som er uploadet i EU-supply. Der kan maksimalt angives 3\n referencer, uanset om ansøger er en enkelt virksomhed, om ansøger baserer sig på andre\n enheders tekniske formåen, eller om der er tale om en sammenslutning af virksomheder\n (f.eks. et konsortium). ESPD fungerer som et foreløbigt bevis for, hvordan ansøger\n opfylder udvælgelseskriteriet. Inden tildelingsbeslutningen skal den tilbudsgiver,\n som ordregiver har til hensigt at tildele kontrakten til, fremlægge dokumentation\n for, at oplysningerne i ESPD er korrekte. Ansøger vil ikke blive afkrævet yderligere\n dokumentation for teknisk og faglig kapacitet. Dog forbeholder ordregiver sig ret\n til at kontakte ansøger eller den i referencen angivne kunde med henblik på at få\n attesteret oplysningerne om referencen, herunder de for referencen angivne tidspunkter.

Kriteriet vil blive anvendt til at udvælge de ansøgere, som skal opfordres til at deltage i anden fase af proceduren

Højeste antal udvalgte tilbud: 4

Kriterium: Finansielt forhold

Beskrivelse af udvælgelseskriterium: For så vidt angår eventuelle øvrige økonomiske og finansielle krav, som måtte være\n blevet anført i den relevante meddelelse eller i udbudsdokumenterne, erklærer den\n økonomiske aktør, at: Ansøgers EBIT-margin i de tre seneste disponible regnskabsår.\n Som minimumskrav kræves en gennemsnitlig EBIT-margin, udregnes som (EBIT/Omsætning)\n * 100, på mindst 1,5% indenfor de seneste 3 finansielle år. Gennemsnitlig EBIT-margin\n beregnes som gennemsnittet af EBIT-marginen for de seneste 3 finansielle år. Hvis\n ansøgeren baserer sig på andre enheders formåen, beregnes EBIT-margin som ansøgerens\n og disse andre enheders samlede EBIT i forhold til deres samlede omsætning, udregnet\n i procent i de seneste 3 finansielle år. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks.\n et konsortium) beregnes EBIT margin på en tilsvarende måde, dvs. sammenslutningens\n samlede EBIT i forhold til deres samlede omsætning udregnet i procent og som gennemsnit\n af de seneste 3 finansielle år. Oplysningerne angives i ESPD afsnit IV.B ”Finansielle\n nøgletal” Ansøger bedes tydeligt anføre ”EBIT-margin” i besvarelse. Baserer ansøger\n sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen, kræver ordregiver, at ansøger\n og de pågældende enheder hæfter solidarisk for kontraktens gennemførelse. ESPD fungerer\n som et foreløbigt bevis for, at ansøger opfylder minimumskrav til egnethed i relation\n til økonomisk og finansiel kapacitet.

Oplysninger om den anden fase i en procedure, der afvikles i to faser:

Mindsteantallet af ansøgere, som skal opfordres til at deltage i anden fase af proceduren: 4

Det højeste antal ansøgere, som skal opfordres til at deltage i anden fase af proceduren: 4

Proceduren afvikles i successive faser. I hver fase kan nogle ansøgere blive udelukket

5.1.10 Tildelingskriterier

Kriterium:

Type: Pris

Navn: Pris

Beskrivelse: Underkriteriet udgøres af den evalueringstekniske pris, jf. bilag 3.

Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)

Tildelingskriterium talværdi: 60

Kriterium:

Type: Kvalitet

Navn: Kvalitet

Beskrivelse: Underkriteriet udgøres af følgende delkriterier med deres respektive vægtning: • Delkriterium\n 1 – Uddannelse og oplæring 35% • Delkriterium 2 – Robust bemanding og fraværshåndtering\n 35 % • Delkriterium 3 – Driftsikkerhed 30 %.

Hvad der tillægges positiv betydning\n ved evaluering af de enkelte delkriterier, fremgår af kontraktbilag 10 – Kvalitetsbesvarelse.

Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)

Tildelingskriterium talværdi: 40

5.1.11 Tilbudsdokumenter

Adresse på udbudsdokumenterne: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=457103&TID=200417709&B=

5.1.12 Tilbudsvilkår

Vilkår for proceduren:

Den påtænkte dato for afsendelse af opfordringerne til at afgive tilbud: 14-08-2026

Vilkår for indgivelse:

Elektronisk indgivelse: Påkrævet

Indgivelsesadresse: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=457103&TID=200417709&B=

Sprog, som tilbud og ansøgninger om deltagelse kan indgives på: dansk

Elektronisk katalog: Ikke tilladt

Alternative tilbud: Ikke tilladt

Tilbudsgivere kan indgive mere end ét tilbud: Ikke tilladt

Frist for modtagelse af anmodninger om deltagelse: 10-08-2026 07:00 +00:00

Oplysninger, der kan suppleres efter indgivelsesfristen er udløbet:

Køberen kan beslutte, at visse manglende tilbudsrelaterede dokumenter kan indsendes senere.

