{"bekendtgoerelseNoegle":{"noticeId":{"value":"1733339e-6f6c-46db-ab8d-00c981f5dc62"},"noticeVersion":{"value":"01"},"noticePublicationNumber":{"value":"00210710-2026"}},"htmlDA":"\n\n \n 1 Køber1.1 KøberOfficielt navn: Beredskabsstyrelsen\n Køberen er en ordregivende enhed\n \n \n 2 Procedure2.1 ProcedureTitel: Udbud af drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling af 112-systemet\n Beskrivelse: Udbuddet vedrører indgåelse af én samlet kontrakt om drift, support, vedligeholdelse\n og videreudvikling af 112-Systemet. Kontrakten omfatter endvidere udvikling af funktionalitet,\n der skal muliggøre modtagelse og anvendelse af Real Time Text (RTT) i 112-Systemet.\n Den udbudte leverance skal opfylde behovet for en sikker, stabil og robust drift af\n et samfundskritisk system, herunder tilgængelighed og svartider i overensstemmelse\n med aftalte servicemål.
Det er ordregivers forretningsmæssige behov, at\n alle ydelser leveres med høj leverancesikkerhed og robusthed, samt at leverandøren\n udviser proaktivitet i samarbejdet. Leverandøren skal i transition ind overtage driftsansvaret\n for 112-systemet og fra transitionsdagen levere løbende ydelser.
Afgrænsning\n og kontekst for leverancen
Det er Center for Beredskabskommunikation (CFB) i\n Beredskabsstyrelsen, der er systemejer af 112-systemet, der gennemfører udbuddet.\n 112-systemet understøtter, at der kan modtages 112-opkald fra indringere, og at alarmcentraler\n kan viderestille indringer til den myndighed, der er relevant i forbindelse med indringerens\n alarmering. 112-systemet behandler alarmcentralopkald fra hele Danmark med undtagelse\n af Storkøbenhavn, og fungerer desuden som backup for it-systemet, der understøtter\n modtagelse af 112-opkald fra Storkøbenhavn.
112-systemet kommunikerer med en række\n eksterne systemer og består af en telefonidel og en applikationsdel fordelt på klient-\n og serverkomponenter. Leverandøren skal sikre, at drift, support, vedligeholdelse\n og videreudvikling sker på en måde, der bevarer stabil og sikker drift i denne systemkontekst.\n Driften af alarmcentralerne (med undtagelse af alarmcentral i Hovedstadsområdet),\n herunder også dele af it-driften af 112-systemet, har tidligere været varetaget af\n Rigspolitiet. Eftersom denne opgave er overdraget til Beredskabsstyrelsen, vil der\n i forbindelse med indgåelse af ny driftskontrakt skulle ske en transition ud af Rigspolitiets\n it-landskab, herunder transition ud af Rigspolitiets datacenter.
Kontraktgenstanden\n kan overordnet beskrives således:
1. Transition ind
Transition ind,\n herunder bl.a. en sikker og stabil overtagelse af driftsansvaret for 112-systemet,\n gennemførelse af fx projektstyring, transitionsorganisation, overførsel af kildekode\n og Dokumentation, gennemførelse af teknisk transition og nødvendig transformation,\n overtagelse af viden fra afgivende leverandører, samt etablering af driftsorganisationen,\n herunder etablering af samarbejdet med ordregiver.
2. Drift, vedligeholdelse\n og support
Løbende ydelser til 112-systemet, herunder; a. support, herunder bl.a.\n ansvar for 24/7 service desk, 2. og 3. line support, brugeradministration, håndtering\n af incidents, problems, service requests, jf. de operationelle processer, mhp. at\n sikre høj tilgængelighed for brugerne; b. Drift af 112-systemet, herunder bl.a. serverdrift,\n netværksdrift, samt underliggende driftsinfrastruktur (eksempelvis kabling, fysiske\n netværk, sikkerhedskomponenter, køling, strøm, backup) i to-centerdrift på to fysiske\n adskilte lokationer i Danmark, databasedrift, drift af middleware, backup, restore,\n overvågning og logning, configuration-, patch-, og release- og deployment management,\n jf. de operationelle processer, og driftsrapportering med høje krav til oppe- og svartider;\n c. vedligeholdelse, herunder bl.a. løbende og forebyggende vedligeholdelse af IT-systemerne\n inkl. hardware og al software, mindre ændringer, nye versioner, fejlrettelser, release\n management, change management, jf. de operationelle processer, mhp. at understøtte\n høje krav til oppe- og svartider; d. governance, herunder et tæt samarbejde med ordregiver,\n operationelle processer, sikkerhedsydelser, dokumentation, driftsrapportering og korrekt\n fakturering af gennemførte ydelser.
3. Videreudvikling og modernisering
Udvikling\n omfatter ny udvikling af 112-systemet samt rådgivning af kunden i forbindelse med\n udvikling. Rådgivning vil være i form af konsulentbistand til brug for optimering\n af fx drift og vedligeholdelse samt sikkerhed i relation til 112-systemet. Udvikling\n vil være i form af større selvstændige udviklingsprojekter, der kan igangsættes af\n kunden fx som følge af nye lovkrav.
4. Implementering af Real Time Text (RTT)\n
112-systemet skal understøtte tekstbaseret kommunikation mellem indringer og\n alarmoperatør i henhold til EU-krav og dermed især forbedre tilgængeligheden for indringere,\n der ikke kan anvende traditionelle taleopkald. Som en del af kontrakten skal leverandøren\n derfor levere udviklingsydelser, der gør det muligt for indringer at kontakte alarmcentralen\n med et RTT-opkald fra dennes mobiltelefon.
Af den anslåede kontraktværdi\n på 185 mio. kr. udgør cirka 39 mio. kr. videreudvikling og implementering, herunder\n RTT.\n Identifikator for proceduren: 9476e42c-b09b-44c5-a410-c8f0acc85c2b\n Tidligere bekendtgørelse: 834287-2025\n Intern ID: 65977877-5c28-48fd-87ca-b91622ac29f9\n Udbudsprocedure: Udbud med forhandling/indkaldelse af tilbud med forudgående offentliggørelse\n Proceduren er en hasteprocedure: nej\n Hovedpunkterne i proceduren: Udbuddet gennemføres som et udbud med forhandling efter forsvars- og sikkerhedsdirektivets\n artikel 26. Udbuddet omfatter to faser: en ansøgningsfase og en tilbudsfase herunder\n eventuelt en eller flere forhandlingsrunder. Ordregiver forhandler med alle de tilbudsgivere,\n der har afgivet et konditionsmæssigt tilbud. I tilfælde af flere forhandlingsrunder\n forbeholder ordregiver sig at reducere antallet af tilbudsgivere under forhandlingerne\n basseret på evaluering af tilbuddene i overensstemmelse med tildelingskriterierne.\n
Deltagelse i udbuddet er begrænset til aktører, der er etableret i en EU-\n eller EFTA-medlemsstat. Dette gælder også enhver deltager i en sammenslutning af ansøgere\n og støttende enheder. 112-systemet er klassificeret som samfundskritisk. Sikkerhedsmæssige\n risikovurderinger af tredjelande kan derfor efter en konkret vurdering begrunde, at\n Ordregiver udelukker en ansøger etableret i en EU- eller EFTA-medlemsstat, hvis ansøgeren\n er underlagt bestemmende indflydelse fra aktører i tredjelande. Dette gælder også\n enhver deltager i en sammenslutning af ansøgere, støttende enheder og underleverandører.\n Støttende enheder og underleverandører vil kunne udskiftes.
Lov om investeringscreening\n (LBK nr. 1256 af 27/10/2023 med senere ændring) finder anvendelse på en vindende tilbudsgiver,\n der er en udenlandsk investor i lovens forstand. Ansøgere og tilbudsgivere, der er\n udenlandske investorer, opfordres til at orientere sig om ansøgning om tilladelse\n til at indgå kontrakten. https://erhvervsstyrelsen.dk/screening-af-udenlandske-investeringer\n 2.1.1 FormålKontraktens hovedformål: Tjenesteydelser\n Primær klassifikation (cpv): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support\n Supplerende klassifikation (cpv): 48613000 Elektronisk datastyring\n Supplerende klassifikation (cpv): 48810000 Informationssystemer\n Supplerende klassifikation (cpv): 72250000 System- og supporttjenester\n Supplerende klassifikation (cpv): 72263000 Implementering af programmel\n Supplerende klassifikation (cpv): 72267100 Vedligeholdelse af programmel til informationsteknologi\n Supplerende klassifikation (cpv): 72268000 Levering af programmel\n Supplerende klassifikation (cpv): 72510000 Servicevirksomhed i forbindelse med drift af datamater\n \n 2.1.2 Udførelsessted\n Hvor som helst i det pågældende land\n \n 2.1.3 VærdiAnslået værdi eksklusiv moms: 185.000.000 Dansk krone\n \n 2.1.4 Generelle oplysningerYderligere oplysninger: Kontrakten er ikke opdelt i delaftaler grundet leverancernes indbyrdes afhængighed.
Inden\n udvælgelse som tilbudsgiver skal ansøgeren fremlægge dokumentation for, at de ikke\n er omfattet af de udelukkelsesgrunde, der er anført i bilag A (spørgeskema).
Hvis\n en ansøger består af en sammenslutning af virksomheder, skal hver af deltagerne i\n sammenslutningen fremlægge dokumentationen. Det samme gælder støttende enheder.
Ordregiver\n accepterer de former for bevis, der følger af FSD artikel 39, stk. 3.
For danske\n virksomheder kan beviset bestå af en serviceattest. Serviceattester udstedes af Erhvervsstyrelsen\n og omfatter både danske og udenlandske personer i virksomhedens ledelsesorganer.
I\n forbindelse med fremsendelse af anmodning om en serviceattest til Erhvervsstyrelsen\n skal tilbudsgiveren være særligt opmærksom på, at medlemmer af virksomhedens bestyrelse,\n direktion, tilsynsråd eller personer, som har beføjelse til at repræsentere, kontrollere\n eller træffe beslutninger i virksomhedens bestyrelse, direktion eller tilsynsråd,\n skal afgive en samtykkeerklæring vedrørende indhentning af straffeattest til offentlig\n brug samt en erklæring på tro og love vedrørende forhold, der ikke er dækket af straffeattesten\n til offentlig brug.
For yderligere information om serviceattester og proceduren\n for anmodning om en serviceattest henvises til Erhvervsstyrelsen. Serviceattesten\n må være udstedt maksimalt seks måneder før tidspunktet for tilbudsfristens udløb.
