Gæstetilfredshedsanalyse 2019
Opgaven omfatter indsamling af data om udenlandske og danske gæsters tilfredshed med opholdet på op til 35 feriesteder i Danmark samt mulighed for en option (tilkøb af ekstra interviews på feriestedsniveau). Der skal gennemføres interviews på dansk, tysk og engelsk. Spørgeskemaerne skal foreligge på de tre pågældende sprog samt på norsk og svensk.
Der tages afsæt i tidligere spørgeskemaer, som foreligger i nævnte oversættelser, og som forventes at blive benyttet med nogle ændringer. Justeringer i spørgeskema foretages af ordregiveren og tilpasses i samarbejde med tilbudsgiver.
Aftalen omfatter tre delopgaver:
1. Gennemførelse af 300 face-to-face-interviews med danske og udenlandske gæster om tilfredshed med delelementer på op til 35 feriesteder i perioden 1. juli til 31. august 2019.
2. Løbende afrapportering af resultater til feriestederne via online dashboard.
3. Udarbejdelse af individuelle grafikrapporter for hvert feriested på alle dele af undersøgelsen, inkl. kodning af åbne besvarelser, samt en hovedrapport indeholdende en analyse og kommentering af resultaterne på tværs af feriestederne.