Yderligere oplysninger: I henhold til art. 76, stk. 4.

Betingelser for kontraktens udførelse:

Udførelsen af kontrakten skal ske inden for rammerne af programmer for beskyttet beskæftigelse: Nej

Vilkår relateret til kontraktens udførelse: Se bilag 5: Der stilles krav om arbejdsmiljøledelsessystem arbejdsmiljøcertifikat,\n fx ISO 45001 eller tilsvarende ikke-certificeret arbejdsmiljøledelsessystem samt miljøstyringsordning,\n jf. ISO 14001, EMAS eller tilsvarende ikke-certificeret miljøledelsessystem.

Elektronisk fakturering: Påkrævet

Oplysninger om finansiering og betaling: Se kontrakten og bilag 6.

5.1.15 Teknikker

Rammeaftale:

Ingen rammeaftale

Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem:

Intet dynamisk indkøbssystem

5.1.16 Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang

Organisation med ansvar for klager: Klagenævnet for Udbud

Oplysninger om klagefrister: I henhold til lov om Klagenævnet for Udbud m.v. (loven kan hentes på www.retsinformation.dk),\n gælder følgende frister for indgivelse af klage: Klage over ikke at være blevet udvalgt\n skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage, jf. lovens § 7,\n stk. 1, fra dagen efter afsendelse af en underretning til de berørte ansøgere om,\n hvem der er blevet udvalgt, når underretningen er ledsaget af en begrundelse for beslutningen\n i overensstemmelse med lovens § 2, stk. 1, nr. 1. I andre situationer skal klage over\n udbud, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden: 45 kalenderdage\n efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions\n Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter\n den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort. Senest samtidig med at en\n klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren\n om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om hvorvidt klagen er indgivet\n i standstill-perioden, jf. lovens § 6, stk. 4. I tilfælde hvor klagen ikke er indgivet\n i standstill-perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende\n virkning af klagen, jf. lovens § 12, stk. 1. Klagenævnet for Udbuds e-mailadresse\n er angivet under ”Organisation” Klagenævnet for Udbuds klagevejledning kan findes\n på https://naevneneshus.dk/start-din-klage/klagenaevnet-for-udbud/vejledning/

Organisation, der leverer supplerende oplysninger om udbudsproceduren: DSB

Organisation, der sikrer adgang til udbudsdokumenterne offline: DSB

Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Organisation, der modtager ansøgninger om deltagelse: DSB

Organisation, der behandler tilbud: DSB

2 Procedure

2.1 Procedure

Title: Genudbud af kontrakt om levering af servicecenter

Description: DSB udbyder en kontrakt om levering af servicecenter med option på intern service\n og reception til DSB's hovedkontor. Servicecenteret i DSB Ejendomme er den centrale\n indgang for alle henvendelser relateret til ejendomsdrift på tværs af stationer, bygninger\n og andre faciliteter. Centeret sikrer, at alle opgaver bliver korrekt visiteret, registreret\n og kanalstyret, så driften er effektiv og transparent for alle involverede parter.\n Intern Service understøtter den daglige drift af DSB’s hovedkontor ved at varetage\n en række praktiske og administrative serviceopgaver, som sikrer, at huset fungerer\n effektivt i forhold til post, adgang, håndværkere, cykler, flagning og velkomst til\n nye medarbejdere. Receptionen skal sikre en professionel og venlig modtagelse af gæster,\n håndværkere og medarbejdere i DSB’s hovedkontor, samt understøtte huset med praktiske\n service- og koordineringsopgaver. Udbuddet er et genudbud. Der er foretaget ændringer\n af udbudsmaterialet, og tilbudsgiver opfordres derfor til at læse udbudsmaterialet\n nøje igennem.

Procedure identifier: 1394c4fb-f190-4a1b-aa6a-c1eabc2c952b

Previous notice: 375721-2026

Previous notice: 274613-2026

Internal identifier: A-26968

Type of procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation

The procedure is accelerated: no

Main features of the procedure: Der gennemføres et udbud med forhandling med mulighed for short-listing. Der prækvalificeres\n 4 ansøgere til at afgive tilbud, og ordregiver kan reducere antallet af deltagere\n i forhandlingsfasen til 3, på baggrund af en evaluering af indledende tilbud. Ordregiver\n forventer at afholde én forhandlingsrunde. Ordregiver forbeholder sig retten til at\n tildele på baggrund af de indledende tilbud og gennemføre yderligere forhandlingsrunder.\n Proceduren er nærmere beskrevet i udbudsbetingelserne samt tilhørende bilag. Der ydes\n ikke vederlag for ansøgers/tilbudsgivers deltagelse i udbudsprocessen.