Ordregiver\n skal udelukke økonomiske aktører, som er omfattet af EU’s sanktioner i henhold til\n EU-forordning nr. 833/2014 med senere ændringer, artikel 5k.\n \n \n \n 2.1.6 UdelukkelsesgrundeKilder til grundlag for udelukkelse: Bekendtgørelse\n Korruption: Er ansøgeren selv eller en person, der tilhører ansøgerens administrations-, ledelses-\n eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere eller\n til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for bestikkelse ved\n en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte\n i dommen fortsat finder anvendelse, jf. FSD artikel 39, stk. 1, litra b)?\n Svig: Er ansøgeren selv eller en person, der tilhører ansøgerens administrations-, ledelses-\n eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere eller\n til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for svig ved en dom\n afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte\n i dommen fortsat finder anvendelse, jf. FSD artikel 39, stk. 1, litra c)?\n Hvidvaskning af penge eller finansiering af terrorisme: Er ansøgeren selv eller en person, der tilhører ansøgerens administrations-, ledelses-\n eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere eller\n til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for hvidvaskning af\n penge eller finansiering af terrorisme ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller\n hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse, jf.\n FSD artikel 39, stk. 1, litra e)?\n Deltagelse i en kriminel organisation: Er ansøgeren selv eller en person, der tilhører ansøgerens administrations-, ledelses-\n eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere eller\n til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for deltagelse i en\n kriminel organisation ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode\n fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse, jf. FSD artikel 39, stk. 1, litra\n a)?\n Terrorhandlinger eller strafbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet: Er ansøgeren selv eller en person, der tilhører ansøgerens administrations-, ledelses-\n eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere eller\n til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for hvidvaskning af\n penge eller finansiering af terrorisme ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller\n hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse, jf.\n FSD artikel 39, stk. 1, litra d)?\n Tilsidesættelse af forpligtelser på det arbejdsretlige område: Ordregiveren kan påvise, at ansøgeren eller tilbudsgiveren har tilsidesat gældende\n forpligtelser inden for det miljø-, social- eller arbejdsretlige område i henhold\n til EU-retten, national lovgivning, kollektive aftaler eller de miljø-, social- eller\n arbejdsretlige forpligtelser, der
er afledt af konventionerne, der er nævnt i\n bilag X til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2014/24/EU af 26. februar 2014\n om offentlige udbud og om ophævelse af direktiv 2004/18/EF (EU-Tidende 2014, nr. L\n 94, side 65), eller er omfattet af retsakter, der vedtages af
3. februar 2025.\n 23 Nr. 116. Europa-Kommissionen i medfør af direktivets artikel
57, stk. 4, jf.\n artikel 88.\n Alvorlige forsømmelser i forbindelse med udøvelsen af erhvervet: Har ansøgeren i forbindelse med udøvelsen af sit erhverv begået en alvorlig fejl,\n som de ordregivende myndigheder/ordregiverne bevisligt har konstateret, f.eks. misligholdelse\n af sine forpligtelser vedrørende informationssikkerhed eller forsyningssikkerhed i\n forbindelse med en tidligere kontrakt, jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra d)?\n Afgivelse af urigtige oplysninger, tilbageholdelse af oplysninger, ude af stand til at fremlægge de dokumenter, der anmodes om, eller indhentede fortrolige oplysninger i forbindelse med denne procedure: Har ansøgeren afgivet urigtige oplysninger ved besvarelsen af dette spørgeskema eller\n undladt at give oplysninger i dette spørgeskema, jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra\n h)?\n Lovovertrædelse vedrørende faglig hæderlighed inden for indkøb af forsvarsmateriel: Er ansøgeren ved en retskraftig dom efter landets retsforskrifter dømt for en strafbar\n handling, der rejser tvivl om dennes faglige hæderlighed, f.eks. overtrædelse af gældende\n lovbestemmelser om eksport af følsomt forsvarsudstyr og/eller sikkerhedsudstyr, jf.\n FSD artikel 39, stk. 2, litra c)?\n Manglende pålidelighed til, at risici for landets sikkerhed kan udelukkes: Er virksomheden i besiddelse af den pålidelighed, der er nødvendig for at udelukke\n enhver sikkerhedsrisiko for medlemsstaten jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra e)?\n Tilsidesættelse af forpligtelser vedrørende betaling af bidrag til sociale sikringsordninger: Har ansøgeren tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af bidrag til sociale\n sikringsordninger både i det land, hvor ansøgeren er etableret, og i den ordregivende\n myndigheds eller den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne er en anden end etableringslandet,\n jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra f)?\n Tilsidesættelse af forpligtelser vedrørende betaling af skatter og afgifter: Har ansøgeren tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af skatter og afgifter\n både i det land, hvor ansøgeren er etableret, og i den ordregivende myndigheds eller\n den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne er en anden end etableringslandet\n jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra g)?\n Konkurs: Er ansøgeren begæret taget under konkursbehandling eller behandling med henblik på\n likvidation, skifte eller tvangsakkord uden for konkurs eller enhver tilsvarende behandling,\n der er fastsat i national lovgivning jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra b)?\n Tvangsakkord uden for konkurs: Er ansøgeren under konkurs, likvidation, skifte eller tvangsakkord uden for konkurs,\n har indstillet sin erhvervsvirksomhed eller befinder sig i en lignende situation i\n henhold til en tilsvarende procedure fastsat i national lovgivning jf. FSD artikel\n 39, stk. 2, litra a)?\n Insolvens: Er ansøgeren erklæret konkurs eller er under insolvens- eller likvidationsbehandling,\n hvis dennes aktiver administreres af en kurator eller af retten, hvis denne er under\n tvangsakkord, hvis dennes erhvervsvirksomhed er blevet indstillet eller denne befinder\n sig i en lignende situation i henhold til en tilsvarende procedure, der er fastsat\n i national lovgivning, hvor ansøgeren er hjemhørende.\n \n \n \n 5 Delkontrakt5.1 Delkontrakt: LOT-0000Titel: Udbud af drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling af 112-systemet\n Beskrivelse: Udbuddet vedrører indgåelse af én samlet kontrakt om drift, support, vedligeholdelse\n og videreudvikling af 112-Systemet. Kontrakten omfatter endvidere udvikling af funktionalitet,\n der skal muliggøre modtagelse og anvendelse af Real Time Text (RTT) i 112-Systemet.\n Den udbudte leverance skal opfylde behovet for en sikker, stabil og robust drift af\n et samfundskritisk system, herunder tilgængelighed og svartider i overensstemmelse\n med aftalte servicemål.
Det er ordregivers forretningsmæssige behov, at\n alle ydelser leveres med høj leverancesikkerhed og robusthed, samt at leverandøren\n udviser proaktivitet i samarbejdet. Leverandøren skal i transition ind overtage driftsansvaret\n for 112-systemet og fra transitionsdagen levere løbende ydelser.
Afgrænsning\n og kontekst for leverancen
Det er Center for Beredskabskommunikation (CFB) i\n Beredskabsstyrelsen, der er systemejer af 112-systemet, der gennemfører udbuddet.\n 112-systemet understøtter, at der kan modtages 112-opkald fra indringere, og at alarmcentraler\n kan viderestille indringer til den myndighed, der er relevant i forbindelse med indringerens\n alarmering. 112-systemet behandler alarmcentralopkald fra hele Danmark med undtagelse\n af Storkøbenhavn, og fungerer desuden som backup for it-systemet, der understøtter\n modtagelse af 112-opkald fra Storkøbenhavn.
112-systemet kommunikerer med en række\n eksterne systemer og består af en telefonidel og en applikationsdel fordelt på klient-\n og serverkomponenter. Leverandøren skal sikre, at drift, support, vedligeholdelse\n og videreudvikling sker på en måde, der bevarer stabil og sikker drift i denne systemkontekst.\n Driften af alarmcentralerne (med undtagelse af alarmcentral i Hovedstadsområdet),\n herunder også dele af it-driften af 112-systemet, har tidligere været varetaget af\n Rigspolitiet. Eftersom denne opgave er overdraget til Beredskabsstyrelsen, vil der\n i forbindelse med indgåelse af ny driftskontrakt skulle ske en transition ud af Rigspolitiets\n it-landskab, herunder transition ud af Rigspolitiets datacenter.
Kontraktgenstanden\n kan overordnet beskrives således:
1. Transition ind
Transition ind,\n herunder bl.a. en sikker og stabil overtagelse af driftsansvaret for 112-systemet,\n gennemførelse af fx projektstyring, transitionsorganisation, overførsel af kildekode\n og Dokumentation, gennemførelse af teknisk transition og nødvendig transformation,\n overtagelse af viden fra afgivende leverandører, samt etablering af driftsorganisationen,\n herunder etablering af samarbejdet med ordregiver.
2. Drift, vedligeholdelse\n og support
Løbende ydelser til 112-systemet, herunder; a. support, herunder bl.a.\n ansvar for 24/7 service desk, 2. og 3. line support, brugeradministration, håndtering\n af incidents, problems, service requests, jf. de operationelle processer, mhp. at\n sikre høj tilgængelighed for brugerne; b. Drift af 112-systemet, herunder bl.a. serverdrift,\n netværksdrift, samt underliggende driftsinfrastruktur (eksempelvis kabling, fysiske\n netværk, sikkerhedskomponenter, køling, strøm, backup) i to-centerdrift på to fysiske\n adskilte lokationer i Danmark, databasedrift, drift af middleware, backup, restore,\n overvågning og logning, configuration-, patch-, og release- og deployment management,\n jf. de operationelle processer, og driftsrapportering med høje krav til oppe- og svartider;\n c. vedligeholdelse, herunder bl.a. løbende og forebyggende vedligeholdelse af IT-systemerne\n inkl. hardware og al software, mindre ændringer, nye versioner, fejlrettelser, release\n management, change management, jf. de operationelle processer, mhp. at understøtte\n høje krav til oppe- og svartider; d. governance, herunder et tæt samarbejde med ordregiver,\n operationelle processer, sikkerhedsydelser, dokumentation, driftsrapportering og korrekt\n fakturering af gennemførte ydelser.
3. Videreudvikling og modernisering
Udvikling\n omfatter ny udvikling af 112-systemet samt rådgivning af kunden i forbindelse med\n udvikling. Rådgivning vil være i form af konsulentbistand til brug for optimering\n af fx drift og vedligeholdelse samt sikkerhed i relation til 112-systemet. Udvikling\n vil være i form af større selvstændige udviklingsprojekter, der kan igangsættes af\n kunden fx som følge af nye lovkrav.