2.1.1 Purpose

Main nature of the contract: Services

Main classification (cpv): 79000000 Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security

Additional classification (cpv): 79500000 Office-support services

Additional classification (cpv): 79510000 Telephone-answering services

Additional classification (cpv): 79990000 Miscellaneous business-related services

Additional classification (cpv): 79992000 Reception services

2.1.2 Place of performance

Postal address: Telegade 2

Town: Høje Taastrup

Postcode: 2630

Country subdivision (NUTS): Københavns omegn (DK012)

Country: Denmark

Additional information: Ydelsen skal leveres på DSB's hovedkontor.

2.1.3 Value

Estimated value excluding VAT: 72.000.000 Danish krone

2.1.4 General information

Additional information: Deltagelse i udbuddet kan kun ske elektronisk via ordregivers anvendte elektroniske\n udbudssystem. For at få adgang til udbudsmaterialet, skal ansøger være registreret\n eller registrere sig som bruger. Såfremt ansøgningen indeholder flere udgaver (versioner)\n af det samme dokument, vil den seneste uploadede udgave være den gældende. Al kommunikation\n i forbindelse med udbudsproceduren, herunder spørgsmål og svar, skal ske via det elektroniske\n udbudssystem. Ordregiver ser gerne, at spørgsmål vedrørende prækvalifikationen stilles\n senest den 29. juli 2026, kl. 23.59. Spørgsmål stillet efter denne dato vil blive\n besvaret, såfremt de er modtaget så betids, at ordregiver kan nå at fremskaffe de\n nødvendige oplysninger og meddele svarene senest seks dage inden ansøgningsfristens\n udløb. Spørgsmål, der modtages senere end 6 dage før fristens udløb, kan ikke forventes\n besvaret. Interesserede bedes holde sig orienteret via det elektroniske udbudssystem.\n Såfremt ansøger oplever problemer med systemet, kan support kontaktes på mail, dksupport@eu-supply.com,\n eller på deres telefon. -o0o- Ansøger skal som sin ansøgning indgive et ESPD som et\n foreløbigt bevis for de i udbudslovens § 148, stk. 1, nr. 1-3, nævnte forhold, jf.\n bekendtgørelse om fremgangsmåderne ved indgåelse af kontrakter inden for vand- og\n energiforsyning, transport samt posttjenester § 11. Det er ikke nødvendigt for ansøger\n at underskrive sit ESPD-dokument. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et\n konsortium) skal der indgives et særskilt ESPD for hver af de deltagende økonomiske\n aktører. Såfremt ansøger er en sammenslutning, skal hver deltagers ESPD-dokument være\n underskrevet af den pågældende deltager. Det er ikke nødvendigt for den ledende ansøger,\n der indgiver ansøgningen, at underskrive sit ESPD-dokument. Såfremt ansøgeren baserer\n sig på andre enheders formåen, skal der indgives et ESPD for hver af de enheder, som\n denne baserer sig på, og ESPD-dokumentet skal være underskrevet af den støttende enhed.\n Ansøgeren skal ligeledes indlevere en støtteerklæring, hvori den eller de enheder,\n som ansøgeren baserer sig på, erklærer at være solidarisk ansvarlig med ansøger, såfremt\n denne bliver tildelt kontrakten. Skabelonen fremgår som bilag til udbudsbetingelserne.\n Ansøger vil blive udelukket fra deltagelse i udbudsproceduren, hvis ansøger er omfattet\n af de i udbudslovens §§ 134 a - 136 nævnte obligatoriske udelukkelsesgrunde, medmindre\n ansøger har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at denne er pålidelig i overensstemmelse\n med udbudslovens § 138. Inden tildelingsbeslutningen skal den tilbudsgiver, som ordregiver\n har til hensigt at tildele kontrakten til, fremlægge dokumentation for de oplysninger,\n der er afgivet i ESPD i henhold til udbudslovens §§151 og 152, stk. 3, jf. implementeringsbekendtgørelsens\n § 11. Denne dokumentation vil for danske tilbudsgivere bestå af Serviceattest (udstedt\n ikke tidligere end 6 måneder før tilbudsfristen) og årsregnskaber/revisorerklæring,\n jf. udbudsbetingelserne. For udenlandske tilbudsgivere præsteres tilsvarende dokumentation.\n Tilbudsgiver skal samtidig fremlægge en underskrevet tro- og loveerklæring i overensstemmelse\n med Bilag H (Tro- og loveerklæring om EU’s sanktioner mod Rusland) om, at de pågældende\n på tidspunktet for indgåelse af Kontrakten ikke vil være en økonomisk aktør omfattet\n af forbuddet i artikel 5k. Hvis en tilbudsgiver består af en sammenslutning af virksomheder,\n skal hver af deltagerne i sammenslutningen fremlægge dokumentationen. Hvis tilbudsgiver\n baserer sig på støttende enheder, skal de støttende enheder fremlægge dokumentationen.\n Hvis ansøgningen afgives af et konsortium, skal der ligeledes indleveres korrekt udfyldt\n konsortieerklæring for konsortiet som helhed. Hvis ansøger baserer sin økonomiske\n og finansielle eller tekniske og faglige formåen på støttende enheder, skal ansøger\n ligeledes indlevere korrekt udfyldt støtteerklæring, hvor den/de støttende enhed(er)\n juridisk forpligtiger sig til at stille sine ressourcer til rådighed. Ved ændringer\n af tilbudsgivers sammensætning finder reglerne i udbudslovens § 147 i det hele anvendelse.\n Ordregiver kan anmode ansøgere om at supplere, præcisere eller fuldstændiggøre ansøgningen\n efter forsyningsvirksomhedsdirektivets artikel 76, nr. 4, hvis ansøgninger eller tilbud\n ikke opfylder udbudsmaterialets formelle krav. For oplysninger om forhandlingsforløbet\n henvises til udbudsbetingelserne. Ordregiver forbeholder sig ret til at lade forhandlingerne\n forløbe i flere faser med henblik på at begrænse antallet af tilbud, der skal forhandles.\n Ordregiver forbeholder sig ret til at tildele på grundlag af de indledende tilbud.\n Den udbudte kontrakt er ikke opdelt i delaftaler. Årsagen hertil er, at det ikke vurderes\n kommercielt og økonomisk hensigtsmæssigt som følge af kontraktens omfang og karakter.