4. Implementering af Real Time Text (RTT)\n
112-systemet skal understøtte tekstbaseret kommunikation mellem indringer og\n alarmoperatør i henhold til EU-krav og dermed især forbedre tilgængeligheden for indringere,\n der ikke kan anvende traditionelle taleopkald. Som en del af kontrakten skal leverandøren\n derfor levere udviklingsydelser, der gør det muligt for indringer at kontakte alarmcentralen\n med et RTT-opkald fra dennes mobiltelefon.
Af den anslåede kontraktværdi\n på 185 mio. kr. udgør cirka 39 mio. kr. videreudvikling og implementering, herunder\n RTT.\n Intern ID: f64e05fa-6b1b-40b6-b8af-dd3d7347124f\n 5.1.1 FormålKontraktens hovedformål: Tjenesteydelser\n Primær klassifikation (cpv): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support\n Supplerende klassifikation (cpv): 48613000 Elektronisk datastyring\n Supplerende klassifikation (cpv): 48810000 Informationssystemer\n Supplerende klassifikation (cpv): 72250000 System- og supporttjenester\n Supplerende klassifikation (cpv): 72263000 Implementering af programmel\n Supplerende klassifikation (cpv): 72267100 Vedligeholdelse af programmel til informationsteknologi\n Supplerende klassifikation (cpv): 72268000 Levering af programmel\n Supplerende klassifikation (cpv): 72510000 Servicevirksomhed i forbindelse med drift af datamater\n \n 5.1.2 Udførelsessted\n Hvor som helst i det pågældende land\n \n \n \n 5.1.4 FornyelseHøjeste antal fornyelser: 2\n Yderligere oplysninger om fornyelser: 2 x 1 år\n \n 5.1.5 VærdiAnslået værdi eksklusiv moms: 185.000.000 Dansk krone\n \n 5.1.6 Generelle oplysningerReserveret deltagelse: Deltagelse uden forbehold.\n Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler\n Yderligere oplysninger: Kontrakten er ikke opdelt i delaftaler grundet leverancernes indbyrdes afhængighed.
Inden\n udvælgelse som tilbudsgiver skal ansøgeren fremlægge dokumentation for, at de ikke\n er omfattet af de udelukkelsesgrunde, der er anført i bilag A (spørgeskema).
Hvis\n en ansøger består af en sammenslutning af virksomheder, skal hver af deltagerne i\n sammenslutningen fremlægge dokumentationen. Det samme gælder støttende enheder.
Ordregiver\n accepterer de former for bevis, der følger af FSD artikel 39, stk. 3.
For danske\n virksomheder kan beviset bestå af en serviceattest. Serviceattester udstedes af Erhvervsstyrelsen\n og omfatter både danske og udenlandske personer i virksomhedens ledelsesorganer.
I\n forbindelse med fremsendelse af anmodning om en serviceattest til Erhvervsstyrelsen\n skal tilbudsgiveren være særligt opmærksom på, at medlemmer af virksomhedens bestyrelse,\n direktion, tilsynsråd eller personer, som har beføjelse til at repræsentere, kontrollere\n eller træffe beslutninger i virksomhedens bestyrelse, direktion eller tilsynsråd,\n skal afgive en samtykkeerklæring vedrørende indhentning af straffeattest til offentlig\n brug samt en erklæring på tro og love vedrørende forhold, der ikke er dækket af straffeattesten\n til offentlig brug.
For yderligere information om serviceattester og proceduren\n for anmodning om en serviceattest henvises til Erhvervsstyrelsen. Serviceattesten\n må være udstedt maksimalt seks måneder før tidspunktet for tilbudsfristens udløb.
Ordregiver\n skal udelukke økonomiske aktører, som er omfattet af EU’s sanktioner i henhold til\n EU-forordning nr. 833/2014 med senere ændringer, artikel 5k.\n \n 5.1.9 UdvælgelseskriterierKilder til udvælgelseskriterier: Bekendtgørelse\n Kriterium: Generel årlig omsætningBeskrivelse af udvælgelseskriterium: Det er et minimumskrav, at ansøgeren har en årlig omsætning på mindst 100.000.000\n DKK ifølge den senest generalforsamlingsgodkende årsrapport.\n Kriteriet vil blive anvendt til at udvælge de ansøgere, som skal opfordres til at deltage i anden fase af proceduren\n \n Kriterium: Andre økonomiske eller finansielle kravBeskrivelse af udvælgelseskriterium: Det er et minimumskrav, at ansøgeren har en egenkapital på mindst 10.000.000 DKK ifølge\n den senest generalforsamlingsgodkende årsrapport.\n Kriteriet vil blive anvendt til at udvælge de ansøgere, som skal opfordres til at deltage i anden fase af proceduren\n \n Kriterium: Referencer på specificerede tjenesterBeskrivelse af udvælgelseskriterium: Ansøgerne skal oplyse om udførelse af tilsvarende tjenesteydelser i form af referencer\n i et spørgeskema i bilag A til Prækvalifikationsbetingelserne, der er tilgængeligt\n i udbudssystemet.
Ved en tilsvarende tjeneydelse forstås 1) overtagelse af drift\n af et it-system fra tidligere driftsleverandør, herunder transition af it-systemet\n 2) drift af en samfunds- eller forretningskritisk it-løsning, 3) support af forretningsapplikation\n og platform 4) udførelse af videreudviklingsopgaver, 5) udførelse af opgaver omfattet\n af krav om sikkerhedsgodkendelse.
Punkterne 1-5 kan dokumenteres ved én\n eller flere referencer. Der kan angives højest fire referencer.
Referencer skal\n vedrøre ydelser, som er udført (tidsmæssigt helt eller delvist) inden for en periode\n på fem år regnet fra ansøgningstidspunktet.
Det er et minimumskrav, at ansøgeren\n inden for de seneste fem år regnet fra ansøgningsfristen har udført én tilsvarende\n tjenesteydelse, der som minimum omfatter punkterne 1) og 2).
Hvis flere end fire\n ansøgere opfylder minimumskravene til egnethed, begrænses antallet af tilbudsgivere\n til fire på grundlag af i hvor høj grad ansøgernes referencer omfatter punkterne 3),\n 4) og 5). Hvis flere ansøgere i samme grad har referencer for punkterne 3), 4) og\n 5), sker udvælgelsen blandt dem på grundlag af en samlet vurdering af, i hvor høj\n grad A) ansøgernes referencer er sammenlignelige med 112-systemets kompleksitet, og\n B) ansøgeren har været ansvarlig for udførelsen af opgaverne (med en præference for\n den højeste grad). De to kriterier har samme vægt.
Referencer skal beskrives\n i et spørgeskema (bilag A).\n Kriteriet vil blive anvendt til at udvælge de ansøgere, som skal opfordres til at deltage i anden fase af proceduren\n \n Oplysninger om den anden fase i en procedure, der afvikles i to faser:Mindsteantallet af ansøgere, som skal opfordres til at deltage i anden fase af proceduren: 1\n Det højeste antal ansøgere, som skal opfordres til at deltage i anden fase af proceduren: 4\n Proceduren afvikles i successive faser. I hver fase kan nogle ansøgere blive udelukket\n \n \n 5.1.10 TildelingskriterierKriterium:\n \n Beskrivelse: Samlet evalueringsteknisk pris\n Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)Tildelingskriterium talværdi: 40\n \n \n Kriterium:\n \n Beskrivelse: Delkriterier til underkriteriet kvalitet.\n Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)Tildelingskriterium talværdi: 50\n \n \n Kriterium:\n Navn: Leveringssikkerhed og tidsplan\n Beskrivelse: Delkriterier til underkriteriet leveringssikkerhed og tidsplan\n Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)Tildelingskriterium talværdi: 10\n \n \n \n 5.1.11 TilbudsdokumenterSprog, som udbudsdokumenterne er officielt tilgængelige på: dansk\n Adresse på udbudsdokumenterne: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/f853dfd3-e0c2-4eb3-947a-db8e9942585f/publicMaterial\n \n 5.1.12 TilbudsvilkårVilkår for proceduren:Den påtænkte dato for afsendelse af opfordringerne til at afgive tilbud: 21-05-2026\n Der kræves sikkerhedsgodkendelse\n Beskrivelse: Kontrakten stiller krav om, at navgivne medarbejdere skal sikkerhedsgodkendes til\n \"HEMMELIGT\" (HEM) eller højere i henhold til cirkulære nr. 10338 af 17. december 2014.\n De nærmere vilkår herfor vil fremgå af udbudsmaterialet.\n \n Vilkår for indgivelse:Obligatorisk angivelse af underentreprise: Ingen angivelse med hensyn til underentreprise\n Elektronisk indgivelse: Påkrævet\n Indgivelsesadresse: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/f853dfd3-e0c2-4eb3-947a-db8e9942585f/homepage\n Sprog, som tilbud og ansøgninger om deltagelse kan indgives på: dansk\n Elektronisk katalog: Ikke tilladt\n Alternative tilbud: Ikke tilladt\n Tilbudsgivere kan indgive mere end ét tilbud: Ikke tilladt\n Frist for modtagelse af anmodninger om deltagelse: 24-04-2026 10:00 +00:00\n \n Betingelser for kontraktens udførelse:Udførelsen af kontrakten skal ske inden for rammerne af programmer for beskyttet beskæftigelse: Nej\n Vilkår relateret til kontraktens udførelse: Kontrakten indeholder bestemmelser, der giver kunden step-in rettigheder og begrænser\n leverandørens adgang til overdragelse af rettigheder og forpligtelser i henhold til\n kontrakten, herunder ved ændringer i den bestemmende indflydelse i leverandøren (change-of-control).\n
Kontrakten indeholder af sikkerhedsmæssige grunde visse lokationskrav, herunder\n et krav om, at driftscentre skal være placeret på dansk territorium (ikke Grønland\n og Færøerne), og krav, der begrænser tjenesteyderens mulighed for at tilgå disse komponenter\n fra andre steder end dansk territorium. Ligeledes stiller kontrakten krav om, at testdata\n ikke må sendes ud af Danmark uden Kundens godkendelse. Sikkerhedskravene kan måske\n teknisk opfyldes på flere måder.