Legal basis:

Directive 2014/25/EU

2.1.6 Grounds for exclusion

Sources of grounds for exclusion: Notice

Corruption: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for bestikkelse\n ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat\n direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som defineret i artikel 3 i konventionen\n om bekæmpelse af bestikkelse, som involverer tjenestemænd ved De Europæiske Fællesskaber\n eller i Den Europæiske Unions medlemsstater (EFT C 195 af 25.6.1997, s. 1), og i artikel\n 2, stk. 1, i Rådets rammeafgørelse 2003/568/RIA af 22. juli 2003 om bekæmpelse af\n bestikkelse i den private sektor (EUT L 192 af 31.7.2003, s. 54). Denne udelukkelsesgrund\n omfatter også bestikkelse som defineret i den nationale ret gældende for den ordregivende\n myndighed (den ordregivende enhed) eller den økonomiske aktør.

Fraud: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for svig ved\n en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte\n i dommen fortsat finder anvendelse? Som omhandlet i artikel 1 i konventionen om beskyttelse\n af De Europæiske Fællesskabers finansielle interesser (EFT C 316 af 27.11.1995, s.\n 48).

Money laundering or terrorist financing: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for hvidvaskning\n af penge eller finansiering af terrorisme ved en dom afsagt for højst fem år siden,\n eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse?\n Som defineret i artikel 1 i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2005/60/EF af 26.\n oktober 2005 om forebyggende foranstaltninger mod anvendelse af det finansielle system\n til hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme (EUT L 309 af 25.11.2005,\n s. 15).

Participation in a criminal organisation: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for deltagelse\n i en kriminel organisation ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en\n udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som defineret\n i artikel 2 i Rådets rammeafgørelse 2008/841/RIA af 24. oktober 2008 om bekæmpelse\n af organiseret kriminalitet (EUT L 300 af 11.11.2008, s. 42).

Terrorist offences or offences linked to terrorist activities: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for terrorhandlinger\n eller strafbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet ved en dom afsagt for\n højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat\n finder anvendelse? Som defineret i henholdsvis artikel 1 og 3 i Rådets rammeafgørelse\n 2002/475/RIA af 13. juni 2002 om bekæmpelse af terrorisme (EFT L 164 af 22.6.2002,\n s. 3). Denne udelukkelsesgrund omfatter også anstiftelse, medvirken og forsøg på at\n begå sådanne handlinger som omhandlet i nævnte rammeafgørelses artikel 4.

Child labour and including other forms of trafficking in human beings: Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-,\n ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere\n eller til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for børnearbejde\n og andre former for menneskehandel ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller\n hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse? Som\n defineret i artikel 2 i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/36/EU af 5. april\n 2011 om forebyggelse og bekæmpelse af menneskehandel og beskyttelse af ofrene herfor,\n og om erstatning af Rådets rammeafgørelse 2002/629/RIA (EUT L 101 af 15.4.2011, s.\n 1).

Grave professional misconduct: Har den økonomiske aktør i forbindelse med udøvelsen af erhvervet gjort sig skyldig\n i alvorlige forsømmelser? Hvis det er relevant, se definitioner i national ret, den\n relevante meddelelse eller udbudsdokumenterne.

Misrepresentation, withheld information, unable to provide required documents or obtained confidential information of this procedure: Har den økonomiske aktør befundet sig i en af følgende situationer:a) Denne har afgivet\n groft urigtige oplysninger ved meddelelsen af de oplysninger, der kræves til verifikation\n af, at der ikke er grundlag for udelukkelse, eller af at udvælgelseskriterierne er\n opfyldt,b) Denne har tilbageholdt sådanne oplysninger,c) Denne har været ude af stand\n til straks at fremsende den supplerende dokumentation, som en ordregivende myndighed\n eller en ordregivende enhed anmoder om, ogd) Denne har uretmæssigt påvirket den ordregivende\n myndigheds eller den ordregivende enheds beslutningsproces, indhentet fortrolige oplysninger,\n der kan give denne uretmæssige fordele i forbindelse med udbudsproceduren, eller uagtsomt\n givet vildledende oplysninger, der kan have væsentlig indflydelse på beslutninger\n vedrørende udelukkelse, udvælgelse eller tildeling?

Conflict of interest due to its participation in the procurement procedure: Er den økonomiske aktør opmærksom på en interessekonflikt, jf. national ret, den relevante\n meddelelse eller udbudsdokumenterne, som følge af sin deltagelse i udbudsproceduren?

Direct or indirect involvement in the preparation of this procurement procedure: Har den økonomiske aktør eller en virksomhed, der er knyttet til den økonomiske aktør,\n rådgivet den ordregivende myndighed eller den ordregivende enhed eller på anden måde\n været involveret i forberedelsen af udbudsproceduren?

Breaching of obligations set under purely national exclusion grounds: Andre udelukkelsesgrunde, der måtte være fastsat i den ordregivende myndigheds eller\n den ordregivende enheds medlemsstats lovgivning. Finder de rent nationale udelukkelsesgrunde,\n der er anført i den relevante meddelelse eller i udbudsdokumenterne, anvendelse?

Breaching obligation relating to payment of social security contributions: Har den økonomiske aktør tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af bidrag\n til sociale sikringsordninger både i det land, hvor den økonomiske aktør er etableret,\n og i den ordregivende myndigheds eller den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne\n er en anden end etableringslandet?

Breaching obligation relating to payment of taxes: Har den økonomiske aktør tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af skatter\n og afgifter både i det land, hvor den økonomiske aktør er etableret, og i den ordregivende\n myndigheds eller den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne er en anden end etableringslandet?

5 Lot

5.1 Lot: LOT-0000

Title: Genudbud af kontrakt om levering af servicecenter

Internal identifier: A-26968

5.1.1 Purpose

Main nature of the contract: Services

Main classification (cpv): 79000000 Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security

Additional classification (cpv): 79500000 Office-support services

Additional classification (cpv): 79510000 Telephone-answering services

Additional classification (cpv): 79990000 Miscellaneous business-related services

Additional classification (cpv): 79992000 Reception services

Options:

Description of the options: Aftalen omfatter option på intern service og reception som beskrevet i bilag 2.

5.1.2 Place of performance

Postal address: Telegade 2

Town: Høje Taastrup

Postcode: 2630

Country subdivision (NUTS): Københavns omegn (DK012)

Country: Denmark

Additional information: Ydelsen skal leveres på DSB's hovedkontor.

5.1.3 Estimated duration

Duration: 8 Year

5.1.4 Renewal

Maximum renewals: 0

5.1.5 Value

Estimated value excluding VAT: 72.000.000 Danish krone

5.1.6 General information

This is a recurrent procurement

Reserved participation: Participation is not reserved.