Leverandøren vil være forpligtet til at\n overholde ordregivers CSR-krav, herunder en arbejdsklausul, i forbindelse med opfyldelse\n af kontrakten.\n Der kræves en fortrolighedsaftale: ja\n Elektronisk fakturering: Påkrævet\n Der vil blive anvendt elektronisk bestilling: nej\n Der vil blive anvendt elektronisk betaling: ja\n Retlig form, der skal antages af en gruppe af tilbudsgivere, der får tildelt en kontrakt: Der kræves ingen særlig retlig form. Hvis opgaven tildeles en sammenslutning af virksomheder\n (f.eks. et konsortium), skal deltagerne påtage sig solidarisk hæftelse og udpege en\n fælles befuldmægtiget.\n Oplysninger om finansiering og betaling: Forudbetaling kan være på vilkår om sikkerhedsstillelse.\n Underentreprise:Der gælder ingen forpligtelse med hensyn til underentreprise.\n \n \n \n 5.1.15 Teknikker\n Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem:Intet dynamisk indkøbssystem\n \n \n 5.1.16 Yderligere oplysninger, mægling og gennemgangOrganisation med ansvar for klager: Klagenævnet for Udbud\n Oplysninger om klagefrister: I henhold til LBK nr. 593 af 2.6.2016 om Klagenævnet for Udbud med senere ændringer,\n gælder følgende frister for indgivelse af klage:
Klage over ikke at være blevet\n udvalgt skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage, jf. lovens\n § 7, stk. 1, fra dagen efter afsendelse af en underretning til de berørte ansøgere\n om, hvem der er blevet udvalgt, når underretningen er ledsaget af en begrundelse for\n beslutningen i overensstemmelse med lovens § 2.
Klage over udbud eller beslutninger\n , som ikke er omfattet af lovens stk. 1, skal, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet\n til Klagenævnet for Udbud inden:
1) 45 kalenderdage efter at ordregiveren har\n offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren\n har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen\n er blevet offentliggjort;
Har en ordregiver fulgt proceduren i lovens § 4, for\n at sikre, at en kontrakt ikke erklæres for uden virkning, jf. lovens § 7, stk. 3,\n skal en klage over, at ordregiveren i strid med udbudsdirektivet har indgået en kontrakt\n uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions\n Tidende, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 30 kalenderdage regnet fra\n dagen efter den dag, hvor ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den\n Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt, forudsat at\n bekendtgørelsen indeholder begrundelsen for ordregiverens beslutning om at tildele\n kontrakten uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske\n Unions Tidende.
Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud,\n skal klageren, jf. lovens § 6, stk. 4, skriftligt underrette ordregiveren om, at klage\n indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden,\n jf. § 3, stk. 1 eller 2, eller i den periode på 10 kalenderdage, som er fastsat i\n § 4, stk. 1, nr. 2. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i de nævnte perioder,\n skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning, jf. lovens\n § 12, stk. 1.
Klagenævnet for Udbuds egen klagevejledning kan findes på naevneneshus.dk.\n Organisation, der leverer oplysninger om den generelle lovgivningsramme angånde skatter på det sted, hvor kontrakten skal udføres: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen\n Webadresse for miljølovgivning: https://kfst.dk/\n Organisation, der leverer oplysninger om den generelle lovgivningsramme angående sikkerhed på arbejdspladsen og arbejdsvilkår på det sted, hvor kontrakten skal udføres: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen\n Webadresse for beskæftigelseslovgivning: https://kfst.dk/\n Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen\n Organisation, der modtager ansøgninger om deltagelse: Beredskabsstyrelsen\n Organisation, der behandler tilbud: Beredskabsstyrelsen\n \n \n \n 8 Organisationer8.1 ORG-0001Officielt navn: Beredskabsstyrelsen\n Registreringsnummer: 52990319\n Afdeling: Center for Beredskabskommunikation\n \n \n \n Landsdel (NUTS): Nordsjælland (DK013)\n \n Enhed: Nick Ekelund-Arenander\n \n \n Denne organisations roller:\n Organisation, der modtager ansøgninger om deltagelse\n Organisation, der behandler tilbud\n \n \n 8.1 ORG-0002Officielt navn: Klagenævnet for Udbud\n Registreringsnummer: 37795526\n \n \n \n Landsdel (NUTS): Vestjylland (DK041)\n \n Enhed: Klagenævnet for Udbud\n E-mail: klfu@naevneneshus.dk\n \n Internetadresse: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/klagenaevnet-for-udbud/\n Denne organisations roller:Organisation med ansvar for klager\n \n \n 8.1 ORG-0003Officielt navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen\n Registreringsnummer: 10294819\n Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35 \n \n \n Landsdel (NUTS): Byen København (DK011)\n \n Enhed: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen\n \n \n Internetadresse: https://www.kfst.dk\n Denne organisations roller:Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne\n Organisation, der leverer oplysninger om den generelle lovgivningsramme angånde skatter på det sted, hvor kontrakten skal udføres\n Organisation, der leverer oplysninger om den generelle lovgivningsramme angående sikkerhed på arbejdspladsen og arbejdsvilkår på det sted, hvor kontrakten skal udføres\n \n \n 8.1 ORG-0004Officielt navn: Mercell Holding ASA\n Registreringsnummer: 980921565\n Postadresse: Askekroken 11 \n \n \n Landsdel (NUTS): Oslo (NO081)\n \n \n E-mail: publication@mercell.com\n \n \n Internetadresse: http://mercell.com/\n Denne organisations roller:\n \n \n \n Oplysninger om bekendtgørelsenBekendtgørelsens ID: 1733339e-6f6c-46db-ab8d-00c981f5dc62 - 01\n Formulartype: Konkurrencevilkår\n Bekendtgørelsestype: Udbuds- eller koncessionsbekendtgørelse – standardordningen\n Afsendelsesdato for bekendtgørelsen: 23-03-2026 14:26 +00:00\n Dato for afsendelse af bekendtgørelsen (eSender): 24-03-2026 14:05 +00:00\n Bekendtgørelsens officielle sprog: dansk \n Bekendtgørelsesnummer: 00210710-2026\n \n Offentliggørelsesdato: 26-03-2026\n \n \n","htmlEN":"\n\n \n 1 Buyer1.1 BuyerOfficial name: Beredskabsstyrelsen\n The buyer is a contracting entity\n \n \n 2 Procedure2.1 ProcedureTitle: Udbud af drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling af 112-systemet\n Description: Udbuddet vedrører indgåelse af én samlet kontrakt om drift, support, vedligeholdelse\n og videreudvikling af 112-Systemet. Kontrakten omfatter endvidere udvikling af funktionalitet,\n der skal muliggøre modtagelse og anvendelse af Real Time Text (RTT) i 112-Systemet.\n Den udbudte leverance skal opfylde behovet for en sikker, stabil og robust drift af\n et samfundskritisk system, herunder tilgængelighed og svartider i overensstemmelse\n med aftalte servicemål.
Det er ordregivers forretningsmæssige behov, at\n alle ydelser leveres med høj leverancesikkerhed og robusthed, samt at leverandøren\n udviser proaktivitet i samarbejdet. Leverandøren skal i transition ind overtage driftsansvaret\n for 112-systemet og fra transitionsdagen levere løbende ydelser.
Afgrænsning\n og kontekst for leverancen
Det er Center for Beredskabskommunikation (CFB) i\n Beredskabsstyrelsen, der er systemejer af 112-systemet, der gennemfører udbuddet.\n 112-systemet understøtter, at der kan modtages 112-opkald fra indringere, og at alarmcentraler\n kan viderestille indringer til den myndighed, der er relevant i forbindelse med indringerens\n alarmering. 112-systemet behandler alarmcentralopkald fra hele Danmark med undtagelse\n af Storkøbenhavn, og fungerer desuden som backup for it-systemet, der understøtter\n modtagelse af 112-opkald fra Storkøbenhavn.
112-systemet kommunikerer med en række\n eksterne systemer og består af en telefonidel og en applikationsdel fordelt på klient-\n og serverkomponenter. Leverandøren skal sikre, at drift, support, vedligeholdelse\n og videreudvikling sker på en måde, der bevarer stabil og sikker drift i denne systemkontekst.\n Driften af alarmcentralerne (med undtagelse af alarmcentral i Hovedstadsområdet),\n herunder også dele af it-driften af 112-systemet, har tidligere været varetaget af\n Rigspolitiet. Eftersom denne opgave er overdraget til Beredskabsstyrelsen, vil der\n i forbindelse med indgåelse af ny driftskontrakt skulle ske en transition ud af Rigspolitiets\n it-landskab, herunder transition ud af Rigspolitiets datacenter.
Kontraktgenstanden\n kan overordnet beskrives således:
1. Transition ind
Transition ind,\n herunder bl.a. en sikker og stabil overtagelse af driftsansvaret for 112-systemet,\n gennemførelse af fx projektstyring, transitionsorganisation, overførsel af kildekode\n og Dokumentation, gennemførelse af teknisk transition og nødvendig transformation,\n overtagelse af viden fra afgivende leverandører, samt etablering af driftsorganisationen,\n herunder etablering af samarbejdet med ordregiver.
2. Drift, vedligeholdelse\n og support
Løbende ydelser til 112-systemet, herunder; a. support, herunder bl.a.\n ansvar for 24/7 service desk, 2. og 3. line support, brugeradministration, håndtering\n af incidents, problems, service requests, jf. de operationelle processer, mhp. at\n sikre høj tilgængelighed for brugerne; b. Drift af 112-systemet, herunder bl.a. serverdrift,\n netværksdrift, samt underliggende driftsinfrastruktur (eksempelvis kabling, fysiske\n netværk, sikkerhedskomponenter, køling, strøm, backup) i to-centerdrift på to fysiske\n adskilte lokationer i Danmark, databasedrift, drift af middleware, backup, restore,\n overvågning og logning, configuration-, patch-, og release- og deployment management,\n jf. de operationelle processer, og driftsrapportering med høje krav til oppe- og svartider;\n c. vedligeholdelse, herunder bl.a. løbende og forebyggende vedligeholdelse af IT-systemerne\n inkl. hardware og al software, mindre ændringer, nye versioner, fejlrettelser, release\n management, change management, jf. de operationelle processer, mhp. at understøtte\n høje krav til oppe- og svartider; d. governance, herunder et tæt samarbejde med ordregiver,\n operationelle processer, sikkerhedsydelser, dokumentation, driftsrapportering og korrekt\n fakturering af gennemførte ydelser.
3. Videreudvikling og modernisering
Udvikling\n omfatter ny udvikling af 112-systemet samt rådgivning af kunden i forbindelse med\n udvikling. Rådgivning vil være i form af konsulentbistand til brug for optimering\n af fx drift og vedligeholdelse samt sikkerhed i relation til 112-systemet. Udvikling\n vil være i form af større selvstændige udviklingsprojekter, der kan igangsættes af\n kunden fx som følge af nye lovkrav.