The names and professional qualifications of the staff assigned to perform the contract must be given: Not required

The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes

This procurement is also suitable for small and medium-sized enterprises (SMEs): no

5.1.9 Selection criteria

Sources of selection criteria: Notice

Criterion: Average yearly turnover

Description of selection criterion: Den økonomiske aktørs gennemsnitlige årsomsætning for det antal regnskabsår, der anmodes\n om i den relevante meddelelse, i udbudsdokumenterne eller i ESPD, er som følger: Ansøgers\n gennemsnitlige årsomsætning i de tre seneste disponible regnskabsår. Som minimumskrav\n kræves en gennemsnitlig årlig omsætning på mindst DKK 20 mio. for de tre seneste disponible\n årsrapporter/årsregnskaber. Såfremt ansøgeren baserer sig på andre enheders formåen,\n beregnes den gennemsnitlige omsætning som ansøgerens og disse andre enheders samlede\n omsætning i hver af de tre seneste disponible årsrapporter/årsregnskaber. Ved en sammenslutning\n af virksomheder (f.eks. et konsortium) beregnes den gennemsnitlige omsætning som virksomhedernes\n samlede omsætning i hver af de tre seneste disponible årsrapporter/årsregnskaber.\n Oplysningerne angives i ESPD afsnit IV.B. Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske\n og finansielle formåen, kræver ordregiver, at ansøger og de pågældende enheder hæfter\n solidarisk for kontraktens gennemførelse. ESPD fungerer som et foreløbigt bevis for,\n at ansøger opfylder minimumskrav til egnethed i relation til økonomisk og finansiel\n kapacitet.

Criterion: Financial ratio

Description of selection criterion: For så vidt angår de finansielle nøgletal (såsom forholdet mellem aktiver og passiver),\n der er anført i den relevante meddelelse, i udbudsdokumenterne eller i ESPD, erklærer\n den økonomiske aktør, at de faktiske værdier for de nøgletal, der anmodes om, er som\n følger: Ansøgers soliditetsgrad i de tre seneste disponible regnskabsår. Som minimumskrav\n kræves en gennemsnitlig soliditetsgrad på mindst 20% indenfor de seneste 3 finansielle\n år. Soliditetsgraden udregnes som (samlede egenkapital/samlede aktiver) x 100 = soliditetsgrad\n indenfor de seneste 3 finansielle år. Såfremt ansøgeren baserer sig på andre enheders\n formåen, beregnes soliditetsgraden som ansøgerens og disse andre enheders samlede\n egenkapital i forhold til deres samlede aktiver, udregnet i procent i de seneste 3\n finansielle år. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium) beregnes\n soliditetsgraden som virksomhedernes samlede egenkapital i forhold til deres samlede\n aktiver, udregnet i procent og som gennemsnit af de seneste 3 finansielle år. Oplysningerne\n angives i ESPD afsnit IV.B. ”Finansielle nøgletal”. Ansøger bedes tydeligt anføre\n ”soliditetsgrad” i besvarelse. Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske og\n finansielle formåen, kræver ordregiver, at ansøger og de pågældende enheder hæfter\n solidarisk for kontraktens gennemførelse. ESPD fungerer som et foreløbigt bevis for,\n at ansøger opfylder minimumskrav til egnethed i relation til økonomisk og finansiel\n kapacitet.