4. Implementering af Real Time Text (RTT)\n
112-systemet skal understøtte tekstbaseret kommunikation mellem indringer og\n alarmoperatør i henhold til EU-krav og dermed især forbedre tilgængeligheden for indringere,\n der ikke kan anvende traditionelle taleopkald. Som en del af kontrakten skal leverandøren\n derfor levere udviklingsydelser, der gør det muligt for indringer at kontakte alarmcentralen\n med et RTT-opkald fra dennes mobiltelefon.
Af den anslåede kontraktværdi\n på 185 mio. kr. udgør cirka 39 mio. kr. videreudvikling og implementering, herunder\n RTT.\n Procedure identifier: 9476e42c-b09b-44c5-a410-c8f0acc85c2b\n Previous notice: 834287-2025\n Internal identifier: 65977877-5c28-48fd-87ca-b91622ac29f9\n Type of procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation\n The procedure is accelerated: no\n Main features of the procedure: Udbuddet gennemføres som et udbud med forhandling efter forsvars- og sikkerhedsdirektivets\n artikel 26. Udbuddet omfatter to faser: en ansøgningsfase og en tilbudsfase herunder\n eventuelt en eller flere forhandlingsrunder. Ordregiver forhandler med alle de tilbudsgivere,\n der har afgivet et konditionsmæssigt tilbud. I tilfælde af flere forhandlingsrunder\n forbeholder ordregiver sig at reducere antallet af tilbudsgivere under forhandlingerne\n basseret på evaluering af tilbuddene i overensstemmelse med tildelingskriterierne.\n
Deltagelse i udbuddet er begrænset til aktører, der er etableret i en EU-\n eller EFTA-medlemsstat. Dette gælder også enhver deltager i en sammenslutning af ansøgere\n og støttende enheder. 112-systemet er klassificeret som samfundskritisk. Sikkerhedsmæssige\n risikovurderinger af tredjelande kan derfor efter en konkret vurdering begrunde, at\n Ordregiver udelukker en ansøger etableret i en EU- eller EFTA-medlemsstat, hvis ansøgeren\n er underlagt bestemmende indflydelse fra aktører i tredjelande. Dette gælder også\n enhver deltager i en sammenslutning af ansøgere, støttende enheder og underleverandører.\n Støttende enheder og underleverandører vil kunne udskiftes.
Lov om investeringscreening\n (LBK nr. 1256 af 27/10/2023 med senere ændring) finder anvendelse på en vindende tilbudsgiver,\n der er en udenlandsk investor i lovens forstand. Ansøgere og tilbudsgivere, der er\n udenlandske investorer, opfordres til at orientere sig om ansøgning om tilladelse\n til at indgå kontrakten. https://erhvervsstyrelsen.dk/screening-af-udenlandske-investeringer\n 2.1.1 PurposeMain nature of the contract: Services\n Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support\n Additional classification (cpv): 48613000 Electronic data management (EDM)\n Additional classification (cpv): 48810000 Information systems\n Additional classification (cpv): 72250000 System and support services\n Additional classification (cpv): 72263000 Software implementation services\n Additional classification (cpv): 72267100 Maintenance of information technology software\n Additional classification (cpv): 72268000 Software supply services\n Additional classification (cpv): 72510000 Computer-related management services\n \n 2.1.2 Place of performance\n Anywhere in the given country\n \n 2.1.3 ValueEstimated value excluding VAT: 185.000.000 Danish krone\n \n 2.1.4 General informationAdditional information: Kontrakten er ikke opdelt i delaftaler grundet leverancernes indbyrdes afhængighed.
Inden\n udvælgelse som tilbudsgiver skal ansøgeren fremlægge dokumentation for, at de ikke\n er omfattet af de udelukkelsesgrunde, der er anført i bilag A (spørgeskema).
Hvis\n en ansøger består af en sammenslutning af virksomheder, skal hver af deltagerne i\n sammenslutningen fremlægge dokumentationen. Det samme gælder støttende enheder.
Ordregiver\n accepterer de former for bevis, der følger af FSD artikel 39, stk. 3.
For danske\n virksomheder kan beviset bestå af en serviceattest. Serviceattester udstedes af Erhvervsstyrelsen\n og omfatter både danske og udenlandske personer i virksomhedens ledelsesorganer.
I\n forbindelse med fremsendelse af anmodning om en serviceattest til Erhvervsstyrelsen\n skal tilbudsgiveren være særligt opmærksom på, at medlemmer af virksomhedens bestyrelse,\n direktion, tilsynsråd eller personer, som har beføjelse til at repræsentere, kontrollere\n eller træffe beslutninger i virksomhedens bestyrelse, direktion eller tilsynsråd,\n skal afgive en samtykkeerklæring vedrørende indhentning af straffeattest til offentlig\n brug samt en erklæring på tro og love vedrørende forhold, der ikke er dækket af straffeattesten\n til offentlig brug.
For yderligere information om serviceattester og proceduren\n for anmodning om en serviceattest henvises til Erhvervsstyrelsen. Serviceattesten\n må være udstedt maksimalt seks måneder før tidspunktet for tilbudsfristens udløb.
Ordregiver\n skal udelukke økonomiske aktører, som er omfattet af EU’s sanktioner i henhold til\n EU-forordning nr. 833/2014 med senere ændringer, artikel 5k.\n \n \n \n 2.1.6 Grounds for exclusionSources of grounds for exclusion: Notice\n Corruption: Er ansøgeren selv eller en person, der tilhører ansøgerens administrations-, ledelses-\n eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere eller\n til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for bestikkelse ved\n en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte\n i dommen fortsat finder anvendelse, jf. FSD artikel 39, stk. 1, litra b)?\n Fraud: Er ansøgeren selv eller en person, der tilhører ansøgerens administrations-, ledelses-\n eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere eller\n til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for svig ved en dom\n afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte\n i dommen fortsat finder anvendelse, jf. FSD artikel 39, stk. 1, litra c)?\n Money laundering or terrorist financing: Er ansøgeren selv eller en person, der tilhører ansøgerens administrations-, ledelses-\n eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere eller\n til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for hvidvaskning af\n penge eller finansiering af terrorisme ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller\n hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse, jf.\n FSD artikel 39, stk. 1, litra e)?\n Participation in a criminal organisation: Er ansøgeren selv eller en person, der tilhører ansøgerens administrations-, ledelses-\n eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere eller\n til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for deltagelse i en\n kriminel organisation ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller hvori en udelukkelsesperiode\n fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse, jf. FSD artikel 39, stk. 1, litra\n a)?\n Terrorist offences or offences linked to terrorist activities: Er ansøgeren selv eller en person, der tilhører ansøgerens administrations-, ledelses-\n eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at repræsentere eller kontrollere eller\n til at træffe beslutninger heri, ved en endelig dom blevet dømt for hvidvaskning af\n penge eller finansiering af terrorisme ved en dom afsagt for højst fem år siden, eller\n hvori en udelukkelsesperiode fastsat direkte i dommen fortsat finder anvendelse, jf.\n FSD artikel 39, stk. 1, litra d)?\n Breaching of obligations in the fields of labour law: Ordregiveren kan påvise, at ansøgeren eller tilbudsgiveren har tilsidesat gældende\n forpligtelser inden for det miljø-, social- eller arbejdsretlige område i henhold\n til EU-retten, national lovgivning, kollektive aftaler eller de miljø-, social- eller\n arbejdsretlige forpligtelser, der
er afledt af konventionerne, der er nævnt i\n bilag X til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2014/24/EU af 26. februar 2014\n om offentlige udbud og om ophævelse af direktiv 2004/18/EF (EU-Tidende 2014, nr. L\n 94, side 65), eller er omfattet af retsakter, der vedtages af
3. februar 2025.\n 23 Nr. 116. Europa-Kommissionen i medfør af direktivets artikel
57, stk. 4, jf.\n artikel 88.\n Grave professional misconduct: Har ansøgeren i forbindelse med udøvelsen af sit erhverv begået en alvorlig fejl,\n som de ordregivende myndigheder/ordregiverne bevisligt har konstateret, f.eks. misligholdelse\n af sine forpligtelser vedrørende informationssikkerhed eller forsyningssikkerhed i\n forbindelse med en tidligere kontrakt, jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra d)?\n Misrepresentation, withheld information, unable to provide required documents or obtained confidential information of this procedure: Har ansøgeren afgivet urigtige oplysninger ved besvarelsen af dette spørgeskema eller\n undladt at give oplysninger i dette spørgeskema, jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra\n h)?\n Offence concerning its professional conduct in the domain of defence procurement: Er ansøgeren ved en retskraftig dom efter landets retsforskrifter dømt for en strafbar\n handling, der rejser tvivl om dennes faglige hæderlighed, f.eks. overtrædelse af gældende\n lovbestemmelser om eksport af følsomt forsvarsudstyr og/eller sikkerhedsudstyr, jf.\n FSD artikel 39, stk. 2, litra c)?\n Lack of reliability to exclude risks to the security of the country: Er virksomheden i besiddelse af den pålidelighed, der er nødvendig for at udelukke\n enhver sikkerhedsrisiko for medlemsstaten jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra e)?\n Breaching obligation relating to payment of social security contributions: Har ansøgeren tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af bidrag til sociale\n sikringsordninger både i det land, hvor ansøgeren er etableret, og i den ordregivende\n myndigheds eller den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne er en anden end etableringslandet,\n jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra f)?\n Breaching obligation relating to payment of taxes: Har ansøgeren tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af skatter og afgifter\n både i det land, hvor ansøgeren er etableret, og i den ordregivende myndigheds eller\n den ordregivende enheds medlemsstat, hvis denne er en anden end etableringslandet\n jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra g)?\n Bankruptcy: Er ansøgeren begæret taget under konkursbehandling eller behandling med henblik på\n likvidation, skifte eller tvangsakkord uden for konkurs eller enhver tilsvarende behandling,\n der er fastsat i national lovgivning jf. FSD artikel 39, stk. 2, litra b)?\n Arrangement with creditors: Er ansøgeren under konkurs, likvidation, skifte eller tvangsakkord uden for konkurs,\n har indstillet sin erhvervsvirksomhed eller befinder sig i en lignende situation i\n henhold til en tilsvarende procedure fastsat i national lovgivning jf. FSD artikel\n 39, stk. 2, litra a)?\n Insolvency: Er ansøgeren erklæret konkurs eller er under insolvens- eller likvidationsbehandling,\n hvis dennes aktiver administreres af en kurator eller af retten, hvis denne er under\n tvangsakkord, hvis dennes erhvervsvirksomhed er blevet indstillet eller denne befinder\n sig i en lignende situation i henhold til en tilsvarende procedure, der er fastsat\n i national lovgivning, hvor ansøgeren er hjemhørende.\n \n \n \n 5 Lot5.1 Lot: LOT-0000Title: Udbud af drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling af 112-systemet\n Description: Udbuddet vedrører indgåelse af én samlet kontrakt om drift, support, vedligeholdelse\n og videreudvikling af 112-Systemet. Kontrakten omfatter endvidere udvikling af funktionalitet,\n der skal muliggøre modtagelse og anvendelse af Real Time Text (RTT) i 112-Systemet.\n Den udbudte leverance skal opfylde behovet for en sikker, stabil og robust drift af\n et samfundskritisk system, herunder tilgængelighed og svartider i overensstemmelse\n med aftalte servicemål.
Det er ordregivers forretningsmæssige behov, at\n alle ydelser leveres med høj leverancesikkerhed og robusthed, samt at leverandøren\n udviser proaktivitet i samarbejdet. Leverandøren skal i transition ind overtage driftsansvaret\n for 112-systemet og fra transitionsdagen levere løbende ydelser.
Afgrænsning\n og kontekst for leverancen
Det er Center for Beredskabskommunikation (CFB) i\n Beredskabsstyrelsen, der er systemejer af 112-systemet, der gennemfører udbuddet.\n 112-systemet understøtter, at der kan modtages 112-opkald fra indringere, og at alarmcentraler\n kan viderestille indringer til den myndighed, der er relevant i forbindelse med indringerens\n alarmering. 112-systemet behandler alarmcentralopkald fra hele Danmark med undtagelse\n af Storkøbenhavn, og fungerer desuden som backup for it-systemet, der understøtter\n modtagelse af 112-opkald fra Storkøbenhavn.
112-systemet kommunikerer med en række\n eksterne systemer og består af en telefonidel og en applikationsdel fordelt på klient-\n og serverkomponenter. Leverandøren skal sikre, at drift, support, vedligeholdelse\n og videreudvikling sker på en måde, der bevarer stabil og sikker drift i denne systemkontekst.\n Driften af alarmcentralerne (med undtagelse af alarmcentral i Hovedstadsområdet),\n herunder også dele af it-driften af 112-systemet, har tidligere været varetaget af\n Rigspolitiet. Eftersom denne opgave er overdraget til Beredskabsstyrelsen, vil der\n i forbindelse med indgåelse af ny driftskontrakt skulle ske en transition ud af Rigspolitiets\n it-landskab, herunder transition ud af Rigspolitiets datacenter.
Kontraktgenstanden\n kan overordnet beskrives således:
1. Transition ind
Transition ind,\n herunder bl.a. en sikker og stabil overtagelse af driftsansvaret for 112-systemet,\n gennemførelse af fx projektstyring, transitionsorganisation, overførsel af kildekode\n og Dokumentation, gennemførelse af teknisk transition og nødvendig transformation,\n overtagelse af viden fra afgivende leverandører, samt etablering af driftsorganisationen,\n herunder etablering af samarbejdet med ordregiver.
2. Drift, vedligeholdelse\n og support
Løbende ydelser til 112-systemet, herunder; a. support, herunder bl.a.\n ansvar for 24/7 service desk, 2. og 3. line support, brugeradministration, håndtering\n af incidents, problems, service requests, jf. de operationelle processer, mhp. at\n sikre høj tilgængelighed for brugerne; b. Drift af 112-systemet, herunder bl.a. serverdrift,\n netværksdrift, samt underliggende driftsinfrastruktur (eksempelvis kabling, fysiske\n netværk, sikkerhedskomponenter, køling, strøm, backup) i to-centerdrift på to fysiske\n adskilte lokationer i Danmark, databasedrift, drift af middleware, backup, restore,\n overvågning og logning, configuration-, patch-, og release- og deployment management,\n jf. de operationelle processer, og driftsrapportering med høje krav til oppe- og svartider;\n c. vedligeholdelse, herunder bl.a. løbende og forebyggende vedligeholdelse af IT-systemerne\n inkl. hardware og al software, mindre ændringer, nye versioner, fejlrettelser, release\n management, change management, jf. de operationelle processer, mhp. at understøtte\n høje krav til oppe- og svartider; d. governance, herunder et tæt samarbejde med ordregiver,\n operationelle processer, sikkerhedsydelser, dokumentation, driftsrapportering og korrekt\n fakturering af gennemførte ydelser.
3. Videreudvikling og modernisering
Udvikling\n omfatter ny udvikling af 112-systemet samt rådgivning af kunden i forbindelse med\n udvikling. Rådgivning vil være i form af konsulentbistand til brug for optimering\n af fx drift og vedligeholdelse samt sikkerhed i relation til 112-systemet. Udvikling\n vil være i form af større selvstændige udviklingsprojekter, der kan igangsættes af\n kunden fx som følge af nye lovkrav.
4. Implementering af Real Time Text (RTT)\n
112-systemet skal understøtte tekstbaseret kommunikation mellem indringer og\n alarmoperatør i henhold til EU-krav og dermed især forbedre tilgængeligheden for indringere,\n der ikke kan anvende traditionelle taleopkald. Som en del af kontrakten skal leverandøren\n derfor levere udviklingsydelser, der gør det muligt for indringer at kontakte alarmcentralen\n med et RTT-opkald fra dennes mobiltelefon.
Af den anslåede kontraktværdi\n på 185 mio. kr. udgør cirka 39 mio. kr. videreudvikling og implementering, herunder\n RTT.\n Internal identifier: f64e05fa-6b1b-40b6-b8af-dd3d7347124f\n 5.1.1 PurposeMain nature of the contract: Services\n Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support\n Additional classification (cpv): 48613000 Electronic data management (EDM)\n Additional classification (cpv): 48810000 Information systems\n Additional classification (cpv): 72250000 System and support services\n Additional classification (cpv): 72263000 Software implementation services\n Additional classification (cpv): 72267100 Maintenance of information technology software\n Additional classification (cpv): 72268000 Software supply services\n Additional classification (cpv): 72510000 Computer-related management services\n \n 5.1.2 Place of performance\n Anywhere in the given country\n \n \n 5.1.3 Estimated duration\n \n 5.1.4 Renewal\n Other information about renewals: 2 x 1 år\n \n 5.1.5 ValueEstimated value excluding VAT: 185.000.000 Danish krone\n \n 5.1.6 General informationReserved participation: Participation is not reserved.\n Procurement Project not financed with EU Funds.\n Additional information: Kontrakten er ikke opdelt i delaftaler grundet leverancernes indbyrdes afhængighed.
Inden\n udvælgelse som tilbudsgiver skal ansøgeren fremlægge dokumentation for, at de ikke\n er omfattet af de udelukkelsesgrunde, der er anført i bilag A (spørgeskema).
Hvis\n en ansøger består af en sammenslutning af virksomheder, skal hver af deltagerne i\n sammenslutningen fremlægge dokumentationen. Det samme gælder støttende enheder.
Ordregiver\n accepterer de former for bevis, der følger af FSD artikel 39, stk. 3.
For danske\n virksomheder kan beviset bestå af en serviceattest. Serviceattester udstedes af Erhvervsstyrelsen\n og omfatter både danske og udenlandske personer i virksomhedens ledelsesorganer.
I\n forbindelse med fremsendelse af anmodning om en serviceattest til Erhvervsstyrelsen\n skal tilbudsgiveren være særligt opmærksom på, at medlemmer af virksomhedens bestyrelse,\n direktion, tilsynsråd eller personer, som har beføjelse til at repræsentere, kontrollere\n eller træffe beslutninger i virksomhedens bestyrelse, direktion eller tilsynsråd,\n skal afgive en samtykkeerklæring vedrørende indhentning af straffeattest til offentlig\n brug samt en erklæring på tro og love vedrørende forhold, der ikke er dækket af straffeattesten\n til offentlig brug.
For yderligere information om serviceattester og proceduren\n for anmodning om en serviceattest henvises til Erhvervsstyrelsen. Serviceattesten\n må være udstedt maksimalt seks måneder før tidspunktet for tilbudsfristens udløb.
Ordregiver\n skal udelukke økonomiske aktører, som er omfattet af EU’s sanktioner i henhold til\n EU-forordning nr. 833/2014 med senere ændringer, artikel 5k.\n \n 5.1.9 Selection criteriaSources of selection criteria: Notice\n Criterion: General yearly turnoverDescription of selection criterion: Det er et minimumskrav, at ansøgeren har en årlig omsætning på mindst 100.000.000\n DKK ifølge den senest generalforsamlingsgodkende årsrapport.\n The criteria will be used to select the candidates to be invited for the second stage of the procedure\n \n Criterion: Other economic or financial requirementsDescription of selection criterion: Det er et minimumskrav, at ansøgeren har en egenkapital på mindst 10.000.000 DKK ifølge\n den senest generalforsamlingsgodkende årsrapport.\n The criteria will be used to select the candidates to be invited for the second stage of the procedure\n \n Criterion: References on specified servicesDescription of selection criterion: Ansøgerne skal oplyse om udførelse af tilsvarende tjenesteydelser i form af referencer\n i et spørgeskema i bilag A til Prækvalifikationsbetingelserne, der er tilgængeligt\n i udbudssystemet.
Ved en tilsvarende tjeneydelse forstås 1) overtagelse af drift\n af et it-system fra tidligere driftsleverandør, herunder transition af it-systemet\n 2) drift af en samfunds- eller forretningskritisk it-løsning, 3) support af forretningsapplikation\n og platform 4) udførelse af videreudviklingsopgaver, 5) udførelse af opgaver omfattet\n af krav om sikkerhedsgodkendelse.
Punkterne 1-5 kan dokumenteres ved én\n eller flere referencer. Der kan angives højest fire referencer.
Referencer skal\n vedrøre ydelser, som er udført (tidsmæssigt helt eller delvist) inden for en periode\n på fem år regnet fra ansøgningstidspunktet.
Det er et minimumskrav, at ansøgeren\n inden for de seneste fem år regnet fra ansøgningsfristen har udført én tilsvarende\n tjenesteydelse, der som minimum omfatter punkterne 1) og 2).
Hvis flere end fire\n ansøgere opfylder minimumskravene til egnethed, begrænses antallet af tilbudsgivere\n til fire på grundlag af i hvor høj grad ansøgernes referencer omfatter punkterne 3),\n 4) og 5). Hvis flere ansøgere i samme grad har referencer for punkterne 3), 4) og\n 5), sker udvælgelsen blandt dem på grundlag af en samlet vurdering af, i hvor høj\n grad A) ansøgernes referencer er sammenlignelige med 112-systemets kompleksitet, og\n B) ansøgeren har været ansvarlig for udførelsen af opgaverne (med en præference for\n den højeste grad). De to kriterier har samme vægt.