Criterion: References on specified services

Description of selection criterion: Ansøger skal indgive ESPD med angivelse af følgende oplysninger: En liste over de\n op til 3 betydeligste sammenlignelige leverancer, som ansøger har udført i løbet af\n de sidste 3 år regnet fra tidspunket for fristen for ansøgning om prækvalifikation.\n Ved sammenlignelighed forstås ydelser omfattet af aftalen. DSB vil prækvalificere\n 4 ansøgere. Såfremt DSB ikke modtager 4 ansøgninger, der lever op til egnethedskravene\n til den økonomiske og finansielle formåen, vil de egnede ansøgere blive prækvalificeret\n uden yderligere udvælgelse. Tilbudsfasen og eventuel forhandling foretages således\n herefter med de(n) egnede ansøger(e), der måtte have ansøgt om prækvalifikation. Såfremt\n antallet af ansøgere, der lever op til egnethedskravene til den økonomiske og finansielle\n formåen, overstiger det antal (4), som DSB ønsker at prækvalificere, gennemføres en\n udvælgelse blandt de egnede ansøgere på baggrund af nedenstående udvælgelseskriterier.\n Udvælgelsen af ansøgere finder sted på grundlag af de bedste og mest relevante referencer\n i forhold til den udbudte kontrakt i form af referencer vedrørende levering af servicecenter\n samt intern service og reception. Relevansvurderingen foretages på baggrund af, i\n hvor høj grad, at: - referencerne dokumenterer erfaring med levering af servicecenter\n samt intern service og reception til organisationer som er sammenlignelige med DSB,\n hvormed forstås organisationer med en bred og varieret ejendomsportefølje, der kræver\n håndtering af forskellige typer henvendelser relateret til både administrative og\n tekniske faciliteter, organisationer der modtager henvendelser fra en bred målgruppe,\n herunder medarbejdere, samarbejdspartnere og eksterne besøgende, samt organisationer\n med et stort antal henvendelser, der spænder fra praktiske forespørgsler (f.eks. mødelokaler,\n adgangskort) til mere driftsopgaver (f.eks. koordinering af interne services eller\n håndtering af driftsproblemer). - referencerne omfatter opgavetyper som er sammenlignelige\n med de i aftalen anførte. - referencerne omfatter leverancer af servicecenter, intern\n service og reception i samme leverance. Ved vurderingen af, hvilke ansøgere der har\n dokumenteret de mest relevante leverancer af sammenlignelige ydelser, vurderes det\n i hvor høj grad referencerne tilsammen dokumenter relevant erfaring med at levere\n de konkret efterspurgte ydelser. Kun referencer, der vedrører ydelser, som er udført\n på tidspunktet for tilbudsafgivelse, vil blive tillagt betydning ved vurdering af,\n hvilke ansøgere der har dokumenteret de mest relevante leverancer. Hvis der er tale\n om en igangværende opgave, er det således alene den del af ydelserne, der allerede\n er udført på ansøgningstidspunktet, som vil indgå i vurderingen af referencen. Hver\n reference bedes indeholde en kort beskrivelse af den udførte leverance. Beskrivelsen\n af leverancen bør indeholde en klar beskrivelse af, hvilke af de anførte ydelser,\n leverancen vedrørte, samt ansøgers rolle(r) i udførelsen af leverancen. Endvidere\n bedes referencen indeholde den økonomiske værdi af leverancen (beløb), dato for leverancen\n samt navn på kunden (modtager). Ved angivelse af dato for leverancen bedes ansøger\n angive datoen for leverancens påbegyndelse og afslutning. Er dette ikke muligt, f.eks.\n fordi opgaverne er udført løbende i henhold til en rammeaftale, bedes ansøger i beskrivelsen\n af leverancen angive, hvordan datoen er angivet. Ansøger kan i dette udbud basere\n sig på andre aktørers tekniske og/eller faglige formåen for at opfylde kravene til\n brug for udvælgelsen. Den/de aktør (er), der stiller sin tekniske- og/eller faglige\n formåen til rådighed for ansøgeren, skal underskrive en støtteerklæring, som skal\n vedlægges ansøgningen. Ansøger kan derudover deltage i udbudsprocessen som et konsortium\n for at opfylde kravene til brug for udvælgelsen. Konsortiet skal underskrive en konsortieerklæring,\n som skal vedlægges ansøgningen. Ansøger opfordres til at anvende skabelon for støtteerklæring\n eller konsortieerklæring, som er uploadet i EU-supply. Der kan maksimalt angives 3\n referencer, uanset om ansøger er en enkelt virksomhed, om ansøger baserer sig på andre\n enheders tekniske formåen, eller om der er tale om en sammenslutning af virksomheder\n (f.eks. et konsortium). ESPD fungerer som et foreløbigt bevis for, hvordan ansøger\n opfylder udvælgelseskriteriet. Inden tildelingsbeslutningen skal den tilbudsgiver,\n som ordregiver har til hensigt at tildele kontrakten til, fremlægge dokumentation\n for, at oplysningerne i ESPD er korrekte. Ansøger vil ikke blive afkrævet yderligere\n dokumentation for teknisk og faglig kapacitet. Dog forbeholder ordregiver sig ret\n til at kontakte ansøger eller den i referencen angivne kunde med henblik på at få\n attesteret oplysningerne om referencen, herunder de for referencen angivne tidspunkter.

The criteria will be used to select the candidates to be invited for the second stage of the procedure

Maximum number of tenders passing: 4

Criterion: Financial ratio

Description of selection criterion: For så vidt angår eventuelle øvrige økonomiske og finansielle krav, som måtte være\n blevet anført i den relevante meddelelse eller i udbudsdokumenterne, erklærer den\n økonomiske aktør, at: Ansøgers EBIT-margin i de tre seneste disponible regnskabsår.\n Som minimumskrav kræves en gennemsnitlig EBIT-margin, udregnes som (EBIT/Omsætning)\n * 100, på mindst 1,5% indenfor de seneste 3 finansielle år. Gennemsnitlig EBIT-margin\n beregnes som gennemsnittet af EBIT-marginen for de seneste 3 finansielle år. Hvis\n ansøgeren baserer sig på andre enheders formåen, beregnes EBIT-margin som ansøgerens\n og disse andre enheders samlede EBIT i forhold til deres samlede omsætning, udregnet\n i procent i de seneste 3 finansielle år. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks.\n et konsortium) beregnes EBIT margin på en tilsvarende måde, dvs. sammenslutningens\n samlede EBIT i forhold til deres samlede omsætning udregnet i procent og som gennemsnit\n af de seneste 3 finansielle år. Oplysningerne angives i ESPD afsnit IV.B ”Finansielle\n nøgletal” Ansøger bedes tydeligt anføre ”EBIT-margin” i besvarelse. Baserer ansøger\n sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen, kræver ordregiver, at ansøger\n og de pågældende enheder hæfter solidarisk for kontraktens gennemførelse. ESPD fungerer\n som et foreløbigt bevis for, at ansøger opfylder minimumskrav til egnethed i relation\n til økonomisk og finansiel kapacitet.