Referencer skal beskrives\n i et spørgeskema (bilag A).\n The criteria will be used to select the candidates to be invited for the second stage of the procedure\n \n Information about the second stage of a two-stage procedure:Minimum number of candidates to be invited for the second stage of the procedure: 1\n Maximum number of candidates to be invited for the second stage of the procedure: 4\n The procedure will take place in successive stages. At each stage, some participants may be eliminated\n \n \n 5.1.10 Award criteriaCriterion:\n \n Description: Samlet evalueringsteknisk pris\n Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)Award criterion number: 40\n \n \n Criterion:\n \n Description: Delkriterier til underkriteriet kvalitet.\n Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)Award criterion number: 50\n \n \n Criterion:\n Name: Leveringssikkerhed og tidsplan\n Description: Delkriterier til underkriteriet leveringssikkerhed og tidsplan\n Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)Award criterion number: 10\n \n \n \n 5.1.11 Procurement documentsLanguages in which the procurement documents are officially available: Danish\n Address of the procurement documents: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/f853dfd3-e0c2-4eb3-947a-db8e9942585f/publicMaterial\n \n 5.1.12 Terms of procurementTerms of the procedure:Estimated date of dispatch of the invitations to submit tenders: 21-05-2026\n Security clearance is required\n Description: Kontrakten stiller krav om, at navgivne medarbejdere skal sikkerhedsgodkendes til\n \"HEMMELIGT\" (HEM) eller højere i henhold til cirkulære nr. 10338 af 17. december 2014.\n De nærmere vilkår herfor vil fremgå af udbudsmaterialet.\n \n Terms of submission:Obligatory indication of subcontracting: No subcontracting indication\n Electronic submission: Required\n Address for submission: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/f853dfd3-e0c2-4eb3-947a-db8e9942585f/homepage\n Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Danish\n Electronic catalogue: Not allowed\n \n Tenderers may submit more than one tender: Not allowed\n Deadline for receipt of requests to participate: 24-04-2026 10:00 +00:00\n \n Terms of contract:The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No\n Conditions relating to the performance of the contract: Kontrakten indeholder bestemmelser, der giver kunden step-in rettigheder og begrænser\n leverandørens adgang til overdragelse af rettigheder og forpligtelser i henhold til\n kontrakten, herunder ved ændringer i den bestemmende indflydelse i leverandøren (change-of-control).\n
Kontrakten indeholder af sikkerhedsmæssige grunde visse lokationskrav, herunder\n et krav om, at driftscentre skal være placeret på dansk territorium (ikke Grønland\n og Færøerne), og krav, der begrænser tjenesteyderens mulighed for at tilgå disse komponenter\n fra andre steder end dansk territorium. Ligeledes stiller kontrakten krav om, at testdata\n ikke må sendes ud af Danmark uden Kundens godkendelse. Sikkerhedskravene kan måske\n teknisk opfyldes på flere måder.
Leverandøren vil være forpligtet til at\n overholde ordregivers CSR-krav, herunder en arbejdsklausul, i forbindelse med opfyldelse\n af kontrakten.\n A non-disclosure agreement is required: yes\n Electronic invoicing: Required\n Electronic ordering will be used: no\n Electronic payment will be used: yes\n Legal form that must be taken by a group of tenderers that is awarded a contract: Der kræves ingen særlig retlig form. Hvis opgaven tildeles en sammenslutning af virksomheder\n (f.eks. et konsortium), skal deltagerne påtage sig solidarisk hæftelse og udpege en\n fælles befuldmægtiget.\n Financial arrangement: Forudbetaling kan være på vilkår om sikkerhedsstillelse.\n Subcontracting:No subcontracting obligation applies.\n \n \n \n 5.1.15 Techniques\n Information about the dynamic purchasing system:No dynamic purchase system\n \n \n 5.1.16 Further information, mediation and reviewReview organisation: Klagenævnet for Udbud\n Information about review deadlines: I henhold til LBK nr. 593 af 2.6.2016 om Klagenævnet for Udbud med senere ændringer,\n gælder følgende frister for indgivelse af klage:
Klage over ikke at være blevet\n udvalgt skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage, jf. lovens\n § 7, stk. 1, fra dagen efter afsendelse af en underretning til de berørte ansøgere\n om, hvem der er blevet udvalgt, når underretningen er ledsaget af en begrundelse for\n beslutningen i overensstemmelse med lovens § 2.
Klage over udbud eller beslutninger\n , som ikke er omfattet af lovens stk. 1, skal, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet\n til Klagenævnet for Udbud inden:
1) 45 kalenderdage efter at ordregiveren har\n offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren\n har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen\n er blevet offentliggjort;
Har en ordregiver fulgt proceduren i lovens § 4, for\n at sikre, at en kontrakt ikke erklæres for uden virkning, jf. lovens § 7, stk. 3,\n skal en klage over, at ordregiveren i strid med udbudsdirektivet har indgået en kontrakt\n uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions\n Tidende, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 30 kalenderdage regnet fra\n dagen efter den dag, hvor ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den\n Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt, forudsat at\n bekendtgørelsen indeholder begrundelsen for ordregiverens beslutning om at tildele\n kontrakten uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske\n Unions Tidende.
Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud,\n skal klageren, jf. lovens § 6, stk. 4, skriftligt underrette ordregiveren om, at klage\n indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden,\n jf. § 3, stk. 1 eller 2, eller i den periode på 10 kalenderdage, som er fastsat i\n § 4, stk. 1, nr. 2. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i de nævnte perioder,\n skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning, jf. lovens\n § 12, stk. 1.
Klagenævnet for Udbuds egen klagevejledning kan findes på naevneneshus.dk.\n Organisation providing information concerning the general regulatory framework for taxes applicable in the place where the contract is to be performed: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen\n Web address of environmental legislation: https://kfst.dk/\n Organisation providing information concerning the general regulatory framework for employment protection and working conditions applicable in the place where the contract is to be performed: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen\n Web address of employment legislation: https://kfst.dk/\n Organisation providing more information on the review procedures: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen\n Organisation receiving requests to participate: Beredskabsstyrelsen\n Organisation processing tenders: Beredskabsstyrelsen\n \n \n \n 8 Organisations8.1 ORG-0001Official name: Beredskabsstyrelsen\n Registration number: 52990319\n Department: Center for Beredskabskommunikation\n Postal address: Datavej 16 \n \n \n Country subdivision (NUTS): Nordsjælland (DK013)\n \n Contact point: Nick Ekelund-Arenander\n \n \n Roles of this organisation:\n Organisation receiving requests to participate\n Organisation processing tenders\n \n \n 8.1 ORG-0002Official name: Klagenævnet for Udbud\n Registration number: 37795526\n Postal address: Toldboden 2 \n \n \n Country subdivision (NUTS): Vestjylland (DK041)\n \n Contact point: Klagenævnet for Udbud\n Email: klfu@naevneneshus.dk\n \n Internet address: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/klagenaevnet-for-udbud/\n Roles of this organisation:\n \n \n 8.1 ORG-0003Official name: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen\n Registration number: 10294819\n Postal address: Carl Jacobsens Vej 35 \n \n \n Country subdivision (NUTS): Byen København (DK011)\n \n Contact point: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen\n \n \n Internet address: https://www.kfst.dk\n Roles of this organisation:Organisation providing more information on the review procedures\n Organisation providing information concerning the general regulatory framework for taxes applicable in the place where the contract is to be performed\n Organisation providing information concerning the general regulatory framework for employment protection and working conditions applicable in the place where the contract is to be performed\n \n \n 8.1 ORG-0004Official name: Mercell Holding ASA\n Registration number: 980921565\n Postal address: Askekroken 11 \n \n \n Country subdivision (NUTS): Oslo (NO081)\n \n \n Email: publication@mercell.com\n \n \n Internet address: http://mercell.com/\n Roles of this organisation:\n \n \n \n Notice informationNotice identifier/version: 1733339e-6f6c-46db-ab8d-00c981f5dc62 - 01\n \n Notice type: Contract or concession notice – standard regime\n Notice dispatch date: 23-03-2026 14:26 +00:00\n Notice dispatch date (eSender): 24-03-2026 14:05 +00:00\n Languages in which this notice is officially available: Danish \n Notice publication number: 00210710-2026\n OJ S issue number: 60/2026\n Publication date: 26-03-2026\n \n \n","opsummeringDA":{"card":{"titel":"Udbud af drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling af 112-systemet","ordregiver":"Beredskabsstyrelsen","ordregiverId":"52990319","ordregiverIdDatavasket":"52990319","publiceringsdato":"2026-03-26+01:00","cpvKode":"72000000","cpvTitel":"It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support","formulartype":"Konkurrencevilkår","formulartypeKode":"competition","tidsfrister":["2026-04-24T10:00:00Z"],"alleOrdregivere":["Beredskabsstyrelsen"],"anslaaetVaerdi":"185000000","anslaaetVaerdiValuta":"DKK","beskrivelse":"Udbuddet vedrører indgåelse af én samlet kontrakt om drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling af 112-Systemet. Kontrakten omfatter endvidere udvikling af funktionalitet, der skal muliggøre modtagelse og anvendelse af Real Time Text (RTT) i 112-Systemet. Den udbudte leverance skal opfylde behovet for en sikker, stabil og robust drift af et samfundskritisk system, herunder tilgængelighed og svartider i overensstemmelse med aftalte servicemål. \n\nDet er ordregivers forretningsmæssige behov, at alle ydelser leveres med høj leverancesikkerhed og robusthed, samt at leverandøren udviser proaktivitet i samarbejdet. Leverandøren skal i transition ind overtage driftsansvaret for 112-systemet og fra transitionsdagen levere løbende ydelser. \n\nAfgrænsning og kontekst for leverancen \nDet er Center for Beredskabskommunikation (CFB) i Beredskabsstyrelsen, der er systemejer af 112-systemet, der gennemfører udbuddet. 112-systemet understøtter, at der kan modtages 112-opkald fra indringere, og at alarmcentraler kan viderestille indringer til den myndighed, der er relevant i forbindelse med indringerens alarmering. 112-systemet behandler alarmcentralopkald fra hele Danmark med undtagelse af Storkøbenhavn, og fungerer desuden som backup for it-systemet, der understøtter modtagelse af 112-opkald fra Storkøbenhavn.\n112-systemet kommunikerer med en række eksterne systemer og består af en telefonidel og en applikationsdel fordelt på klient- og serverkomponenter. Leverandøren skal sikre, at drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling sker på en måde, der bevarer stabil og sikker drift i denne systemkontekst. Driften af alarmcentralerne (med undtagelse af alarmcentral i Hovedstadsområdet), herunder også dele af it-driften af 112-systemet, har tidligere været varetaget af Rigspolitiet. Eftersom denne opgave er overdraget til Beredskabsstyrelsen, vil der i forbindelse med indgåelse af ny driftskontrakt skulle ske en transition ud af Rigspolitiets it-landskab, herunder transition ud af Rigspolitiets datacenter.\n\nKontraktgenstanden kan overordnet beskrives således: \n\n1. Transition ind\nTransition ind, herunder bl.a. en sikker og stabil overtagelse af driftsansvaret for 112-systemet, gennemførelse af fx projektstyring, transitionsorganisation, overførsel af kildekode og Dokumentation, gennemførelse af teknisk transition og nødvendig transformation, overtagelse af viden fra afgivende leverandører, samt etablering af driftsorganisationen, herunder etablering af samarbejdet med ordregiver.\n\n2. Drift, vedligeholdelse og support \nLøbende ydelser til 112-systemet, herunder; a. support, herunder bl.a. ansvar for 24/7 service desk, 2. og 3. line support, brugeradministration, håndtering af incidents, problems, service requests, jf. de operationelle processer, mhp. at sikre høj tilgængelighed for brugerne; b. Drift af 112-systemet, herunder bl.a. serverdrift, netværksdrift, samt underliggende driftsinfrastruktur (eksempelvis kabling, fysiske netværk, sikkerhedskomponenter, køling, strøm, backup) i to-centerdrift på to fysiske adskilte lokationer i Danmark, databasedrift, drift af middleware, backup, restore, overvågning og logning, configuration-, patch-, og release- og deployment management, jf. de operationelle processer, og driftsrapportering med høje krav til oppe- og svartider; c. vedligeholdelse, herunder bl.a. løbende og forebyggende vedligeholdelse af IT-systemerne inkl. hardware og al software, mindre ændringer, nye versioner, fejlrettelser, release management, change management, jf. de operationelle processer, mhp. at understøtte høje krav til oppe- og svartider; d. governance, herunder et tæt samarbejde med ordregiver, operationelle processer, sikkerhedsydelser, dokumentation, driftsrapportering og korrekt fakturering af gennemførte ydelser.\n\n3. Videreudvikling og modernisering\nUdvikling omfatter ny udvikling af 112-systemet samt rådgivning af kunden i forbindelse med udvikling. Rådgivning vil være i form af konsulentbistand til brug for optimering af fx drift og vedligeholdelse samt sikkerhed i relation til 112-systemet. Udvikling vil være i form af større selvstændige udviklingsprojekter, der kan igangsættes af kunden fx som følge af nye lovkrav.\n\n4. Implementering af Real Time Text (RTT) \n112-systemet skal understøtte tekstbaseret kommunikation mellem indringer og alarmoperatør i henhold til EU-krav og dermed især forbedre tilgængeligheden for indringere, der ikke kan anvende traditionelle taleopkald. Som en del af kontrakten skal leverandøren derfor levere udviklingsydelser, der gør det muligt for indringer at kontakte alarmcentralen med et RTT-opkald fra dennes mobiltelefon.\n\nAf den anslåede kontraktværdi på 185 mio. kr. udgør cirka 39 mio. kr. videreudvikling og implementering, herunder RTT.","bkSubTypeKode":"18","bkSubType":"Udbudsbekendtgørelse – forsvarsdirektivet, standardordningen","erAendring":false},"indholdsType":"HENTET_FRA_TED","sekundaereOrdregivere":[],"udforelsesstedNutsCode":[],"udforelsesstedSubLand":[],"udforelsesstedLand":["Danmark"],"udforelsesstedBy":[],"tilbudsfrister":[],"intressentfrister":[],"deltagelsefrister":["2026-04-24T10:00:00Z"],"svarfrister":[],"antalParts":0,"antalLots":1,"udbudsDokumenter":["https://www.ethics.dk/ethics/eo#/f853dfd3-e0c2-4eb3-947a-db8e9942585f/publicMaterial"]},"opsummeringEN":{"card":{"titel":"Udbud af drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling af 112-systemet","ordregiver":"Beredskabsstyrelsen","ordregiverId":"52990319","ordregiverIdDatavasket":"52990319","publiceringsdato":"2026-03-26+01:00","cpvKode":"72000000","cpvTitel":"IT services: consulting, software development, Internet and support","formulartype":"Competition","formulartypeKode":"competition","tidsfrister":["2026-04-24T10:00:00Z"],"alleOrdregivere":["Beredskabsstyrelsen"],"anslaaetVaerdi":"185000000","anslaaetVaerdiValuta":"DKK","beskrivelse":"Udbuddet vedrører indgåelse af én samlet kontrakt om drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling af 112-Systemet. Kontrakten omfatter endvidere udvikling af funktionalitet, der skal muliggøre modtagelse og anvendelse af Real Time Text (RTT) i 112-Systemet. Den udbudte leverance skal opfylde behovet for en sikker, stabil og robust drift af et samfundskritisk system, herunder tilgængelighed og svartider i overensstemmelse med aftalte servicemål. \n\nDet er ordregivers forretningsmæssige behov, at alle ydelser leveres med høj leverancesikkerhed og robusthed, samt at leverandøren udviser proaktivitet i samarbejdet. Leverandøren skal i transition ind overtage driftsansvaret for 112-systemet og fra transitionsdagen levere løbende ydelser. \n\nAfgrænsning og kontekst for leverancen \nDet er Center for Beredskabskommunikation (CFB) i Beredskabsstyrelsen, der er systemejer af 112-systemet, der gennemfører udbuddet. 112-systemet understøtter, at der kan modtages 112-opkald fra indringere, og at alarmcentraler kan viderestille indringer til den myndighed, der er relevant i forbindelse med indringerens alarmering. 112-systemet behandler alarmcentralopkald fra hele Danmark med undtagelse af Storkøbenhavn, og fungerer desuden som backup for it-systemet, der understøtter modtagelse af 112-opkald fra Storkøbenhavn.\n112-systemet kommunikerer med en række eksterne systemer og består af en telefonidel og en applikationsdel fordelt på klient- og serverkomponenter. Leverandøren skal sikre, at drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling sker på en måde, der bevarer stabil og sikker drift i denne systemkontekst. Driften af alarmcentralerne (med undtagelse af alarmcentral i Hovedstadsområdet), herunder også dele af it-driften af 112-systemet, har tidligere været varetaget af Rigspolitiet. Eftersom denne opgave er overdraget til Beredskabsstyrelsen, vil der i forbindelse med indgåelse af ny driftskontrakt skulle ske en transition ud af Rigspolitiets it-landskab, herunder transition ud af Rigspolitiets datacenter.\n\nKontraktgenstanden kan overordnet beskrives således: \n\n1. Transition ind\nTransition ind, herunder bl.a. en sikker og stabil overtagelse af driftsansvaret for 112-systemet, gennemførelse af fx projektstyring, transitionsorganisation, overførsel af kildekode og Dokumentation, gennemførelse af teknisk transition og nødvendig transformation, overtagelse af viden fra afgivende leverandører, samt etablering af driftsorganisationen, herunder etablering af samarbejdet med ordregiver.\n\n2. Drift, vedligeholdelse og support \nLøbende ydelser til 112-systemet, herunder; a. support, herunder bl.a. ansvar for 24/7 service desk, 2. og 3. line support, brugeradministration, håndtering af incidents, problems, service requests, jf. de operationelle processer, mhp. at sikre høj tilgængelighed for brugerne; b. Drift af 112-systemet, herunder bl.a. serverdrift, netværksdrift, samt underliggende driftsinfrastruktur (eksempelvis kabling, fysiske netværk, sikkerhedskomponenter, køling, strøm, backup) i to-centerdrift på to fysiske adskilte lokationer i Danmark, databasedrift, drift af middleware, backup, restore, overvågning og logning, configuration-, patch-, og release- og deployment management, jf. de operationelle processer, og driftsrapportering med høje krav til oppe- og svartider; c. vedligeholdelse, herunder bl.a. løbende og forebyggende vedligeholdelse af IT-systemerne inkl. hardware og al software, mindre ændringer, nye versioner, fejlrettelser, release management, change management, jf. de operationelle processer, mhp. at understøtte høje krav til oppe- og svartider; d. governance, herunder et tæt samarbejde med ordregiver, operationelle processer, sikkerhedsydelser, dokumentation, driftsrapportering og korrekt fakturering af gennemførte ydelser.\n\n3. Videreudvikling og modernisering\nUdvikling omfatter ny udvikling af 112-systemet samt rådgivning af kunden i forbindelse med udvikling. Rådgivning vil være i form af konsulentbistand til brug for optimering af fx drift og vedligeholdelse samt sikkerhed i relation til 112-systemet. Udvikling vil være i form af større selvstændige udviklingsprojekter, der kan igangsættes af kunden fx som følge af nye lovkrav.\n\n4. Implementering af Real Time Text (RTT) \n112-systemet skal understøtte tekstbaseret kommunikation mellem indringer og alarmoperatør i henhold til EU-krav og dermed især forbedre tilgængeligheden for indringere, der ikke kan anvende traditionelle taleopkald. Som en del af kontrakten skal leverandøren derfor levere udviklingsydelser, der gør det muligt for indringer at kontakte alarmcentralen med et RTT-opkald fra dennes mobiltelefon.\n\nAf den anslåede kontraktværdi på 185 mio. kr. udgør cirka 39 mio. kr. videreudvikling og implementering, herunder RTT.","bkSubTypeKode":"18","bkSubType":"Contract notice – defence directive, standard regime","erAendring":false},"indholdsType":"HENTET_FRA_TED","sekundaereOrdregivere":[],"udforelsesstedNutsCode":[],"udforelsesstedSubLand":[],"udforelsesstedLand":["Denmark"],"udforelsesstedBy":[],"tilbudsfrister":[],"intressentfrister":[],"deltagelsefrister":["2026-04-24T10:00:00Z"],"svarfrister":[],"antalParts":0,"antalLots":1,"udbudsDokumenter":["https://www.ethics.dk/ethics/eo#/f853dfd3-e0c2-4eb3-947a-db8e9942585f/publicMaterial"]}}