Information about the second stage of a two-stage procedure:

Minimum number of candidates to be invited for the second stage of the procedure: 4

Maximum number of candidates to be invited for the second stage of the procedure: 4

The procedure will take place in successive stages. At each stage, some participants may be eliminated

5.1.10 Award criteria

Criterion:

Type: Price

Name: Pris

Description: Underkriteriet udgøres af den evalueringstekniske pris, jf. bilag 3.

Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)

Award criterion number: 60

Criterion:

Type: Quality

Name: Kvalitet

Description: Underkriteriet udgøres af følgende delkriterier med deres respektive vægtning: • Delkriterium\n 1 – Uddannelse og oplæring 35% • Delkriterium 2 – Robust bemanding og fraværshåndtering\n 35 % • Delkriterium 3 – Driftsikkerhed 30 %.

Hvad der tillægges positiv betydning\n ved evaluering af de enkelte delkriterier, fremgår af kontraktbilag 10 – Kvalitetsbesvarelse.

Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)

Award criterion number: 40

5.1.11 Procurement documents

Address of the procurement documents: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=457103&TID=200417709&B=

5.1.12 Terms of procurement

Terms of the procedure:

Estimated date of dispatch of the invitations to submit tenders: 14-08-2026

Terms of submission:

Electronic submission: Required

Address for submission: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=457103&TID=200417709&B=

Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Danish

Electronic catalogue: Not allowed

Variants: Not allowed

Tenderers may submit more than one tender: Not allowed

Deadline for receipt of requests to participate: 10-08-2026 07:00 +00:00

Information that can be supplemented after the submission deadline:

At the discretion of the buyer, some missing tenderer-related documents may be submitted later.

Additional information: I henhold til art. 76, stk. 4.

Terms of contract:

The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No

Conditions relating to the performance of the contract: Se bilag 5: Der stilles krav om arbejdsmiljøledelsessystem arbejdsmiljøcertifikat,\n fx ISO 45001 eller tilsvarende ikke-certificeret arbejdsmiljøledelsessystem samt miljøstyringsordning,\n jf. ISO 14001, EMAS eller tilsvarende ikke-certificeret miljøledelsessystem.

Electronic invoicing: Required

Financial arrangement: Se kontrakten og bilag 6.

5.1.15 Techniques

Framework agreement:

No framework agreement

Information about the dynamic purchasing system:

No dynamic purchase system

5.1.16 Further information, mediation and review

Review organisation: Klagenævnet for Udbud

Information about review deadlines: I henhold til lov om Klagenævnet for Udbud m.v. (loven kan hentes på www.retsinformation.dk),\n gælder følgende frister for indgivelse af klage: Klage over ikke at være blevet udvalgt\n skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage, jf. lovens § 7,\n stk. 1, fra dagen efter afsendelse af en underretning til de berørte ansøgere om,\n hvem der er blevet udvalgt, når underretningen er ledsaget af en begrundelse for beslutningen\n i overensstemmelse med lovens § 2, stk. 1, nr. 1. I andre situationer skal klage over\n udbud, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden: 45 kalenderdage\n efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions\n Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter\n den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort. Senest samtidig med at en\n klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren\n om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om hvorvidt klagen er indgivet\n i standstill-perioden, jf. lovens § 6, stk. 4. I tilfælde hvor klagen ikke er indgivet\n i standstill-perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende\n virkning af klagen, jf. lovens § 12, stk. 1. Klagenævnet for Udbuds e-mailadresse\n er angivet under ”Organisation” Klagenævnet for Udbuds klagevejledning kan findes\n på https://naevneneshus.dk/start-din-klage/klagenaevnet-for-udbud/vejledning/

Organisation providing additional information about the procurement procedure: DSB

Organisation providing offline access to the procurement documents: DSB

Organisation providing more information on the review procedures: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Organisation receiving requests to participate: DSB

Organisation processing tenders: DSB